Heybets Casinoのレビュー

ルーマニアのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーはカジノから何度も遅延や追加書類の要求に直面し、資金の贈与を確認するための特定の要件に関してフラストレーションと混乱が生じていました。状況を明確にしようと試みたにもかかわらず、カジノは満足のいく回答を提供しませんでした。当社はカジノに何度も連絡しましたが成功せず、協力が得られなかったため苦情を「未解決」とマークすることにしました。カジノは現在無認可としてリストされているため、他に正式な方法はありませんが、プレイヤーは必要に応じて関連当局に連絡して支援を求めるように通知されました。

ドイツのプレイヤーは、10回以上の入金を行った後、2024年8月28日に引き出しをリクエストしました。KYC要件に従い、身分証明書と住所証明書を提出しましたが、サポートからそれ以上の連絡がなかったため、引き出しを進めることができませんでした。苦情は、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため却下され、さらなる調査や解決が妨げられました。チームは、将来的にプレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、サポートを継続します。

カナダのプレイヤーは2022年からアカウントを持っており、約300〜400ユーロを獲得した後に出金をリクエストしましたが、アカウントがアクティブ化されていないというメッセージを受け取りました。ライブチャット、メール、TelegramのVIPホストを介してサポートに何度も連絡を試みましたが、プレイヤーは何の説明も受け取っていませんでした。苦情チームはカジノに支援を求めましたが、数回の試みの後も応答がなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。

スウェーデンのプレイヤーは、Heybets から 300 米ドルの出金をリクエストした後、事前の通知なしにアカウントがロックされるという問題に遭遇しました。サポートから支払いに関する確認を受けたにもかかわらず、アカウントの状態に関する連絡や説明はありませんでした。苦情チームは、説明を求めてカジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスもないため、カジノからの協力が得られなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、同様の問題を防ぐために、今後はカジノのレビューと評価を検討するようアドバイスされました。

ウクライナのプレイヤーはアカウントを開設し、1100 USDT を入金し、最初は少額の引き出しに成功しました。しかし、2300 USDT を獲得した後、膨大な書類を提出したにもかかわらず、KYC 認証に遅れが生じました。複数の担当者に連絡したにもかかわらず、4 か月間応答がなく、引き出しリクエストはキャンセルされました。苦情チームは、問題を解決するためにカジノとのコミュニケーションを促進しようとしましたが、カジノからの応答がなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。

リトアニアのプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日までに賞金は受け取っていませんでした。苦情チームはカジノと連絡を取り、プレイヤーの支援を試みましたが、回答を得ようと何度も試みましたが、失敗しました。カジノの協力の欠如と無認可の状態が相まって、苦情は「未解決」とマークされました。カジノが回答を決定した場合、苦情はさらなる支援のために再開される可能性があるとプレイヤーに通知されました。

インド出身のプレイヤーは、賞金の引き出しを要求した後、アカウントをブロックされました。カジノに問い合わせて説明を求めましたが、アカウントの状態やブロックの理由について返答はありませんでした。苦情チームはカジノと交渉しようと何度も試みましたが、カジノは有効なライセンスなしで運営していたため、結局協力的ではありませんでした。そのため、カジノの評価が下がったことで将来的に対応が促されるかもしれないという期待を込めて、苦情は「未解決」とマークされました。

トルコのプレイヤーは賞金が 1,600 ドルに達し、出金しようとしましたが、KYC 手続きを完了するよう求められました。身分証明書の写真と現在の日付を含む必要な書類を提出したにもかかわらず、プレイヤーは 2 週間近く待っていましたが、応答はありませんでした。苦情チームはカジノとのコミュニケーションを促進しようとし、応答の期限を何度も延長しましたが、カジノの協力不足により、最終的に苦情は「未解決」とマークされました。カジノは、プレイヤーの紛失した確認書類に関する情報とともに、再開を要求しました。プレイヤーは質問に回答しなかったため、苦情は却下されました。

イタリアのプレイヤーは、苦情を提出する2週間も経たないうちに出金を要求していた。彼のお金はまだ受け取られていなかった。遅延の原因は、6月23日から進行中だったとプレイヤーが述べたKYC検証が進行中だったことだった。要求された書類はすべてプレイヤーによって提出されていた。苦情チームはカジノとのコミュニケーションを促進しようとしたが、何度も無反応だった。最終的に、カジノの協力がなかったため、苦情は「未解決」とマークされた。

