米国からのプレーヤーは、Houseofspins.com が 57 米ドルの出金を処理するのを 3 週間待っていました。彼のアカウントは確認されていたにもかかわらず、出金は処理されていませんでした。プレイヤーは賞金が入金ボーナスで蓄積され、ビットコインの出金であることを確認しました。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、ゲーム当局に訴えることはできませんでした。したがって、この苦情を「未解決」としてマークしました。
こんにちは。Houseofspins.com は、2023 年 11 月 14 日付けの私のビットコイン 57 ドルの出金を処理しませんでした。 Houseofspins.com に出金リクエストを処理してもらいたいのですが。私のアカウントは認証されました。
親愛なるテーブルプレイの皆さん
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、その通りです。2023 年 11 月 14 日のリクエスト時以来、アカウントではまだ保留中です。これはビットコインの出金であることに留意してください。それが内部的な問題なのか、それとも私のアカウントに関係しているのかはわかりません。賞金は入金ボーナスで積み立てられました。
tableplay さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるテーブルプレイさん、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。 Houseofspins Casino の代表者に連絡して、この苦情について知らせてみます。
よろしくお願いします、
ミルカ
この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
親愛なるテーブルプレイの皆さん
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミルカ
