Heybets Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

Hello, I wanted to comment on Heybets.io, I won 38,000 dollars in this casino and my payout was rejected and my account was blocked on the grounds of illegal gambling, but days before I was paid out 2x 1000 euros and then the large sum is Suddenly something like this on any contact I get no answer will be ignored or messages deleted

I have taken legal action against these scammers and hope that they can agree what do you think about it

I also know other people who have the same problem when it comes to paying out a lot

Guten Tag ich wollte mich mal äußern zu Heybets.io ich habe in diesem Casino 38.000 Dollar gewonnen und meine Auszahlung wurde abgelehnt und mein Konto gesperrt mit der Begründung illegales Glücksspiel aber Tage davor wurden mir schon 2x 1000 Euro ausgezahlt und dann bei der großen Summe is aufeinmal sowas auf jeglichen Kontakt bekomme ich keine Antwort werde ignoriert oder Nachrichten gelöscht

ich habe rechtliche Schritte gegen diese Betrüger eingeleitet und hoffe das man sich einigen kann was denkt ihr darüber

überiges kenne ich noch andere die das selbe Problem haben sobald es um viel auszahlen geht

Hello ArmiiN,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Heybets Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

My account was verified on the day of the spears and then blocked and yes with real money I have accumulated it and last conversations was about 1 week ago since I get no answer the blocked my account it was about the payout I am patient should

Mein konto wurde vertifiziert an dem Tag der Speere und dann gesperrt und ja mit echt Geld habe ich es angehäuft und letzte Gespräche war vor zirka 1 Woche seid dem krieg ich keine Antwort sein die meinen Account gesperrt haben da ging’s um die Auszahlung das ich mich gedulden soll

Hello ArmiiN,

Can you please forward your communication with the casino to nikolas.b@casino.guru?

Have sent them an email

Habe ihnen eine Mail gesendet

Good morning, is there anything new? Did my email arrive

Guten Morgen gibt es schon was neues ? Ist meine email angekommen

Good day there is already something new I know I should be patient but it. Keeps me busy

Guten Tag gibt es schon was neues ich weis ich soll mich gedulden aber es. Beschäftigt mich

Hello ArmiiN,

Can you please advise if you did use VPN to access the casino website? Did the casino refund any of your deposited money?

I didn't use a VPN and no, I didn't refund anything, just paid out 2x 1000 profit beforehand, but then when it came to the 38,000 I was blocked and no contact is possible, I write every day and get no reaction from them

Ich hab kein VPN benutzt und nein nix erstatten nur von davor 2x 1000 Gewinn ausgezahlt aber dann wo es um die 38.000 ging wurde ich gesperrt und au Seid dem kein Kontakt möglich ich schreibe jeden Tag und bekomme keine Reaktion von denen

Support as well as discord as well as email tried everything every day I get no answer from anyone looking for a refund I didn't get it I just want my 38,000 that I won before that I was paid out and processed 2x 1,000 which I can even prove based on the history with the vip manager who released it to me and suddenly when it was about 38,000 no one wanted what I was blocked and my money is gone how can something like that be if you still advertise yourself on your homepage with the largest or e you crypto casino in Germany

Support so wie discord so wie email alles probiert jeden Tag bekomme keine Antwort von keinen such eine Erstattung habe ich nicht bekommen ich möchte einfach meine 38.000 die ich gewonnen habe davor wurden mir doch auch 2x 1.000 ausbezahlt und bearbeitet was ich sogar beweisen kann anhand des Verlaufs mit dem vip Manager der es mir freigegeben hat und aufeinmal wo es um 38.000 geht will keiner mehr was ich werd gesperrt und mein Geld is weg wie kann sowas sein wenn man sich noch auf seiner Homepage groß wirbt mit größte oder e sie crypto Casino Deutschlands

is there something new 😭

gibts was neues 😭

Hello, is there anything new?

Guten Tag gibt es was neues ?