イタリアのプレイヤーは、カジノ側が要求したすべての情報を進んで提供したにもかかわらず、長期にわたる未解決の KYC プロセスの後、アカウントが無効化されました。これは、2,000 ユーロの賞金を出金しようとしたときに発生しました。徹底的なコミュニケーションと書類の提出の後、カジノは最終的に彼のアカウントを再開し、新しい出金リクエストを送信できるようにしました。しかし、その後、明確な理由もなく出金が拒否され、さらに遅延が発生しました。最終的に、カジノ側の対応不足により、苦情は「未解決」としてクローズされましたが、これがカジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。

マン島のプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーは、出金処理が完了するまで 14 日間待つようアドバイスされていましたが、これは KYC 認証が未完了であったか、出金リクエストが多すぎることが原因である可能性があります。プレイヤーは、カジノの規約に従って KYC 認証を受けており、以前に出金に成功したことがあることを確認していました。当社の介入後、プレイヤーは賞金を受け取ったことを当社に通知し、苦情をクローズするよう要求しました。当社は苦情を解決済みとしてマークしました。

オランダのプレイヤーは、Heybets.io で蓄積したキャッシュバックが不当に何度も減額されたと報告しました。カジノ側は問題を修正すると約束しましたが、プレイヤーは約束が守られなかったと主張しました。プレイヤーは日次と週次の両方のレーキバックでプレイし、付与額に矛盾があることに気づきました。カジノ側は月次ボーナス機能に関する当初の問題を認めましたが、現在の額は正しいと主張しました。プレイヤーはキャッシュバック額が大幅に減少したことを理由にこれに異議を唱えました。私たちが仲裁しようとしたにもかかわらず、カジノ側はそれ以上の説明や解決策を提供しませんでした。そのため、私たちは苦情を「未解決」とマークしましたが、これはカジノの評価にマイナスの影響を与えた可能性があります。私たちは、さらなる支援のために Gaming Curacao Authority に連絡するようプレイヤーに勧めました。その後、カジノから、プレイヤーが技術的なエラーを経験したが、ボーナス残高には影響がなく、ボーナス残高の視覚的な表示にのみ影響があったという情報を受け取りました。そのため、私たちは、エラーによって資金が影響を受けなかったという事実に基づいて、苦情を却下しました。

ポーランドのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。彼はカジノに必要な書類をすべて提出したと主張しましたが、返答はありませんでした。しかし、カジノ側は、プレイヤーからのKYC情報をまだ待っていると述べました。当社のチームが仲裁しようと努力したにもかかわらず、プレイヤーは最終的に出金を取り消し、残高を没収し、支払われないと信じていたと主張しました。問題の資金はすでに使われていたため、当社は苦情を却下せざるを得ませんでした。当社は、このような結果を避けるために、今後の苦情ではより良いコミュニケーションを維持するようプレイヤーにアドバイスしました。

ロシアのプレイヤーは、2月1日の最初のリクエスト後、Heybets Casinoからの出金が遅れていると報告しました。要求されたKYC文書をすべて提供したにもかかわらず、更新や返答はありませんでした。私たちはカジノに複数回連絡して仲裁を試みましたが、返答はありませんでした。苦情は「未解決」としてマークされ、カジノの評価に影響した可能性があります。プレイヤーは、さらなる支援のためにGaming Curacaoに連絡するようにアドバイスされました。カジノは後に、プレイヤーは完全に認証されており、お金を引き出すことはできるが、アクティブな出金リクエストはないと主張しました。プレイヤーは、認証のために新しい文書を提供するように求められたと報告しましたが、カジノは形式を指定しませんでした。カジノに連絡を試みましたが、応答がなくなったため、苦情は終了しました。

