ドイツのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、2024年8月20日の500ユーロの出金がまだ処理中であり、2024年8月30日に500ユーロと330ユーロの追加金額が入金されたと報告しました。しかし、プレイヤーが複数のアカウントを運営していたことが判明し、カジノの規則に違反したため、苦情は却下され、賞金は没収されました。
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HitNSpin Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: €1,700
HitNSpin Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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こんにちは、
私が遭遇した状況についてお聞きしたいのですが。チェコのメールアドレスを使用してカジノにアカウントを作成しました。その後、そのメールアドレスの使用をやめ、ドイツのメールアドレスを使用してカジノに別のアカウントを作成しました。そのため、メールアドレスだけがドイツ語になりました。このアカウントで大金を獲得し、とても嬉しかったのですが、その後、賞金はアカウントに振り込まれず、アカウントがすぐにブロックされたと通知されました。そこに多額のお金が残っていたにもかかわらずです。この問題に対処する方法はありますか?
敬具、
I.アクタイ
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2ヶ月前
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ivinin123様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2ヶ月前
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こんにちは。私はまだ Spinanga Casino にゲーム アカウントを持っており、合計 1,330 ユーロを引き出す必要があります。最初の金額である 500 ユーロは 2024 年 8 月 20 日に引き出しましたが、まだ処理中です。残りの金額も 500 ユーロと 330 ユーロですが、これらは 2024 年 8 月 30 日に入金されたばかりです。何も起きていません。助けてください。従業員はただ転送すると言っています。
よろしくお願いします
I.アクタックス
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2ヶ月前
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あなたのメインアカウントはiva***です
複数のアカウントを持つこと、または複数のアカウントで複数のボーナスを受け取ることは固く禁じられています。
ご理解いただきありがとうございます。
よろしく
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