英国在住のプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日までに賞金は受け取れていませんでした。当社は出金の通常の処理時間についてプレイヤーに通知し、しばらく待つようアドバイスしました。しかし、プレイヤーは解決に至る前にクレームをあきらめることにしました。その結果、当社はプレイヤーの決定に従って苦情を終了しました。
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Heybets Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: $6,872
Heybets Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2週間前
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公開
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1ヶ月前
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やあ。
このカジノとのコミュニケーションが非常に悪く、メールやライブチャットで1週間以上応答がありません。アカウントを作成し、2024年2月1日に35.18ドルを入金しましたが負けました。その後、2024年3月25日にカジノに戻り、ボーナスでさらに19.01ドルを入金しました。ボーナスを賭けて、ボーナスの条件内に留まりました。勝った後、LTCウォレットに100ドル引き出し、すぐに受け取りましたが、残りを引き出そうとすると、それ以来未確認のままです。1週間以上ライブチャットに連絡しようとしましたが、1日中何度も失敗し、応答もKYCリクエストも説明もありません。ここで問題を明らかにしてくれることを願っています。ありがとうございます
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公開
公開
1ヶ月前
翻訳
gtaa444333様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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