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HitNSpin Casino - プレイヤーの賞金の引き出しは拒否されました。

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金額: USDC600

HitNSpin Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年5月21日 | 解決済 : 2024年6月10日
解決済 Casino Guruの決定

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解決済

クレームの概要

5ヶ月前
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ケベック州のプレイヤーは、5 月 5 日から HitnSpin から 600 米ドルの賞金を引き出そうとしていました。徹底的な検証プロセスを経て、処理中であると何度も伝えられた後、最終的に、不明な技術的問題により、引き出しは「拒否」とマークされました。そのため、プレイヤーは、カナダへの銀行振込や検証済みカードへの送金さえ処理できなかったため、賞金を引き出す現実的な方法を見つけることができませんでした。代わりに、資金を Skrill アカウントに引き出すことで、問題は解決しました。

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6ヶ月前
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CASINO Guruの親愛なる友人の皆様: 2024年5月22日水曜日


あなたのプラットフォームに偶然出会った日のことを今でも覚えています。そして、これが私にとって、オンライン カジノをプレイするのに最も安全で楽しいプラットフォームに関する最高の情報と非常に簡潔な情報を本当に得るためのプラットフォームだと決めました。


グル、あなたは2020年の新人プレイヤーとして、またトロントで成功していたブティックPR会社を閉鎖した後、パンデミック中に時間をつぶしていた私にとって、Ask Gamblersと並んで最も頼りになる情報源になりました。私はオンラインカジノを楽しみのはけ口として、そして安全で安心なギャンブルを楽しむ場所として使い続け、オンラインカジノが公平かつ偏見や詐欺や策略なしに運営される方法に関するガイドラインを理解しています。


オンラインカジノを4年間プレイし、成功裏に獲得した数千ドルの賞金を引き出す方法について明確で簡潔なガイドラインを提供しているさまざまな他のプラットフォームでプレイし、獲得したエキサイティングな賞金を引き出すプロセスを学ぶことを楽しんできた私にとって、これは悲しいことです。


あなたのサイト HitnSpin には、多数の苦情があるにもかかわらず、あなたがレビューして 9.5 の評価を付けたカジノがあります。多数の重大な苦情は、このカジノが顧客から賞金を差し押さえ、顧客が引き出しを行えないよう不明瞭な指示、オプション、および広範囲にわたる障害を提供するという重大な不正行為を行っていることを示しています。Casino Guru は、HitnSpin からの賞金の確保と、あなたの読者や顧客の一部による Casino Guru への引き出しに実際に関与していることがわかりました。


このようなことは初めてですが、この業界が悪意を持って運営されていない合法的なサイトで働く何千人もの人々を楽しませ、世界中で大勢の人々を雇用している業界であるという私の知っているこの業界の非常に悪いイメージと認識を汚すものなので、私は助かっています。


私は5月5日に引き出し手続きを開始し、自分の写真と身分証明書、ボーナスの支払いに使用したクレジットカード、身分証明書の送信など、徹底的な認証手続きを経て、クレジットカードに引き出しました。その後、技術的な問題があり、どのカードにも引き出すことができないと言われました。その後、銀行振込で引き出し、銀行の担当者に電話を切らずに情報を入力するのを手伝ってもらい、正しい情報を入力して引き出しを行いました。


その後、お金は私の口座に1週間留まり、最終的に処理中という状態になりましたが、その際に、さまざまな担当者から、お金は振り込まれます、心配しないでください、振り込まれます、と何度も言われました。実際のスクリーンショットやコピーも持っています。これは5月10日から続いています。


その後、5月10日以降、ほぼ1日おきに、送金中であり、第三者に送金され、第三者が資金を持っていると通知され、ログインすると、昨日、5月5日から引き出そうとしていた600米ドルが、プロフィールに「引き出し拒否」のステータスとともにアカウントに戻されているのを確認しました。


