ポルトガルのプレーヤーは当初、自分の名前が記載されていない一時的なカードで資金を入金したため、賞金を引き出すことができませんでした。彼のメインのデビットカードの詳細をすべて提供したにもかかわらず、カジノはそれを拒否し、引き出しの問題につながりました。しかし、プレイヤーのアカウントは最終的にカジノによって認証されました。プレイヤーからの支払いに関する更新を待っている間、苦情対応タイマーを 7 日間延長しました。プレイヤーが指定された期間内に応答しなかったため、これ以上調査することができず、苦情は却下されました。
メインのデビットカードから生成された一時カードを通じて入金を行いました。そのため、仮カードには私の名前はなく、番号と有効期限のみが記載されています。カジノはカードに私の名前を入れるべきだと主張していますが、それは不可能です。銀行に連絡しましたが、仮想一時カードに私の名前が記載される書類がありません。一時カードの作成に使用したメインのデビットカードの詳細をすべて提供しましたが、カジノはそれを拒否しました。したがって、お金を引き出すことができません。
こんにちは、ジェレミジオさん
苦情を提出していただきありがとうございます。HitNSpin Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。銀行からバーチャル カードが使用されたという通知がどこかに 1 つもありませんか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、
今日、私のアカウントが認証されたことを知らせる通知をカジノから受け取りました。次に、出金リクエストが受け入れられ、完了したかどうかを確認するのを待ちます。ありがとう
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