ブルガリアの選手は、この苦情を提出する前に辞退を申請しました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていません。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
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Heybets Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: $5,295
Heybets Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
11ヶ月前
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公開
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11ヶ月前
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こんにちは、私はHeybetsに数回入金しましたが、当然負けましたが、最後の入金ではいくらかのお金を勝ち取りました。それ以来、4回の出金をリクエストしましたが、どれも到着していません。合計金額は5295ドルです。仮想通貨の即時出金を推奨しているためサポートに連絡しましたが、私の場合は最初の出金から24時間経過していました。サポートには待ってくださいと言われましたが、何か違和感を感じて不安になってきました。誰も私にKYCをするように頼んだわけではなく、遅れの理由は「最初の出金」または「大勝利」です。チャットのスクリーンショットと提出された出金のスクリーンショットもあります。私は出金制限を超えておらず、制限された国からプレイしていません。現在、サポートは応答を停止しており、私が送ったメールには返信がありません。
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公開
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11ヶ月前
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Eldoraadoo様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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