南アフリカのプレイヤーはカジノから自主的に排除されていたが、ハリウッドベッツでアカウントを開設することができ、制限があるにもかかわらず、多額の賞金と配当金を獲得した。プレイヤーとそのパートナーは、責任を転嫁するギャンブル委員会への苦情手続きを進め、賞金の回収に苦労した。苦情チームは、ハリウッドベッツに直接自主排除の要請をしなかった場合、カジノはゲームライセンスなしで運営されていたため、利用できる手段は限られていると説明した。その結果、プレイヤーは規制当局とのコミュニケーションを継続するようアドバイスされ、苦情は終了した。
こんにちは 、
このカジノには大きな問題があります。詳細をいくつかお伝えします。2024年1月25日、私はハウテン州（ヨハネスブルグ）のサンインターナショナルを通じて、ハウテン州のすべてのカジノ、その他のオンラインカジノ、およびすべての認可カジノから自分自身を除外することにしました。問題のためです。私たちは面接を行い、ハウテン州ギャンブル委員会に送られた公式書類に署名しました。約1.5週間後、lottostarとgoldrush casinosからDhr Mr .....というテキストメッセージを受け取りました。自己排除を行ったという通知を受け取りました。ここまでは順調です！私はハウテン州ではオンラインでアカウントを開設できないという印象を持っていました。しかし残念なことに、ギャンブラーとして数か月後にインターネットのHollywoodbetsに行きました。自己排除の際に南アフリカのID番号を提供したことを心に留めておいてください。Hollywoodbetsでは、他のカジノと同様に問題はまったくありませんでした。私はハリウッドベッツとジャックポットシティ サウスアフリカを使っていました。完全なFICA認証を行い、プレイし、勝ち、入金を支払うことができました。そのため、ハリウッドベッツの損害総額は約6万ランドでした。私のパートナーがそれを知り、私はアカウントを閉鎖しました。彼は大喜びしました。特に、私は一生アカウントから除外されました。私たちは最初にヨハネスブルグ賭博委員会と対峙し、彼らは私を西ケープ賭博および競馬委員会に紹介しました。私は電子メールですべての状況を説明しました。また、私のパートナーはカジノから彼/私たちのお金を取り戻したいと思っていました。なぜなら、制限付きで同じID番号でFICA認証を行ってアカウントを開設することは可能だったからです。今、私はケース番号を持っています（情報を得るのはひどいです）。彼らは夜中に電話をかけてきて、いろいろ尋ねてきました。カジノは委員会を非難していますが、西ケープ州の委員会は現在、責任者を探しています。カジノは私に非難の余地はないと言いました????????? フィードバックを待っています。ハリウッドのスーパーバイザーから与えられたケース番号は、西ケープ州の担当者からの電話またはメールが必要なため、クレームに関する最新情報を提供できません。完全におかしくなってきました。残念ながら、ハリウッドベッツはスコアが少し低く、ライセンスなしで運営されていることがわかりました。本社はムプマランガにあります。しかし、カジノはハウテン州でも運営されています（制限がわかっている場所）。再発したのは悲しいことですが、責任を持ってプレイするというルールは、この状況ではなくなりました。そして、ここでは担当者は誰も答えてくれません。すでに多くのケースを扱ってきましたが、これと他のケースは狂っています。
よく考えてください…このメッセージはこのようなカジノに立ち向かうためのものです。
できるだけ早く更新します。
グルに苦情を申し立てても役に立たないからです。彼らは（カジノのことを言っていますが）手を焼きたくないのです
私の話が他の誰かの助けになれば幸いです。
返事
親愛なるBeast777様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Hollywoodbets Casino ZA に関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。
