ポーランドのプレイヤーが 3,263 ズウォティを出金しようとしましたが、取引はキャンセルされ、出金オプションはブロックされました。カスタマー サポートに問い合わせたところ、アカウントが審査中であると通知されました。その後、アカウントが説明なしに永久にロックされていることがわかりました。プレイヤーは賞金の返還を求めました。必要な情報と証拠をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反しているため、苦情は不当であるとして却下しました。証拠により、プレイヤーが不正な賞金を蓄積するためにエクスプロイトを使用していたことが証明され、アカウントを閉鎖して資金を没収するというカジノの措置が正当化されました。
こんにちは。私はもうかなり長い間hitnspinでプレイしていますが、ここ数日はおかしなことがありました。3、4日前に彼らのカジノでプレイしていたと思います。3263 PLNかそれに近い金額を獲得し、それを出金しようとしたのですが、昨日出金がキャンセルされ、出金オプションがブロックされ、cfustomerサポートに連絡して出金できないと言われたので、彼らに連絡しました。すると、私のアカウントは管理部門で審査中だと言われました。それでまた寝て、今日ログインしてお金を引き出そうとしたのですが、アカウントがロックされているのでできません。彼らに連絡しようとしましたが、それは永久的だと言われましたが、私は何もせず、お金は失われました。せめてお金を取り戻してもらえませんか？お願いします
親愛なるkkkk様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
アカウントを登録してからどれくらい経っているか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えていただけますか?
- 正確には 2024 年 5 月 3 日、私のアカウントは 2024 年 5 月 4 日に正常に確認されました
どのゲームをプレイしましたか（ライブカジノゲーム、スロット、スポーツベッティング）？
賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
アクティブボーナスなしで賞金を貯めました。