Is there anything new tried again to get in touch was only dismissed with the sentence if the department or manager was interested in contacting me they would have done that screenshots everything

Gibts etwas Neues hab erneut versucht Kontakt aufzunehmen wurde nur abgewimmelt mit dem Satz wenn die Abteilung oder Geschäftsführer Interesse hätten mit mir sich in Verbindung zu setzten hätten sie das getan habe Screenshots alles

Thank you ArmiiN for all the information provided so far. I will now forward your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be assisting you from now on.

Wish you best luck resolving it.

Regards,

Nick

Okay, and is there anything new because of my money? It's up to me

Oki und gibt es schon was neues wegen meinem Geld steht es mir zu ja oder

Hello ArmiiN,

I have looked at your case and understand the situation. Let me contact the casino and I will do my best to help. I would like to invite Heybets Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.

Thank you very much

Dankeschön

Hello Everyone,

My name is Max, serving as the Head of Support at Heybets. I'm pleased to step in and provide clarification on this matter.

As detailed in our correspondence to the concerned player, the detected activity originated from a country that is, unfortunately, on our restricted list. We are vigilant and proactive in identifying such instances and, upon detection, we promptly suspend the player's account.

However, it's crucial to note that we always ensure the player's deposited funds are fully refunded. This way, no one finds themselves at a financial loss due to this restriction.

In this particular situation, the player was even able to withdraw some of their winnings before the detection, which is indeed fortunate.

For a comprehensive list of our restricted countries, please refer to our Terms of Service or consult the information available on our CasinoGuru Page.

I'm here to assist you further, should you need any additional information or have any more queries.

Warm Regards 🍀☀️

Max

What nonsense you even advertise with the title best cryptocasino in Germany and I get no answer to every contact attempt you have a lot of players from Germany you know that yourself and then you pull something like that before you and your vip supporter knew where I came from I was told I shouldn't worry and just because the win is so big you pull something like that just because I paid out winnings you knew it 100% where I come from I even had an affiliate link with you and advertised for you and just because I won so much you draw this card Above all you should then block registrations from the countries like any other casino where then comes from your region not allowed I have NOT used VPN Registration is normal

Germany is forbidden in your terms and conditions, but at the same time you advertise Germany in your header with WIN BIG IN THE BEST CRYPRO CASINO IN GERMANY

See link

https://ibb.co/vcshkkc

YOU HAVE GERMAN STREAMERS AS PARTNERS THAT GERMAN PEOPLE APPLY THROUGH WHICH I ALSO FOUND YOU

SO THIS STATEMENT RESULTS IN ZERO YOU JUST WANT TO PAY

you can also pay in from Germany but suddenly not pay out and we're blocked that doesn't make any sense you're trying to talk your way out of it so as not to pay

Was für ein Schwachsinn ihr werbt sogar mit dem Titel bestes cryptocasino Deutschlands und auf jedlichen Kontakt Versuch erhalte ich keine Antwort ihr habt sehr viele Spieler aus Deutschland das wisst ihr selbst und dann zieht ihr sowas ab davor wusstet ihr und euer vip supporter woher ich komme mir wurde gesagt ich soll mir keine Sorgen machen und nur weil der Gewinn so groß is zieht ihr sowas ab nur weil ich gewinne ausgezahlt habe wusstet ihr es 100% Woher ich komme ich hab sogar affiliat link bei euch gehabt und für euch geworben und nur weil ich soviel gewonnen hab zieht ihr diese Karte Vorallem sollte ihr dann Anmeldungen aus den Ländern blockieren wie jedes andere Casino wo dann kommt aus ihrer Region nicht erlaubt ich hab KEINEN VPN benutzt Registrierung gibt ganznormal

in Euren AGB steht Deutschland verboten aber gleichzeitig werbt ihr für Deutschland in eurem Header mit GEWINNE GROẞ IM BESTEN CRYPRO CASINO DEUTSCHLANDS

Siehe link

https://ibb.co/vcshkkc

EBENSO HABT IHR DEUTSCHE STREAMER ALS PARTNER DIE DEUTSCHE LEUTE BEWERBEN ÜBER DIE ICH AUCH AUF EUCH GESTOSSEN BIN

ALSO ERGIBT DIESE AUSSAGE NULL SIND IHR WOLLT EINFACH NICHT ZAHLEN

ebenso kann man einzahlen aus Deutschland aber aufeinmal nicht auszahlen und wir gesperrt das ergibt kein Sinn ihr versucht euch rauszureden um nicht zu zahlen

Hi all,

Thank you for your replies.

Dear Heybets Casino team,

Do you always let players from restricted countries register in your casino or was Germany newly added to the restricted country list?

Now they'll say no, not really, that was a mistake or accuse me of something new so they don't have to pay, or they're just sitting together and thinking about what the answers said

my brother tried to log in and it worked without any problems

another colleague of mine also went smoothly

Jetzt werden die sagen nein eigentliche nicht das war ein Fehler oder mir irgendwas neues vorwerfen damit die nicht zahlen müssen oder die sitzen grade zusammen und überlegen was die Antworten wie gesagt

mein Bruder hat versucht sich anzumelden und es ging ohne Probleme

eben so ein anderer Kollegen von mir ging au reibungslos

Here you can find all pictures Dear Guru Team

https://postimg.cc/gallery/bY4rtVs

where I was congratulated on my win where I was written on a basis of trust where it is obvious that I am German and much more with the user of Telegram from heybets vip support and where they try to get rid of me that they are not interested in contacting me and to clarify that

also that they had partners through whom I came across heybets luckily I take screenshots of everything

if heybets doesn't want to pay me i'll play all were there you can see how customers are cheated out of their money and i have reach as well if i tell people who also have a lot of reach you can see from my screenshots everything that heybets is just trying to talk out in order to pay nothing

I also have a colleague @casinostremer88 who is also represented here who was able to register and deposit from Austria without any problems

this just shows that they don't care at all about restricting people from banned countries but gratefully take their money and then block it

but the main thing is to advertise big on the start page for banned countries but then talk big about it being strictly controlled and in my opinion everything is only controlled when you win big so that they don't have to pay it out and that's fraud rip off everything

If I had never wanted to pay out, my account would definitely still be active because my money and that of my viewers is taken with pleasure by the purest rip-off at this casino

Hier finden sie alle Bilder Liebes Guru Team

https://postimg.cc/gallery/bY4rtVs

wo mir zu meinem Gewinn gratuliert wurde wo mit mir geschrieben wurde auf Vertrauens Basis wo offensichtlich ist das ich deutsch bin und vieles mehr mit dem Benutzer von Telegramm vom heybets vip Support und wo versucht wird mich abzuwimmeln das man kein Interesse hat mit mir Kontakt aufzunehmen und das zu klären

ebenso das sie Partner hatten über die ich auf heybets gestoßen bin zum Glück mache ich mir von allem Screenshots

wenn Heybets mich nicht bezahlen will werde ich alle waren dort zu spielen man sieht ja wie Kunden betrogen werden um ihr Geld und ich hab Reichweite genauso wenn ich es Leuten erzähle die auch viel Reichweite haben man sieht an meinen Screenshots alles genauso das heybets sich nur versucht rauszureden um nixjt zu zahlen

ebenso habe ich noch einen Kollegen @casinostremer88 der hier auch vertreten ist der sich aus Österreich anmelden und einzahlen konnte ohne Probleme

das zeigt nur das sie überhaupt nicht drauf achten Leute aus verbotenen Ländern einzuschränken sondern dankend ihr Geld nehmen und dan sperren

aber Hauptsache auf der start Seite groß für verbotene Länder werben aber dann groß reden das diese doch streng kontrolliert wird und alles kontrolliert wird meiner Sicht nach erst wenn man groß gewinnt damit die es nicht auszahlen müssen und das is Betrug abzocke alles

hätte ich nie ausgezahlen wollen würde mein Account bestimmt noch Activ sein weil mein Geld und des meiner Zuschauer nimmt man gerne reinste abzocke dieses casino

Hi everyone!

