アイルランドのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは、アカウントへのアクセスと本人確認に問題があると報告し、カジノはライセンスを持っておらず、資金に関して返答がないと主張しました。苦情チームの問い合わせに返答しなかったため、さらなる調査を行うための情報が不十分であるとして苦情は却下されました。
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Heybets Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: $4,535
Heybets Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.2
Heybets Casinoの安全指数は2.2で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
0d 20h 3m 50s
クレームの概要
6日前
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公開
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1ヶ月前
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Reddit の投稿で良い評価を読んだ後、アカウントを作成しました。65 ドルを入金して、数時間も経たないうちに、Mines で 4,000 ドル以上稼いでいました。最初は 450 ドルの出金をリクエストしただけでしたが、アカウントには 1 セントも入金されていません。サポートは完全に消え、残高も消えてしまいました。
私は Curcao Gaming Board (サイトにそのロゴが表示されている) に連絡して苦情を申し立てました。彼らは、このカジノは彼らの管轄下にない (したがって私の訴えは却下される) と私に伝えました。つまり、彼らはどこで運営しているのか、誰なのかについて嘘をついており、ほぼ間違いなく最初から最後まで完全なスキャンです。
ここでお金を払わないでください。
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1ヶ月前
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msmahaj722様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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1ヶ月前
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msmahaj722様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
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msmahaj722様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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私は、このカジノをキュラソー ゲーミング コントロール ボードに報告しました。彼らは、カジノ Heybets.com は彼らからライセンスを受けていないため、私の苦情には対応できないと伝えました。しかし、この Web サイトのページ下部には、キュラソー ライセンスのロゴが表示されています。このカジノはライセンスを受けておらず、完全に詐欺です。また、私の資金に関しても、カジノからまだ連絡がありません。この時点で、私は損失として帳消しにしました。
資金の回収に協力していただけるなら、それは素晴らしいことです。しかし、あまり期待はしていません。
編集済み
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1ヶ月前
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親愛なるMsmahaj722様、
出金が保留になっている期間を教えてください。また、アカウントは完全に認証されていますか? 最後に、残高はボーナスによって蓄積されたものですか、それとも実際のお金の入金のみによって蓄積されたものですか?
ありがとうございます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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1ヶ月前
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10月中旬から引き出しを待っています。18日か19日だったと思います。もうアカウントにアクセスできません。事件当時は保留中だった身元確認を試みましたが、できませんでした。
私はカジノから提供されたボーナスを一切受け取っていませんし、参加もしていません。私は自分で入金したリアルマネーで勝ちました。
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4週間前
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親愛なるMsmahaj722様、
出金と口座閉鎖に関するあなたとカジノ間のやり取りを下記に転送してください。 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3週間前
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msmahaj722様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
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1週間前
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msmahaj722 の要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
msmahaj722様、あなたの苦情を同僚のパベル（ pavel.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1週間前
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こんにちは、msmahaj722さん！
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう！
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6日前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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Heybets Casinoには0d 20h 3m 50s 日の返信猶予があります
