スウェーデンのプレイヤーは、出金の受け取りに大幅な遅延に直面し、最近成功した試みは銀行口座に届かなかった。彼は何度も KYC 検証要求を受け、3000 クローナを取り戻せるかどうか不安だった。苦情チームと連絡を取った後、彼の出金は最終的に検証され、1 日以内に正常に処理された。問題は解決済みとしてマークされ、プレイヤーは提供された支援に感謝の意を表した。
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HitNSpin Casino - プレイヤーの撤退は複数回延期されました。
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金額: kr3,104
HitNSpin Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
HitNSpin Casinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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出金が完了するまで何週間も待っています。突然、ログインできなくなり、返事もありませんでした。その後、出金の 1 つは成功しましたが (長い時間が経ってから)、銀行口座に届かなかったので拒否されました。同じ週に 2 回、同じ KYC 認証を求められました。今度は別の出金が承認されましたが、今回も銀行口座にお金がありませんでした。3000 クローネが戻ってくることはないと思います。
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1ヶ月前
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Andy2113様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
このカジノでリクエストした出金を受け取りましたか、または拒否された出金がプレーヤーのアカウントに返金されましたか?
最新の出金リクエストを提出した正確な時期と、出金に選択した支払い方法を指定していただけますか?
完全なKYC検証に合格しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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1ヶ月前
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こんにちは、ベロニカ！
これまでもここで何度か問題なく引き出しを行ってきましたが、今は...
以前の引き出しは数週間後に私のプレーヤーアカウントに返金されました。しかし、今回の引き出しは私のプレーヤーアカウントにも銀行口座にも届いていません。
この引き出しは 11 月 1 日に処理され、11 月 6 日に正常に引き出されました。私の電子メールが突然カジノで機能しなくなったため、いつ送信されたか正確にはわかりませんが、11 月 1 日の約 1 週間前です。
私はいつもカジノでやってきたように、銀行振込を利用しました。
はい、同じ週に 2 回でも KYC 検証に合格しました。
よろしくお願いします
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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そして今、また拒否されました。お金を送ったと言われたのに、どうしてこんなことがあり得るのでしょうか?
私も他の多くの人と同じように同じ問題を抱えています。チャットの質が悪く、お金が銀行口座に振り込まれません。情報が不足しています。
今、彼らは私に身分証明書の写真を再度アップロードするように求めています。数週間で3回目です…彼らは私に、今度は運転免許証ではなく、身分証明書またはパスポートが必要だと言っています。だから、私はさらに待たなければなりませんか???
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1ヶ月前
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Andy2113様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノ.グル
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