I'm not sure if the last replies of the player are already visible in this thread but as shown in his own screenshot of the T&C Germany was prohibited from the very beginning.

I believe this can also be checked by looking at the cached version of the website and of our CasinoGuru overview page.

In regards to the other claims made by the player:

• It is not true that the player was part of our affiliate program
• We currently also do not advertise with any players based in Germany
• I do agree that the one headline on our website is a bit misleading. It was generated by automated AI translation. We'll make sure to have this changed but again I need to point out that the T&C that the player agreed to are binding.
• We also have efforts in place to detect gaming activity from Germany and then take swift action to KYC & block these players if they are indeed residing in Germany. We do not IP block all general traffic since our Fantasy Sport Game will be available in Germany. But if casino games are attempted to play providers generally block restricted regions.
• We have VIP Hosts from multiple countries. I checked the screenshots and our VIP Host never told the player that playing from a restricted country is ok.

Please let us know if any further information are needed from our side.

We are also currently checking this dispute with our regulating authority in Curacao and I can advise the player to also open a complaint there:

https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing

Best Regards,

Max

I have screenshots from GameBros777 that I got from you via an affiliate link

I never said you recruit Stremer in Germany I said you recruit German-speaking Stremer who recruit German players

see my galary link above there you can see that the GAMBROS777 were your partners at that time

You can see where the player is from with every payout and deposit and you want to tell me you only found out after the big payout you were not even willing to contact me, let alone I was told if you were interested in contacting me you would have accepted it anyway Your registrations from restricted countries and deposits, but it is clear that I speak German or did I speak Japanese with Luke, I have also contacted you several times and never got an answer, nor did the support 5000 times I was ignored

I'm willing to find a mutual, lonely settlement but you apparently aren't

you also admit that it was a mistake of yours with the German one. Advertising and the error is not my fault but yours

Your vip host didn't mention that it's forbidden but congratulated and said I shouldn't worry that it'll be fine

And since I've already been paid out 2x 1000, I assumed that everything was ok

which again is your fault

I would never have played if the ad above for Germany wasn't so big it's your fault not mine and I should be punished for it just pay me my winnings the 38,000 and I'm gone and make sure that this doesn't happen to anyone else in the future apparently your review is questionable if you only start to check the big payout but as long as you deposit everything is ok

AGAIN TO CLEARIFY I WOULD NEVER REGISTER MYSELF IF YOU WOULD NED ADVERTISE FOR GERMANY STAND TO YOUR MISTAKE AND PAY ME OUT AND DO IT DIFFERENTLY IN THE FUTURE SO THIS NED HAPPENS MORE

I AM RIGHT TO MY WIN

ich hab screenshots von GameBros777 das ich über die einen affiliat link vone uch bekommen habe

ich habe nie gesagt ihr werb stremer in deutschland ich habe gesagt ihr werb deutschprachige stremer die deutscher spieler werben

sehe meine galary link oben dort ist zu sehen das zu diesem Zeitpunkt die GAMBROS777 eure Partner waren

Man sieht bei jeder auszahlung und einzahlung woher der spieler stammt und du wills mir erzählen ihr habt es erst bei der großen auszahlung herausgefunden ihr wart nichtmal bereit kontakt mit mir aufzu nehmen geschweigeden wurde mir gesagt hätte man interesse mit mir kontakt aufzunehmen hätte man des dennoch akzeotiert ihr anmeldungen aus eingeschränkten ländern udn einzahlungen es is aber ersichtlich das ich deutschprachig bin oder hab ich japanisch gereder mit Luke ebenso hab ich dich max mehrfach kontaktiert und nie eine antwort bekommen ebenso den support 5000 mal ich wurd eignoriert

ich bin bereit eine gem,einsame einigung zu finden aber ihr anscheinend nicht

ebenso gebt ihr ja zu das das ein Fehler von euch war mit der deutsche. Werbung und der Fehler is nicht meine Schuld sondern eure

