ロシア出身の選手は8月から認証を待っていたが、部門に負担がかかりすぎていると告げられたという。彼は、パスポートの写真、銀行取引明細書、パスポートとテキストメッセージを写した自撮り写真、資金源など、確認のためにいくつかの書類を提出していた。しかし、カジノ側は、オッズセクションの中断により彼の勝ちの賭けのうち2つがロールバックされ、ロールバックされたゲームからのマイナス残高をカバーするために彼の182ドルの出金リクエストが処理されないことを確認した。応答のタイマーを延長したにもかかわらず、プレーヤーは応答しなかったため、苦情は却下されました。
彼らはお金を引き出したくありません。
私は8月5日に確認のための書類を送りましたが、その後ほぼ完全に無視され、現在は確認部門の負担が大きいため、確認の条件が引き上げられると言われました。 9 月 11 日。現時点ではサポートからの返答がありません。書類はまだ検証されていません。お金を引き出すことは不可能です。
サポートの対応も万全です。
親愛なるパラコホフェリーボ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Heybets Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
すでに提出した書類と、最後の書類をいつ正確に送付したかを列挙していただけますか。あなたの書類はまだカジノ部門によってチェックされていないということを正しく理解していますか?
カジノとの連絡は私のメールアドレスtomas@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは！
書類の一部をチェックしてもらいました。
私は彼らに、パスポートの写真と銀行取引明細書（7月31日）、パスポートとテキストが入った自撮り写真（8月4日）、そして資金源（8月16日、まだ再確認中）を送りました。
ドキュメントによって指定されたメールに送信された通信のスクリーンショット。
やあみんな、
この件を確認した結果、オッズセクションが一時停止されたため、スポーツブック部門がプレーヤーの 2 ウォンのベットをロールバックすることを決定したことが確認できました。
同選手は7月30日に退会した。現在オープンされている $182 の出金は、ロールバックされたゲームからのマイナス残高をカバーするために処理されません。
また、プレーヤーがスポーツブック ベットのみを行っており、カジノをプレイしていないことも確認できます。
最高、
ヘイベッツ
双方の方にご返信いただきありがとうございます。
親愛なるパラコホフェリーボ様
ご存知かもしれませんが、私たちのフォーラム Casino.Guru では、オンライン カジノに関する苦情のみを扱っています。ご難しいとは思いますが、残念ながら、スポーツ賭博に関連するこの種の問題を解決するのに十分な洞察力が私たちにはありません。この問題は完全にあなたのスポーツ賭博活動に関連していると思われるため、私たちはあなたの苦情を終了せざるを得ません。
ただし、役立つ可能性のあるウェブサイトをいくつかお勧めします。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
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