ドイツのプレイヤーはボーナス賭け条件を満たしましたが、アカウントから 100 ユーロが差し引かれ、実際のお金は 68 ユーロしか残っていませんでした。彼女は以前にも同様の問題を経験しており、ボーナスから 700 ユーロが差し引かれ、240 ユーロしか残っていませんでした。
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HitNSpin Casino - 賭け金を賭けた後に差し引かれるプレイヤーのボーナス賞金。
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金額: €100
HitNSpin Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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クレームの概要
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5日前
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私の日付は 2024 年 6 月 28 日です
ボーナス付きで 25 ユーロを入金し、ボーナスで 950 ユーロを賭ける必要がありました。まだ 168 ユーロがあったときにボーナスを導入したところ、突然 100 ユーロが差し引かれたため、アカウントにはまだ 68 ユーロのリアルマネーが残っていました。私はそのようなことは理解できませんし、そのようなことは経験したことがありません... このカジノでボーナスを使ってプレイしたのはそれが最後でした。 100 ユーロが差し引かれると、もう大きな利益はなくなりました。 0.20 セントでゲームで 140 回スピンしましたが、フリースピンは 1 回もありませんでした。
今回で2回目です。
前回はボーナス付きで 940 ユーロを持っていましたが、ボーナス 700 ユーロが差し引かれたので、実際のお金はまだ 240 ユーロありました。それはわかりません。
そんな遊びは面白くない
よろしくお願いします、カースティン Y*****
Casino Guru管理者により編集済
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5日前
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苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変残念に思います。
あなたのケースをより良く理解し、サポートするために、以下の点についてさらに詳しい情報を提供していただけますか。
- 控除が発生した時期のアカウント残高と取引のスクリーンショットまたは記録を提供できますか?
- ボーナスに関連する利用規約を確認しましたか? 場合によっては、特定の賭け条件やゲーム制限により控除を受けることがあります。
- この問題についてカジノのカスタマーサポートに連絡しましたか? 連絡した場合、彼らの対応はどうでしたか?
この件に関してカジノと連絡が取れた場合は、 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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