ルーマニアのプレイヤーは 25,000 ドルを入金しましたが、4,000 ドルを失い、残りの資金を引き出そうとしたところ、アカウントがブロックされ、カジノから Telegram やメールでの応答がありませんでした。KYC 認証のためにカスタマー サポートに連絡しようとしましたが、サポートはありませんでした。苦情チームは、カジノが応答しない履歴があり、「無反応ポリシー」を採用していると判断し、苦情は解決できないという結論に至りました。プレイヤーは、これらの問題が続いているため、Heybets Casino を避けるようにアドバイスされました。
約 25,000 ドルを入金し、4,000 ドルを失いました。限度額が非常に低かったため、全額を引き出すことにしました。もちろん、お金は届きませんでした。アカウントはすぐにブロックされ、Telegram やメールでも応答がありませんでした。100% 詐欺です。
親愛なるウォルター様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
どのような種類のゲームをプレイしたか（例：スロット、ライブカジノゲーム、スポーツベッティング）を詳しく教えていただけますか？
残高を引き出す前に、入金額を少なくとも 1 回賭けましたか?
完全な KYC 検証に合格しましたか、または少なくともカジノに身分証明書を提出しましたか?
最後にカジノとのコミュニケーションがうまくいったのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、ベロニカ。お会いできて嬉しいです
私は25,000ドルを入金し、約15,000ドルを賭け、4,000ドルを失い、残りの21,000ドルを引き出そうとしました。
アカウントはすぐにブロックされ、再度ログインできなくなりました
私はすぐに騙されたと気付きました
事前検証は必要ないと主張して行わなかった
私が最後に彼らと話したのは約2時間前、Telegram経由だったが、そこで彼らは、これは詐欺ではなく、KYCを通過する必要があるだけだと主張していたが、サイトにはそのようなオプションはまったくない。
カジノアカウントにログインできないので、確認のために身分証明書をどこに送ればよいかカスタマーサポートに問い合わせてみましたか？メールでカジノカスタマーサポートに問い合わせてみましたか？ support@heybets.io ?
親愛なるウォルター様、
あなたが提起した説明責任と公平性に関する疑問は正当なものであり、同様の状況にある多くのプレイヤーの共感を呼んでいます。残念ながら、ノーリアクションポリシーを採用しているカジノは当社への協力を拒否しているため、当社では支払い遅延に関する情報を持っていません。
規制されていないカジノの多くは、法の抜け穴を利用しており、ライセンス当局による適切な執行がなければ、責任を問うことは困難です。カジノは、最小限の監視しかない管轄区域で営業することに依存しています。私たちは、これがもたらす精神的負担を理解しています。圧倒されていると感じている場合は、信頼できる友人、家族、またはメンタルヘルスの専門家に相談することをお勧めします。
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの総合評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。残念ながら、Heybets Casino はあらゆる種類の問題を仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。 交渉の試みが失敗したことすべてを確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。Heybets Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
