ホームクレームHitNSpin Casino - 検証の問題によるプレーヤーの引き出しの問題。

HitNSpin Casino - 検証の問題によるプレーヤーの引き出しの問題。

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金額: €100

HitNSpin Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年4月30日 | 終了したクレーム : 2024年5月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは HitnSpin で問題に遭遇し、100 ユーロの賞金の引き出しがアカウント確認の機会もなく遅れていました。カジノ側は確認用の書類がアップロードされていないと主張していました。プレイヤーは私たちのメッセージにもカジノの発表にも返信しませんでした。その結果、私たちは調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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公開
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6ヶ月前
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HitnSpin でのクレジットカード入金は問題なく完了しました。

100ユーロを獲得しましたが、支払われませんでした。

アカウントの確認もできません。

これが最後でした。

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公開
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6ヶ月前
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親愛なるpetermahr63様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 検証が不可能な理由を説明していただけますか? 書類の提出に失敗しましたか? 書類が拒否されましたか?
  • 賞金を引き出せない理由を教えてもらったことがありますか? カジノ内部のシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントだけの問題ですか?
  • 現在、アカウントで保留中の出金リクエストはありますか?
  • あなたのアカウントは現在利用可能ですか?ログインできますか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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こんにちは、

ドキュメント要求の電子メールが送信されました:

プロファイルにドキュメントがアップロードされませんでした。


敬具

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6ヶ月前
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petermahr63様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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