スウェーデンのプレイヤーは出金に関する苦情を提出するのに苦労し、カジノに1週間連絡を試みましたが、何の返答もありませんでした。オンラインで担当者を見たにもかかわらず、無視されていると感じ、詐欺に遭うのではないかと心配していました。それに対して、私たちは出金の遅れとカジノの無反応ポリシーに関するプレイヤーの懸念を認識しました。残念ながら、カジノが協力を拒否し、未解決の苦情が大量にあるため、私たちはそれ以上支援することができず、苦情は未解決のまま終了しました。説明責任が欠如しているため、このカジノを避けることをお勧めします。
ここで引き出しに関する苦情を提出しようとしましたが、手続きのこのステップに到達できないため、この方法を試しています。
引き出しを受け取るために、1 週間ほど前から連絡を取ろうとしています。彼らはまったく連絡がつかず、まったく応答がありません。チャットを見ると、彼らが最後にオンラインになったのはいつかわかりますが、この「ルーク」という人物は過去 40 分間オンラインでした。
私は完全に無視されており、詐欺に遭っていると思います。このことで私は異常なほどの不安を感じています。これは文字通り私の人生の状況全体を変えてしまう可能性があるのです。
親愛なるラスマウズ様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題については申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しています。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレイヤーの皆様には、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を申し立てるようお勧めしています。
しかしながら、この特定のギャンブル施設からの出金遅延について多くの苦情が寄せられたことを強調したいと思います。提出された多数のケースにかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題交渉の試みすべてに対して、 無反応ポリシーのアプローチを採用することを決定しました。
お金を受け取るのを待っていて、いつ受け取れるかについてのフィードバックがないのは、どれほどイライラすることか想像できます。また、賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
これらの人のうち、お金を手に入れた人はいるのでしょうか、それともただ損をしただけなのでしょうか? 詐欺なのに、どうしてこんなことをできるのか理解できません。どうしてまだ閉鎖されていないのでしょうか? このようなことが、精神疾患のある人を極限まで追い込み、永久に残る行動を取らせる原因になることがあります。そういう人はたくさんいます。
これらの人々に関する苦情を十分に読んで、私は自分のお金が返ってこないことはわかっています。また、彼らに何らかの形で責任を負わせるために私ができることが何かあるのかどうかもわかりません。それができるかどうかは、私の知る限り法的なことではありません。
あなたが提起した説明責任と公平性に関する疑問は正当なものであり、同様の状況にある多くのプレイヤーの共感を呼んでいます。残念ながら、ノーリアクションポリシーを採用しているカジノは当社への協力を拒否しているため、当社では支払い遅延に関する情報を持っていません。
規制されていないカジノの多くは、法の抜け穴を利用しており、ライセンス当局による適切な執行がなければ、責任を問うことは困難です。カジノは、最小限の監視しかない管轄区域で営業することに依存しています。私たちは、これがもたらす精神的負担を理解しています。圧倒されていると感じている場合は、信頼できる友人、家族、またはメンタルヘルスの専門家に相談することをお勧めします。
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるのですが、このカジノでは「無反応ポリシー」として 10 件以上のケースがクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの総合評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。残念ながら、Heybets Casino はあらゆる種類の問題を仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。 交渉の試みが失敗したことすべてを確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。Heybets Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