Euer vip Host hat aber au ned erwähnt das es verboten is sondern gratuliert und gesagt ich soll mir keine Sorgen machen des des schon wird

Und da ich schon 2x 1000 ausbezahlt bekommen hab bin ich davon ausgegangen das alles ok ist

was auch wieder euer Fehler ist

Ich hätte niemals gespielt wäre die Werbung oben für Deutschland nicht so groß das is euer Fehler nicht meiner und ich soll dafür bestraft werden zahlt mir einfach mein Gewinn die 38.000 und ich bin weg und schaut in Zukunft das das niemandem mehr passiert anscheind is eure Überprüfung fragwürdig wenn man erst bei Big Auszahlung anfängt zu prüfen aber solang man Einzahlt is alles ok

NOCHMAL ZUM VERDEUTLICHEN ICH HÄTTE MICH NIEMALS REGISTRIERT WÜRDE MAN NED SO FÜR DEUTSCHLAND WERBEN STEHT ZU EUREM FEHLER UND ZAHLT MICH AUS UND MACHT ES IN ZUKUNFT ANDERS SO DES SOWAS NED MEHR VORKOMMT

MIR STEHT MEIN GEWINN ZU

an example from CasinoStremer88 from Austria

Hello dear Heybets team!

I have a question, I live in Austria and was able to register with you & deposit money and not just once.

Why do you even give players the opportunity to register with you even though it's a restricted country?

And why do you accept deposits?

By then you have to notice that people are playing from countries that are restricted.

I'm addressing this because of Armin's complaint.

You allowed him to register & pay money.

You also confirmed and transferred a payout of €1000 to him twice.

In all this time you have NOT noticed that the player is from Germany?

You also had a conversation in which a German obviously wrote to your customer Armin.

All these factors and many more clearly show that you knew exactly where the player came from.

You didn't find it necessary to block the player & also to advertise on your home page with Germany.

For example, I can register with you right now and deposit money.

I think all of these are mistakes on your part and the player Armin can't help it that you make mistakes & certainly not at all he can know that you will be banned from playing if he has successfully received 2 payments and you have congratulated him on it.

The way you ignored the player afterwards is also a disgusting act on your part.

I think you should pay the player and make sure in the future that players from restricted countries can't even register.

The other casinos can do it too!

With the others, you can't get to the page at all because it is automatically blocked.

I think it's cheeky and a scam to present the player as guilty so that you don't have to pay.

The only correct answer to this complaint would be to pay the player in full!

And then to say that the deposits are not refundable because he had 2 withdrawals is even more ridiculous.

You're certainly not doing yourself any favors with this campaign, that's for sure.

Best regards

CasinoStreamer88

ein Beispiel von CasinoStremer88 aus Österreich

Hallo sehr geehrtes Heybets Team!

Ich habe eine frage, ich lebe in Österreich und konnte mich bei euch registrieren & Geld eingezahlen und dies nicht nur 1x.

Wieso geben sie den Spielern überhaupt dir möglichkeit sich bei euch zu registrieren obwohl es ein eingeschränktes Land ist?

Und wieso akzeptiert ihr Einzahlungen?

Spätestens da müsst ihr merken das Leute von Ländern spielen die eingeschränkt sind.

Ich spreche dies an wegen der Beschwerde von Armin.

Ihr habt ihm erlaubt sich zu registrieren & Geld zu bezahlen.

Außerdem habt ihr ihm 2 mal eine Auszahlung von jeweils 1000€ bestätigt und überwiesen.

In all diese Zeit habt ihr es NICHT bemerkt das der Spieler aus Deutschland kommt?

Außerdem hattet ihr ein Gespräch in dem offensichtlich ein deutscher mit eurem Kunden Armin schrieb.

All diese Faktoren und noch viele mehr zeigen doch ganz deutlich das ihr genau wusstet woher der Spieler stammt.

Ihr habt es nicht für nötig empfunden den Spieler zu sperren & Werbung Außerdem nochdazu auf eurer Startseite mit Deutschland zu machen.

