ホームクレームHighway Casino - プレイヤーのフリースピン賞金はクレジットされませんでした。

Highway Casino - プレイヤーのフリースピン賞金はクレジットされませんでした。

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金額: $100

Highway Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年6月8日 | 終了したクレーム : 2024年6月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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スウェーデンのプレイヤーは、ゲームがクラッシュする前にフリースピンで 30 ドルを獲得していました。戻っても、フリースピンと賞金は復元されていませんでした。サポートに連絡したにもかかわらず、問題は解決されず、プレイヤーは対応に不満を抱いていました。私たちは、フリースピンの証拠と、事件の録画やスクリーンショットを要求しました。プレイヤーからの応答がなかったため、さらに調査することができず、苦情は却下されました。

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公開
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5ヶ月前
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ゲームでフリースピン/スキャッターを獲得しましたが、3回のスピン後にゲームがクラッシュしました。すでに15回獲得して約30ドルを獲得していましたが、ゲームに戻ったときにフリースピンは消えていて、そこから集めたお金はありませんでした。



ユーザー名: c***@lindviken.se

メールアドレス: C***@lindviken.se



見たところ、あなたには30ドルの無料ウェルカムボーナスしかありません


無料スピンボーナスなし


アダリン


それはゲーム内のボーナスゲームスキャッター


キャッターシンボル

スキャッター シンボルはリールのどこにでも出現します。このゲームのスキャッター シンボルには次のものがあります:


ボーナスラウンド

3 = ボーナスラウンド (最大配当 = € 250.00)


わかりました。私の側ではすべて問題ありません。入金して再度プレイできます。


アダリン


でもボーナスゲームで勝ったんだ


そして戻ってみるとボーナスゲームはなく、ゲームで獲得したお金は回収されていませんでした


入金不要ボーナスのキャッシュアウトの仕組みは次のとおりです。ボーナスの賭け条件を満たした後、キャッシュアウトをリクエストする前に少なくとも 1 回の入金が必要です。最低出金額は 100 ドルであることに留意してください。ボーナスの最大キャッシュアウト額がそれより低い場合は、差額を入金額で補う必要があります (例: 最大キャッシュアウト額が 60 ドルの場合、最低 40 ドルの入金が必要です)。その後、入金額を 1 回賭ける必要があります (つまり、入金額と同じ金額を賭ける必要があります)。また、キャッシュアウトの最小金額は選択した出金方法によって異なり、それぞれより高い入金額が必要になる場合があることにも注意してください。


アダリン


キャッシュアウトは望んでいません


勝ったお金が欲しいのでゲームを続けたい


そして、カジノに信頼を感じるかどうか


現時点で


私が勝ったものなら


収集されない


2つのボーナスをアクティブにすることはできませんのでご注意ください。


アダリン



重量


何だこれ


私がプレイしたゲームの一部です


他の人と話してもいいですか


すべてのゲームにスキャッター/フリースピン要素があります


s


これは今までで最悪の経験だ


問題を理解していますか?それはボーナスではありません


それはゲームの一部だ


長くお待ちいただいて申し訳ございません。ご要望を確認するのにあと数分お時間をいただきます。


アダリン

Casino Guru管理者により編集済
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公開
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5ヶ月前
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親愛なるcvvrrr様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノのゲームは、ゲーム プロバイダーのサーバーとお客様の間の接続が切断されても続行するようにプログラムされています。このようなイベントが発生した場合、お客様の画面とカジノ サーバーで異なる結果が表示されることがあります。2 つの異なる結果が存在する場合、正しいのはカジノ サーバー上の結果です。

全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • フリースピンボーナスを受け取ってプレイしたことを証明するものはありますか?
  • この事件を示すビデオ録画やスクリーンショットを保存していますか?
  • このゲームセッションはゲーム履歴に記録されますか?

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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公開
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5ヶ月前
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cvvrrr様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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