リトアニアのプレイヤーは7万ドルを獲得しましたが、その後アカウントが閉鎖されました。カジノは彼のメッセージに応答せず、アカウント閉鎖の理由は不明でした。カジノからの応答がなかったため、プレイヤーはアカウントの確認を完了しませんでした。彼はカジノゲーム「Space Xy」をプレイし、彼のアカウントは2024-03-02に作成されました。彼の賞金は20ユーロの入金ボーナスで蓄積されました。プレイヤーは緊急に資金が必要だったため、2千ユーロという低い金額を受け入れる用意がありました。カジノは、プレイヤーの賞金は表示の問題によるものであり、実際の賞金ではないと主張しました。さらに、カジノは、プレイヤーが複数のアカウントを持つことで規約に違反したと非難しました。しかし、カジノは技術的なエラーや複数のアカウントの疑いの証拠を提供できませんでした。証拠が不十分だったため、苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ませんでした。プレイヤーは、さらなる支援のためにゲーミングキュラソー当局に連絡するようアドバイスされました。その後、苦情を再開し、カジノから技術的な不具合の証拠を提供してもらいました。その後、苦情は却下された。

スウェーデンのプレイヤーは、オンラインカジノから 2,276 ドルを引き出すのに大幅な遅延を経験しました。カジノは、身分証明書、住所証明、資産源を含む複数回の KYC 検証を要求しました。プレイヤーは 2 か月以上アカウントの確認を試みましたが、言語の壁、コミュニケーションの不備、カスタマー サポートの応答のなさによりプロセスが遅れました。多数の書類を提出したにもかかわらず、カジノは手紙で追加の検証を要求しましたが、プレイヤーはそれを受け取りませんでした。カジノは連絡を絶ち、プレイヤーはカジノを詐欺とみなしました。カジノからの応答がないため、苦情を「未解決」としてマークし、さらなる支援のために Gaming Curacao Authority に連絡するようプレイヤーに提案しました。

ギリシャのプレイヤーは、検証が長引いたために出金が遅れていました。カジノは検証のために追加の書類を要求しましたが、毎日メッセージを送っていたにもかかわらず、15日後にはプレイヤーへの返答が途絶えました。サイト上のカジノゲームが機能していなかったため、プレイヤーの賞金はスポーツ賭博のみでした。カジノとのやり取りを何度も試みましたが、返答はありませんでした。その結果、問題は未解決のままでした。私たちは、ライセンス機関であるGaming Curaçaoに正式な苦情を申し立てるようプレイヤーにアドバイスしました。その後、カジノが返答し、KYC手続きを完了し、プレイヤーは賞金620ユーロを出金することができました。問題は無事に解決されました。

アイルランドのプレイヤーは、Heybets アカウントに入金した後、その資金がカジノ残高に入金されなかったと報告しました。入金履歴に取引の証拠があるにもかかわらず、プレーヤーはサイト上にゲーム履歴を持っていませんでした。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られるため、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するようプレイヤーに勧めていました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージに応答せず、さらなる情報を提供しなかったため、私たちはそれ以上調査することができなくなりました。その結果、訴状は却下されました。

リトアニアのプレーヤーは総額 394.79 ドルの出金リクエストを開始しましたが、いくつかの確認のハードルに直面していました。要求された書類（身分証明書、住所証明、資産源を含む）を速やかに提出したにもかかわらず、引き出し要求は1か月近く経った今でも保留中のままでした。同選手はカジノ側の求めに応じて雇用契約書も提出していた。カジノからの長い沈黙の後、私たちは苦情タイマーを延長しました。プレーヤーは最終的に出金が成功したことを確認し、訴訟の終了を要求しました。それ以来、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

ルーマニアのプレーヤーは、Heybets でのキャッシュアウトで問題を経験していました。何度も試み、1 週間以上前に必要な KYC 書類を提出したにもかかわらず、引き出しは未処理のままであり、彼女はカスタマー サポートから明確な回答を得るのに苦労していました。カジノと苦情チームとの複数回のやりとりの結果、カジノは彼女の口座に未払いの出金はないと述べた。プレーヤーはアップデートを求められましたが、応答しませんでした。その結果、プレーヤーからの応答がなかったため、申し立ては却下されました。

オランダのプレーヤーは、5K の出金リクエストが行われるまで、約 5 週間問題なく Heybets でプレイしていました。カジノはアカウント認証を要求し、認証は完了しましたが、その後、プレイヤーはオランダからウェブサイトにアクセスしたり、アカウントにログインしたりすることが不可能であることがわかりました。プレーヤーはカジノに確認に必要な書類を提出していました。しかし、カジノ側の反応は満足のいくものではなく、遅延の理由として進行中のKYCチェックとプレイヤーの所在地を挙げた。苦情チームはカジノ側に明確な回答を求めようと繰り返し試みたが、問題は未解決のままだった。プレーヤーは最新のメッセージに応答しなかったため、苦情は却下されました。

テキサスのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは、カジノが確認プロセスと賞金の支払いを遅らせていると主張しました。カジノは、プレイヤーが立ち入り禁止地域から来ているため、最初の入金を返金してアカウントを閉鎖することしかできないと主張しました。プレイヤーは、カジノは最初から自分の居場所を知っていたと主張してこれに異議を唱えました。苦情チームは、登録時にプレイヤーの居住国が確認されなかったため、カジノに全額を支払うよう求めました。しかし、カジノは態度を変えませんでした。苦情チームは苦情を「未解決」とマークし、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。彼らはまた、さらなる支援のためにゲーミングキュラソー当局に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。

スウェーデン出身のプレイヤーは、カジノの入金ボーナスポリシーに問題を抱えていました。彼は 200% のボーナスを期待して 20 ドルを入金しましたが、出金する前にボーナス資金を 30 回賭ける必要があることに驚きました。また、カジノのサポートチームからの支援を受けるのも困難でした。私たちは、賭け条件は一般的な慣行であると説明し、調査するためにさらに詳細を求めました。しかし、プレーヤーは私たちの問い合わせに応じなかったため、情報が不十分であるとして私たちは苦情を却下しました。

英国出身の同選手は数週間前に辞退を申請していたが、まだ処理されていなかった。カジノは複数のKYC文書を要求していましたが、それでも問題は解決しませんでした。同選手は資金源証明を含む必要な書類をすべて提出したことを確認した。私たちが介入し、カジノと連絡を取った後、カジノは文書を検討していることを確認しました。最終的に、カジノの代表者は、プレーヤーの出金リクエストが処理されたことを私たちに知らせました。その後、プレーヤーは資金の受領を確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

ロシアのプレイヤーは1か月以上前に出金リクエストを提出しましたが、賞金を受け取っていませんでした。カジノは、KYC検証と富の源泉の証明のためにさまざまな文書を繰り返し要求し、プレイヤーはそれらを提供しました。しかし、カジノはさらなる文書を要求し続けたため、大幅な遅延が発生しました。プレイヤーの不満と私たちのチームの仲裁の試みにもかかわらず、カジノが満足のいく回答や解決策を示さなかったため、問題は未解決のままでした。プレイヤーはまた、自分のアカウントへのアクセスに関する問題を報告しました。カジノはさらなる文書を待っていると主張しましたが、プレイヤーは必要な文書はすべて提供されていると述べてこれに異議を唱えました。問題解決のために何度も試みたにもかかわらず、カジノは満足のいく回答を提供しなかったため、苦情は未解決として終了しました。

ロシア出身の選手は8月から認証を待っていたが、部門に負担がかかりすぎていると告げられたという。彼は、パスポートの写真、銀行取引明細書、パスポートとテキストメッセージを写した自撮り写真、資金源など、確認のためにいくつかの書類を提出していた。しかし、カジノ側は、オッズセクションの中断により彼の勝ちの賭けのうち2つがロールバックされ、ロールバックされたゲームからのマイナス残高をカバーするために彼の182ドルの出金リクエストが処理されないことを確認した。応答のタイマーを延長したにもかかわらず、プレーヤーは応答しなかったため、苦情は却下されました。

ルクセンブルク出身の選手は、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーは、カジノで宣伝されている即時出金が即時ではないことに不満を表明していました。私たちがプレーヤーとコミュニケーションを図ろうとし、オープンな引き出しはないとカジノ側が主張したにもかかわらず、プレーヤーは賞金を受け取っていないと主張していました。カジノの代表者は、複数の出金要求が行われた直後にキャンセルされたことを認めた。その後の問い合わせに対してプレイヤーが返答しなかったため、調査を続行することができず、告訴は却下されました。

オランダのプレイヤーは、Heybets カジノが自身の国を含む制限国からの登録を許可していることに問題を抱えていました。彼は、カジノが制限国からのプレイヤーに返金した過去の事例を挙げて、すべての入金の返金を要求しました。プレイヤーはライセンス当局に苦情を提出し、当局は決定を待っていました。しかし、ライセンス当局は解決策を提示しませんでした。カジノとプレイヤーの両方から受け取った矛盾した証拠により、この問題は未解決として終了しました。