ドイツのプレイヤーはボーナスの賭け条件を満たしましたが、アカウントから 100 ユーロが差し引かれ、実際のお金は 68 ユーロしか残っていませんでした。彼女は以前にも、ボーナスから 700 ユーロが差し引かれ、240 ユーロしか残らないという同様の問題を経験していました。カジノとのやり取りの後、問題は解決し、プレイヤーは解決を確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。
私の日付は 2024 年 6 月 28 日です
ボーナス付きで 25 ユーロを入金し、ボーナスで 950 ユーロを賭ける必要がありました。まだ 168 ユーロがあったときにボーナスを導入したところ、突然 100 ユーロが差し引かれたため、アカウントにはまだ 68 ユーロのリアルマネーが残っていました。私はそのようなことは理解できませんし、そのようなことは経験したことがありません... このカジノでボーナスを使ってプレイしたのはそれが最後でした。 100 ユーロが差し引かれると、もう大きな利益はなくなりました。 0.20 セントでゲームで 140 回スピンしましたが、フリースピンは 1 回もありませんでした。
今回で2回目です。
前回はボーナス付きで 940 ユーロを持っていましたが、ボーナス 700 ユーロが差し引かれたので、実際のお金はまだ 240 ユーロありました。それはわかりません。
そんな遊びは面白くない
よろしくお願いします、カースティン Y*****
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変残念に思います。
あなたのケースをより良く理解し、サポートするために、以下の点についてさらに詳しい情報を提供していただけますか。
この件に関してカジノと連絡が取れた場合は、 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
900ユーロのボーナスを賭けなければなりませんでした
まだ 168 ユーロを持っていて、ボーナスの 800 ユーロを賭けたとき、168 ユーロから 100 ユーロが差し引かれ、リアルマネーは 68 ユーロだけになりました。ただし、ボーナスマネーは目に見えないため、ゲーム中にこれを証明することはできません。私はプレイ中に映画を見ないので、スクリーンショットを撮ることもできません。そして、ライブチャットに行きたいと思うたびに、それは機能しません。以前にも同じことが起こり、940 ユーロから 700 ユーロが突然差し引かれ、実際のお金は 240 ユーロしか残らなかった。
よろしくお願いします、カースティン Y*****