イタリアのプレイヤーはキュラソーのすべてのカジノから自己排除しましたが、Hot.bet Casino に登録することができ、そこで 150 ユーロを入金してその金額を失いました。その後、Hot.bet Casino は自己排除に気付き、アカウントを閉鎖しました。プレイヤーは失った資金の返金を要求しています。
こんばんは。私は数日間、キュラソーのすべてのカジノから自主的に排除しています。Grandwin Casino への最後の苦情として、書類を送ったところ、彼らは私をキュラソーのすべてのカジノから排除しました。私の強迫的な行動のため、私はすべてのカジノで試してみましたが、Hot.bet Casino だけが登録を許可してくれました。私は 150 ユーロを入金しましたが、それを失い、その後、彼らはそれに気付き、私のアカウントを閉鎖しました。どうか、私のお金を返金してください。
luxor83様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。一般的な利用規約を確認したところ、次の内容が見つかりました ( https://hot.bet/pages/terms-and-conditions )。
「3.22.7. 顧客は、十分な残高のある既存のアカウントをすでに持っている場合にのみ、自己排除の可能性があることを認め、同意し、受け入れます。キュラソーは現在、排除対象者の全国登録を提供していないため、オペレーターが知らない人物を自己排除することは技術的に不可能です。」
残念ながら、同じ運営者が所有する、または Curaçao Antillephone NV のライセンスを持つ他のカジノのすべてのアカウントが自動的にブロックされるか、自己排除されるという規定はありません。 1 つのカジノから自己排除しても、関連するすべての Web サイトでの保護が保証されるわけではないことをご了承ください。
以下の記事も読むことをお勧めします: https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license-3 。
Hot.Bet Casino から自己排除を直接リクエストしたかどうかを教えてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ドミニカ
私はギャンブル依存症なので、チャットでアカウントを閉じるように伝えた後も負け続けて入金し続けています。本当に何もしていないのですか? このまま死んでお金を失わなければならないのですか?
親愛なる彼らは私をゲームから排除しませんでした...彼らは私にお金を払わせ、負けさせ続けます...私はチャットでギャンブル依存症のために排除するように頼みましたが、何もありませんでした。チャットで排除を求めた後に支払った少なくとも800ユーロを返金してください。彼らは殺人者を認めません。
luxor83 様、これはあなたの唯一の自己排除リクエストですか?
このカジノからの自己排除をいつリクエストしましたか?
スクリーンショットに記載されている自己排除に関する電子メールの更新を受け取りましたか?