オランダのプレイヤーは、Heybets.io で蓄積したキャッシュバックが不当に何度も減額されたと報告しました。カジノ側は問題を修正すると約束しましたが、プレイヤーは約束が守られなかったと主張しました。プレイヤーは日次と週次の両方のレーキバックでプレイし、付与額に矛盾があることに気づきました。カジノ側は月次ボーナス機能に関する当初の問題を認めましたが、現在の額は正しいと主張しました。プレイヤーはキャッシュバック額が大幅に減少したことを理由にこれに異議を唱えました。私たちが仲裁しようとしたにもかかわらず、カジノ側はそれ以上の説明や解決策を提供しませんでした。そのため、私たちは苦情を「未解決」とマークしましたが、これはカジノの評価にマイナスの影響を与えた可能性があります。私たちは、さらなる支援のために Gaming Curacao Authority に連絡するようプレイヤーに勧めました。その後、カジノから、プレイヤーが技術的なエラーを経験したが、ボーナス残高には影響がなく、ボーナス残高の視覚的な表示にのみ影響があったという情報を受け取りました。そのため、私たちは、エラーによって資金が影響を受けなかったという事実に基づいて、苦情を却下しました。
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