さまざまな担当者に連絡しましたが、技術的な問題で拒否されたという明確な回答は得られませんでした。この技術的な問題について質問し続けていますが、処理中であり、2 週間前から発送中であると伝えられているのに、明確で一貫した回答は得られていません。これは受け入れられません。私は、最悪の欺瞞的な方法で虐待され、誘導され、もてあそばれていると感じています。


Casino Guru さん、困惑していてどうしたらいいか分からないので、どうか助けてください。現在、カナダへの銀行振込はできないように変更されました。カナダは選択肢に表示されなくなり、出金をやり直すように言われ続けています。現在、実際のボーナスを購入したことが確認されているCanadian Tire Mastercardのクレジットカードにさえ、賞金や現金を引き出す現実的な方法はありません。ここはカジノではありません。Casino Guruは、信頼できる信頼できるプラットフォームに9.5点を付けても、サイト訪問者に毎日提供している本物の信頼できる専門家の情報と価値を損なうことはないと思います。賞金を確保するために、この問題の解決策を確保するのにご協力ください。勝利スピンから今日のカスタマーサービス担当者との会話まで、会話とステータスのすべての通信とスクリーンショットに注意してください。これはフェアプレーではなく、業界やビジネスにとって良くありません。

Casino Guru 様、この件についてご留意いただき、誠にありがとうございます。 どうぞよろしくお願いいたします。


心から

ローウェル H***

スクリーンショット、検証の画像、撤回までのプロセスを添付します。添付の関連証拠を参照してください。検証の撤回と拒否、および不明瞭で受け入れられない

Casino Guru管理者により編集済
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6ヶ月前
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親愛なるラドヤード様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。お支払い方法の多様性とアクセス性はカジノのみで管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。したがって、これは必ずしもカジノのミスであるとは限りません。

これまでに引き出しに成功したことはありますか? あなたに適した別の引き出し方法はありますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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6ヶ月前
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こんにちは、クリスティーナ。あなたのお便りを聞けて本当に嬉しく思います。また、私の問題を取り上げてくださったカジノ グルに心から感謝しています。懸念事項は、単純な引き出しが本当に非常に困難で、厳格なプロセスをシームレスに通過することが非常に難しいというだけではありません。カジノ側は、すべて問題なく、処理中であり、まもなく資金が届くと私に知らせてくれました。オプションとしてカナダで銀行振込を行うことができましたが、奇妙で醜いことに、銀行振込のオプションからカナダが削除されました。


また、ほとんどのカジノと同様に、ボーナスの支払いに使用したカードやクレジットカードに直接引き出すことができます。ボーナスの支払いに使用した元のカードにのみ引き出すことができないというわけではありません。彼らは、この技術的な問題を3週間以上経験していると述べており、急いでチャットからあなたを追い出しました。そして、あなたのサイトにあるように、このカジノで数か月前にまったく同じ経験をした人がいます。これはこのカジノの顧客にとって目新しい状況ではないだけでなく、サイトの他の多くの顧客でも同じ遡及的な問題を抱えているように見えるため、何かがひどく間違っています。クリスティーナ、解決策を得ることや状況がどうであれ相談することに関して担当者とやり取りしたのですが、本当に納得がいかなかったし、正しいと感じませんでした。彼らの答えは奇妙で一貫性がなく、互いに一致しておらず、非常に曖昧でした。


私がSkrillにサインアップすべきかと尋ねたところ、担当者は「Skrillを使用して出金しようとすると、確認プロセスをもう一度やり直す必要があります」と言ったので、私は「何だって!」と思いました。そのため、顧客が資金を合法的かつ公平にシームレスに引き出せないように、躊躇し、多大な努力が払われています。

すべての内容とチャットを PDF ファイルで共有する方法はありますか... わかりますよ。

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6ヶ月前
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クリスティーナ、本当にありがとう

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6ヶ月前
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こんにちは、 RUDDYARD

引き出しに関して問題が発生していると聞いて残念です。

そして優勝おめでとうございます!

