ルーマニアからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、現在も賞金を受け取れずにいます。
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Heybets Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: $2,500
Heybets Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 19h 30m 44s
クレームの概要
4時間前
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1週間前
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200 ドルを入金し、通常通りプレイしました (このカジノで以前にもプレイしたことがあり、出金が遅れたことはありましたが、金額は低く、承認に 24 時間以上かかることはありませんでした)。
私のアカウントはID確認されていないことに注意してください。
続けて、私はゲームで約 2,500 ドルを獲得し、200 ドルを引き出そうとしましたが、それが成功しました。残りを引き出そうとすると、突然管理者の確認を求められました。
1週間以上が経過しましたが（9月7日現在、最初の撤退から約11〜12日が経過しています）、誰も私のメールに返信していません。ライブチャットにも誰も返信していません（20件以上のチケットを提出しましたが、彼らは完全に私を無視しています）。
最初の引き出しから数日後、身分証明書と請求書の提示を求められましたが、私はすぐに提示しました。エージェントはコピーペーストしたメッセージを 1 つ送信し、書類の審査にかかる時間についての質問にも返答せず、その後は「確認済み」のままにしておきました 🙂
私はまだ自分のアカウントにアクセスできますが、最初の引き出しをキャンセルしたことに注意してください（管理者の確認なしで一度に少額を引き出すことを期待して）。明らかにそれはうまくいかず、彼らは私のアカウントを完全にロックしました。私のお金はすべて、現在複数の引き出し（900、900、400、さらに数百）で保留中です。
写真と画面録画、サポート チケットのトランスクリプトがあります。何か特別なものが必要な場合はお知らせください。喜んでアップロードします。
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1週間前
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ee98様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1週間前
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なるほど。ありがとう、ニック。
ただ今指摘しておきますが、私は彼らの「KYC」ゲームをプレイするつもりはありません。
他のケースも見てきましたが、同じ「手順」があるようです。確認コードを書いた手紙を送るなんてとんでもないことです。2.5K を運ぶ伝書鳩を送ってもらったほうがましです。伝書鳩の方が、私の KYC を「処理」している人たちよりも早く到着するでしょう。
念のため言っておきますが、まだ返信や更新はありません。14 日が経過したらまたここに戻ってきます。
言うまでもなく、私は彼らの利用規約とポリシーを精査し、100%準拠しています。
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1週間前
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ゲーミング管理委員会に苦情を申し立てました。彼らが KYC プロセスで私を操るのをこれ以上待つつもりはありません。
私は時間をかけて、海外の電子ゲームを専門とする弁護士と連絡を取り、非常に有望な発見に至りました。しかし、訴訟費用は私の賞金の2倍、3倍になるでしょう。
今週末までに問題が解決しない場合は、法的措置を真剣に検討します。おそらく、このクソみたいなウェブサイトに騙された他のプレイヤーとの相互訴訟になるでしょう。残念ながら、これをカジノと呼ぶことはできませんから。
これらの人々はこれを逃れることはできない。
また、他の人への注意喚起として、Heybets は現在、受けた無数の 1 つ星評価を回復するために、偽の Trustpilot レビューを宣伝しています。
私の最初の引き出しが 8 月 26 日にリクエストされたことを踏まえ、管理者は今日/明日に Heybets チームからの返答をリクエストしていただけますか?
Casino Guru管理者により編集済
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1週間前
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今、IDとHeybetsを書いた紙と一緒に自撮り写真を撮ってもらっています。
私は「もちろん、問題ありません。しかし、サポート チーム全体がまた私を無視して、さらに 10 個のドキュメントを要求するのでしょうか?」と言いました。
そして一番良かったのは？彼は私をそのままにしていったことです 🙂
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4日前
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彼らは電子メールで私に連絡し、私が提出した最後の書類が審査中であると述べました。
彼らは、これは 7 日以内に完了すると述べました。
返事をもらったことでかなりストレスが軽減されましたが、まだすぐにお金が振り込まれることはないだろうと確信しています。
時間が経てば分かるだろう。
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4時間前
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親愛なるEe98様、
このメッセージがお元気で届きますよう願っております。 前述のとおり、認証と引き出しのプロセスはどちらも完了するまでに通常最大 14 日かかります。
カジノはあなたが送るすべてのメッセージに返信する義務を負っておらず、繰り返し連絡すると確認プロセスが長引くだけになる可能性があることにご注意ください。
最新の書類の確認が完了しましたら、結果をお知らせください。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
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Casino Guruで調査を行っています