残念ながら、同じ所有者の他のカジノのすべてのアカウントが自動的にブロックまたは自己排除されるとは書かれていません。 1 つのカジノから自己排除したとしても、必ずしも他のすべての関連 Web サイトで保護されるわけではないことをご理解ください。 Hollywoodbets Casino ZA に直接自己排除をリクエストしたかどうかを教えてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちは、ニック。
フィードバックありがとうございます。残念ながら、私は後で直接アカウントを閉鎖しました。しかし、そうですね、ハウテン州ギャンブル委員会からの約束は、すべてのカジノに影響を及ぼすという問題です。特に、lottostar や goldrush に言ったように、他のいくつかの会社からは、申請を受け取ったという通知が届きました。だから、私はそれがうまくいくと思いました!! 残念ながらそうではありません...そして、良い結果が得られなかったとしても。まるで犯罪者のように写真を撮られ、面接を受けるというプロセス全体を経る必要性を感じません。私は Sun カジノ / ホテルで申請しました。そして、書類に書かれているからです。カジノを訪問して、オンラインで別れます。
もちろん、記載されている通り機能する最も信頼できるカジノは仕事をした。私の投稿が人々の考えを救ってくれることを願う。経験豊富なギャンブラーとして、誰が責任を取っているのかを知っているからだ。もちろん誰もいない…なぜなら、ハウテン州当局の責任だと言えるからだ。しかし、記載されているように、私はもうギャンブルをしないが、営業したいので、少なくとも人々は知っておく必要がある。そして、カジノは大きなカジノのように二重チェックが必要だ。少なくとも真剣に受け止めてほしい。何が起こるか見てみよう。結局…西側諸国の当局からのフィードバックを待っている。私たちはこのことについて声を上げなければならない。しかし今のところ、カジノと私のような人々が存在し、誰も気にしないお金がある。
再度、ありがとうございます。どうなるか見てみましょう。
ご参考までに…すべての情報と苦情もこの担当者に寄せられています。昨日、再度最新情報を尋ねました。また、まだ回答がありません。今週中に回答すると約束されました。
メールが 2 通あります。1 通目は公式掲示板への回答です。更新情報を約束してくれたのに、まだ返事がありません。
2つ目は、私が自己排除の面接を受けたカジノです。カジノのフロアマネージャーの1人が答えてくれました。
3 番目 (間違いだと思います) は受付係が私に送信しました。そのため、私はすぐに反応しました。私の反応と私が送信したものもご覧のとおりです。
これらの電子メールは無関係かもしれませんが、問題について完全に最新の情報を得ることができます。
尊重する 。
親愛なるBeast777様、
カジノはゲームライセンスなしで運営されているため、直接カジノから自己排除を要請しない限り、残念ながら私たちにできることは何もありません。アカウントが閉鎖されたことを嬉しく思います。ただし、ハウテン州当局の排除に頼っていた場合、無認可のカジノに影響する可能性は低いでしょう。
上記の理由により苦情をクローズする必要がありますが、規制当局とのコミュニケーションを継続することをお勧めします。
そうする前に、他に何かお手伝いできることはありますか?
よろしくお願いします、
ニック
もう一つの不満はあなたと一緒に走っていることです。
彼らがハウテン州でライセンスを取得して活動しているのを見ました。
改めて、サポートに感謝します。少なくとも、自己排除とその結果について人々に警告するという自分の仕事は果たせたと思っています。
親愛なるBeast777様、
前述の通り、またあなたが提起した同様の苦情でも指摘されているように、カジノから自分自身を除外する最も確実な方法は、カジノ自体に直接除外を要請することです。管轄下にあるすべてのカジノへのアクセスをブロックする包括的な除外オプションを提供しているライセンス機関はごくわずかです。
カジノが公的機関によって規制されていない場合、国ベースか独立規制機関によるかを問わず、外部からの除外は強制できず、払い戻しは通常許可されません。
現在のアカウントを自己排除したい場合は、まだそうしていない場合は、カジノに直接お問い合わせください。
これらの理由により、私はこの苦情を終了させます。
よろしくお願いします、
ニック