Ich kann mich zum Beispiel in diesem Moment bei euch anmelden und Geld einzahlen.

Ich finde all dies sind Fehler von eurer Seite und der Spieler Armin kann nichts dafür das ihr Fehler macht & schon garnicht kann er wissen das das spielen bei euch verboten wird wenn er doch 2 Zahlungen erfolgreich erhalten hat und ihr ihm nochdazu gratuliert habt.

Die Art und Weise wie ihr den Spieler danach ignoriert habt ist auch eine ekelhafte Handlung eurer Seits.

Ich denke ihr solltet den Spieler bezahlen und in der Zukunft dafür sorgen das Spieler aus eingeschränkten Ländern sich garnicht erst registrieren können.

Die anderen casinos schaffen es doch auch!

Bei den anderen kommt man garnicht auf die Seite da es automatisch gesperrt ist.

Ich finde das eine Frechheit & eine Masche den Spieler als den schuldigen hinzustellen damit man nicht zahlen muss.

Die einzig korrekte Antwort auf diese Beschwerde wäre den Spieler vollständig zu bezahlen!

Und dann noch zu sagen das die Einzahlungen nicht Rückerstattet werden weil er 2 Auszahlungen hatte ist noch lächerlicher.

Ihr tut euch mit dieser Aktion sicherlich keinen Gefallen so viel steht fest.

Beste Grüße

CasinoStreamer88

Hi all,

Thank you for your replies.

Dear Max and Heybets Casino team,

Unfortunately, we can't accept your decision and are convinced that the player should get paid in full. Technically, yes, you stated in the casino's T&Cs that Germany is restricted. However, if you advertise the casino as the biggest "Crypto Casino in Germany", don't use any IP blocks, and don't ask players, where they are from in the registration form Casinos, a casual player or a player with experience with other casinos would never suspect that Germany is restricted. You can read more on this in our Fair Gambling Codex here: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries. I'm pretty sure that you don't send the money spent on games back to players when you find out that they are from restricted countries.

Thanks for your humble opinion

as soon as they pay me I would have all posts removed until then everything remains public and as you can see the first people have taken notice

Danke für eure erliege Meinung

sobald sie mich bezahlen würde ich alle Beiträge entfernen lassen bis dahin bleibt alles öffentlich und wie sie sehen sind die ersten Leute aufmerksam geworden

Hey everyone!

Thanks for pointing us to your Fair Gambling Codex, Peter.

We have opened this case with our regulatory authority and will adhere to their decision. Peter, if you share your e-mail with me, I'm happy to forward you our letter to them.

In any case, we'll make sure to fix the translation bug with "biggest crypto casino in Germany".

I want to point out that we do use IP Blocking at the moment.

Best,

Max

How do you use ip block if you can still register you keep trying to talk your way out and you know that Curaçao doesn't work fairly right now just pay me my money

I would also like to see the letter

that's not fair what's being deducted from me just to not pay me

you make mistakes and it's my fault that doesn't make any sense you're scammers to the power of 10

Ihe know exactly that this away with Curaçao

Will vote for you because they always vote for casinos that's why you go the way you're just looking for ways not to pay me

you are not even ready to find an agreement

Wie verwendet ihr ip Block wenn man sich dennoch anmelden kann ihr versucht euch immer weiter raus zu reden und man weis das Curaçao auch ned grad fair arbeitet zahlt mir einfach mein Geld

würde den Brief au gerne sehen

das is doch nicht fair was da abgezogen wird mit mir nur um mich nicht zu bezahlen

ihr macht Fehler und ich bin schuld das ergibt kein Sinn ihr seit Betrüger hoch 10

ihe wisst Ganz genau das diese weg mit Curaçao

Für euch stimmen wird weil die immer für Casinos stimmen deswegen geht ihr den Weg ihr sucht nur Wege um mich nicht zu bezahlen

nixht mal bereit eine Einigung zu finden seid ihr

Worse is what gets you to go to your regulator or complain because if your license doesn't exist you aren't licensed when you check with them

see link picture

https://ibb.co/dcqscDC

Das schlimmere ist was bringt euch bei eurer Aufsichtsbehörde zu halten oder da zu beschweren wenn eurenlizenz nicht existieren tut ihr nicht lizensiert seid wenn man das bei denen prüft

siehe link Bild

https://ibb.co/dcqscDC

Dear Max,

I'm pretty sure we all know what the regulator's decision about this case will be. I'm afraid, however, this doesn't change our position.

