マン島のプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーは、出金処理が完了するまで 14 日間待つようアドバイスされていましたが、これは KYC 認証が未完了であったか、出金リクエストが多すぎることが原因である可能性があります。プレイヤーは、カジノの規約に従って KYC 認証を受けており、以前に出金に成功したことがあることを確認していました。当社の介入後、プレイヤーは賞金を受け取ったことを当社に通知し、苦情をクローズするよう要求しました。当社は苦情を解決済みとしてマークしました。
以前このサイトを使用したことがあるため、完全に認証された後にお金を引き出すのに問題はありませんでした。それが Heybets から引き出す唯一の方法だからです。
それで、私はまた勝ちましたが、その後、私の取引を引き出そうとすると、現在、ほぼ 1 週間保留になっています。
しかし、友人に試してもらったところ、ほぼ同じ金額を即座に引き出し、即時に反映されました。本当に奇妙で、助けが必要で、このカジノに解決してもらいたいです。
ありがとうございます。14日間待ちます。ただし、ウェブサイトの規約には「ユーザーが生涯合計で2000ユーロを超える入金を行った場合、またはheybets.ioプラットフォーム内で任意の金額の引き出しをリクエストした場合、完全なKYCプロセスを実行することが義務付けられます」と記載されているため、KYC認証を受ける必要があります。
このスクリーンショットが示すように、私はすでに撤退しています
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