ログを確認したところ、キャンセルに対して「一般エラー」と表示されています。ほとんどの場合、これは PSP がお客様のカード/銀行口座に資金を引き出すことができないことを示しています。

キャッシャー内で利用可能な代替の引き出し方法を使用することを強くお勧めします。

お金が使い果たされないように、ギャンブルの制限を適用しますか?


敬具

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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HitnSpin 代表者様:


新しくて新鮮なシンプルさと外観と雰囲気に勇気づけられて、あなたのサイトとプラットフォームにアクセスしました。カスタマー サービスと機能は簡単で丁寧で魅力的です。勝利を祝福していただきありがとうございます。もちろん、これは非常に嬉しい驚きであり、多くのエキサイティングな要素の 1 つであり、私がさまざまな評判の良いオンライン カジノ プラットフォームでオンライン カジノ スロットを気軽にプレイする理由でもあります。


HitnSpin との公正なプレイとエンゲージメントの期間中、お客様の引き出しや支払いをカジノが 1 日、2 日、3 日ではなく数週間にわたって実行しなかったため、技術的な障害の言い訳が使われていることに、私は少しショックを受けています。これは大きな問題のようです。お客様のサイトには、さまざまなカードや銀行から資金を入金できる顧客が多数いますが、厳格な検証プロセスを通過した後でも、入金に使用したカードや銀行と同じ金融機関に引き出すことができません。


サードパーティの決済ソリューションプロバイダーとその機能、特にテクノロジー、進歩、イノベーション、サービス、ソフトウェアについて深く理解している分野の大手グローバル企業のシニアストラテジストとして働く者として、非常に厳格な検証プロセスに異論はありません。これは重要です。


しかし、失礼ながら、スクリーンショットを見てください。あなたのサイトがプレイヤーにとって良い基準に準拠していると考えているのは、私の友人たちにとって受け入れがたいことです。あなたのサイトに預金した顧客は、資金を引き出すために多くの障害に遭遇することになります。私が銀行口座とクレジットカードに資金を引き出そうとした時から、あなたは技術的な問題を抱えていました。どちらの口座も以前は他のカジノからシームレスに、言い訳なしに簡単に引き出し資金を受け取っていました。


私は本当に楽しい時間を過ごし、常連プレイヤーになっていたでしょう。あなたに何かを追加していただく必要はありません。繰り返しますが、私のアカウントに制限を設けないでください(いいえ)。


hitnspin が誠実かつ明確な引き出しを実行できることを確認するまで、私はプレイに戻りません。


貴社の代表エージェントの 1 人から提案されたとおり、Skrill を試してみました。できるだけ早くこの手続きを完了できることを願っています。貴社のご協力と、この問題に対する迅速な対応に感謝いたします。本当にありがとうございます。


ローウェル H***

Casino Guru管理者により編集済
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5ヶ月前
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こんにちは、みんな、


お二人ともご返信ありがとうございます。


RUDDYARD さん、この出金リクエストが正常に処理されることを願っています。出金が入金されたことを確認するまで、この苦情は受け付けません。今後の進展があればお知らせください。

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5ヶ月前
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こんにちは、 RUDDYARD

賞金を受け取ったことを確認できますか?


敬具

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5ヶ月前
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RUDDYARD様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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こんにちは、Casino Guruのクリスティーナと友人の皆さん:


HitnSpin の件で示していただいた支援と配慮に感謝します。勝利金は最終的に Skrill アカウントにのみ引き出すことができましたが、Mastercard や銀行への直接入金にはできませんでした。これは許容範囲内であり、このような初めての経験として資金を引き出すというこの試練が終わり、満足できたことを嬉しく思います。


私は HitnSpin のプラットフォームを楽しみましたし、彼らのプラットフォームでは全体的に優れた RTP プレイが実現されていると信じているので、また利用します。カジノ プレイヤーにとって、Casino Guru がサポートを提供することで果たす価値と役割が重要であることを私は本当に理解しているので、改めて感謝します。


心から、


ローウェル

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5ヶ月前
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親愛なるラドヤード様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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