Thank you Peter, one of the people who say it, they know I'm right and are looking for ways not to have to pay because they don't want to pay

Dear heybets team, the easiest thing for everyone would be you pay me, don't ruin your rating and your reputation because I think the way you're making yourselves more ridiculous in public, you're not doing yourself any favors, I think over a thousand people have read this and everyone will become my or be Peter's opinion

so just pay me and it's all done

Ich danke dir Peter einer der es ausspricht die wissen das ich recht habe und suchen sich den Weg nicht zahlen zu müssen weil sie nicht zahlen wollen

liebes heybets Team das einfachste für alle wäre ihr bezahlt mich macht eure Bewertung nicht kapput und euren Ruf weil ich Denks so wie ihr euch grade selber lächerlicher macht öffentlich alles tut ihr euch kein Gefallen ich denke über tausend Leute haben das gelesen und jeder wird meiner oder Peters Meinung sein

deswegen bezahlt mich einfach und alles ist erledigt

I think the dear HeyBets team will not answer anymore

Ich glaube das liebe HeyBets Team wird nicht mehr antworten

It looks like heybets doesn't care and I think they won't answer like scammers do

So wie es aussieht ist es heybets egal alles und ich glaube die werden nicht mehr antworten so wie es Betrüger machen

I don't think anything really comes from heybets anymore, they get through with their scams 🥲

Glaube da da kommt nix mehr wirklich von heybets die kommen mit ihren Betrügereien durch 🥲

Hi Peter

is there already something new and can they make it so easy?

Hallo Peter

gibt es schon was neues und können die das so einfach machen ?

Hello Peter & Max from the Heybets team

As I have noticed through many meetings and discussions, various Germans were paid out after me by Kleine, also with residence in Germany. Amounts of 300 euros up to 70,000 euros, but suddenly there is a problem for me. I got that recently 70,000 were paid out to a German resident in Germany without any problems, just as small amounts by bank transfer to others where you have seen that you are German based on the IBAN

what's the point of all that shit with me why don't you just pay me off

Hallo Peter & Max vom Heybets Team

wie ich durch viele kennlernen und Gespräche mitbekommen habe wurden nach mir diverse Deutsche ausbezahlt auch mit Wohnsitz in Deutschland von Kleine. 300 Euro Beträgen bis zu 70.000 Euro Beträgen aber bei mir ist es aufeinmal ein Problem ich hab mit bekommen das vor kurzem erst 70.000 an einen deutschen mit Wohnsitz in Deutschland ausgezahlt wurden ohne Probleme eben so kleinere Beträge per Bank Überweisung an andere wo ihr ja gesehen habt das sie deutsch sind anhand der IBAN

was soll der ganze scheiß dann bei mir wieso zahlt ihr mich nicht einfach aus

We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.

realy

and they just come through with their scam. ?

und die kommen einfach durch mit ihrer Masche. ?

Peter is there nothing more you can do?

Peter kann man da nix mehr machen ?

Hello ArmiiN,

Unfortunately, it seems that the casino's decision is final. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to respond and change its position, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. In the meantime, I recommend you contact the Curacao Gaming Authority (http://www.gaming-curacao.com/) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (peter.m@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.

Best regards,

Peter

ArmiiN has informed us that they have reached a resolution with the casino regarding the dispute, and the complaint has been successfully resolved.

Dear ArmiiN

I'm glad to hear that your issue got resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.

As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time. 

Best regards,

Peter