highbet Casinoのレビュー

イギリスのプレイヤーは、入金限度額の問題を受けて支払うことに同意していたカジノからの 575 ポンドの返金が遅れていることについて支援を求めていました。必要な銀行口座情報を提供したにもかかわらず、プレイヤーはカスタマー サービスからの応答が遅いと感じていました。カジノが返金処理に同意してからほぼ 6 週間が経過していました。プレイヤーはアカウントが閉鎖されており、カジノが要求した特定の詳細を提供できなかったため、コミュニケーションに問題がありました。私たちはプレイヤーに代わってカジノに連絡し、カジノは応答しませんでしたが、プレイヤーは返金を受け取ったことを確認しました。私たちはこの苦情は解決されたとみなしました。

チリ出身のプレイヤーは、highbet.comでライブルーレットをプレイ中に200万チリペソを獲得しました。しかし、カジノ側は利用規約違反を理由に賞金を没収し、その後アカウントを閉鎖しました。プレイヤーは本人確認手続きを一切通過しておらず、賞金獲得時に有効なボーナスもありませんでした。私たちはカジノ側に連絡を取り、違反について説明を求めましたが、返答はありませんでした。返答がなかったため、苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ず、カジノの評価に悪影響を与えました。プレイヤーには、さらなる支援を得るためにマルタゲーミングオーソリティに連絡するようアドバイスしました。その後、カジノ側の要請により苦情は再開され、カジノの不正対策チームによる調査の結果、プレイヤーが資金を受け取ったことが確認されました。