Hold'N'Spin Casinoのレビュー

フィンランドのプレイヤーは20ユーロを入金し、200%のボーナスを受け取り、その後2,000ユーロを獲得しました。しかし、賞金を引き出そうとすると困難に直面し、アカウントの残高も使用できませんでした。状況を明確にし、回答期間を7日間延長しようとしたにもかかわらず、プレイヤーは応答しなかったため、ケースを却下しました。プレイヤーのリクエストにより、ケースを再開しました。プレイヤーは、賞金がカジノアカウントに戻されたが、まだ引き出すことができなかったと述べました。しかし、プレイヤーからの回答がないため、ケースを再度却下しなければなりませんでした。最終的に、プレイヤーは問題が解決したことを確認し、必要な書類を提出した後、賞金を無事に受け取りました。

ブルガリア出身のプレーヤーは、オンライン カジノのホールドスピン トーナメントに参加しており、最初は 300 ポイントで首位に立っていました。突然、彼のポイントは-33まで下がり、賞は授与されず最下位となった。彼はカジノの所有者や説明を求める支持者と連絡を取ることができなかった。このプレイヤーは以前のトーナメントに参加しており、認証済みユーザーでもあったため、これを詐欺だと考えていました。告訴チームに証拠を送ったにもかかわらず、カジノは応じなかった。最終的に、カジノはシステムエラーを認め、プレーヤーに補償として 500 ユーロを提示しました。プレイヤーはこれを受け入れ、苦情を「解決済み」としてマークしました。

デンマーク出身のプレイヤーは6日間950ユーロの賞金を受け取ることができず、カジノサイトにもアクセスできなかった。プレイヤーのアカウントは完全に認証されており、過去に出金に成功していました。それにもかかわらず、カジノは彼の電子メールに応答せず、彼の支払いを承認していませんでした。私たちの苦情チームは、支払い状況に関する最新情報を求めてカジノに連絡を取りました。選手は最終的に賞金を受け取り、チームの援助に感謝の意を表した。その後、苦情は「解決済み」としてマークされました。

ノルウェー人のプレイヤーは3週間前にオンラインカジノから2515ユーロの出金をリクエストしていた。しかし、カジノは彼の出金をキャンセルし、さらなる検証のために彼のアカウントを選択しました。このプロセスに関してプレーヤーがカジノに連絡を取ろうとしたにもかかわらず、応答は得られず、自分のアカウントから 300 ユーロが差し引かれていたことに気づきました。私たちはカジノに何度も連絡を取り、状況の調停を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」としてマークしました。私たちはプレイヤーに対し、責任あるゲーミング当局に連絡し、必要な詳細情報を提供するようアドバイスしていました。