ホームクレームHeybets Casino - ボーナスキャンセル後、プレイヤーのデポジットは没収されました。

Heybets Casino - ボーナスキャンセル後、プレイヤーのデポジットは没収されました。

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金額: $1,113

Heybets Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年11月9日 | 解決済 : 2023年11月14日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

6ヶ月前
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シンガポールのプレイヤーはボーナスを請求するためにお金を入金しましたが、管轄内のゲームが賭け条件に寄与していないことに気づきました。ボーナスをキャンセルすると、サイトはデポジット 0.39789 ETH も取り上げました。サポートからの返答はありません。プレーヤーの不足している残高が入金されたため、苦情は解決されました。

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6ヶ月前
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ボーナスを受け取るためにカジノにお金を入金しましたが、管轄内のゲームが賭け条件に寄与していないことに気づきました。ボーナスがキャンセルされ、サイトは私が入金した 0.39789 ETH とともにボーナス ETH を持ち去りました。サポートに連絡してみましたが返答がありませんでした。

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6ヶ月前
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domgjj さん、こんにちは。

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Heybets Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。ボーナスをキャンセルしたときのリアルマネー残高はいくらですか?ボーナスがまだ有効な間にゲームをプレイしましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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6ヶ月前
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こんにちは。インターフェースが非常に貧弱で、アカウントが認証されているかどうかを確認する方法がないため、アカウントが認証されているかどうかわかりません。私の最終的なリアルマネー残高は $1665.68 USD でした。はい、ボーナスが有効な状態でゲームをプレイしました。そうでなければ、それが賭け金の進行にカウントされていないことに気づかなかったでしょう。最後に彼らと話したのは0848 (UTC +08:00) 頃でした。

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6ヶ月前
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ここでは、ボーナスを有効にして行ったすべての賭けのスクリーンショット 2 枚を見つけることができます。ご覧のとおり、実際には純額 25 ドルの利益がありました。しかし、ボーナスをキャンセルしたら、お金はすべて消えてしまいました。私が入金したETHも含みます。まだサポートからの返事はありません。

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6ヶ月前
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このサイトからスレッドを送信すると、彼らは失われたETHをすぐに私のアカウントに入金しました。苦情は解決されました。

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6ヶ月前
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親愛なるdomgjj様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、


カジノの達人

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