日本のプレイヤーは、約 5,000 ドルを仮想通貨で入金した後、出金に問題が生じ、プロバイダーのチェックによる遅延が発生しました。プレイヤーが仮想通貨で出金を希望したにもかかわらず、カジノは出金を iWallet に制限し、プレイヤーの不満を招きました。苦情チームは、利用可能な支払い方法の使用を推奨することで、プレイヤーを支援しようとしました。プレイヤーがフォローアップ情報を返信しなかったため、苦情は最終的に終了しました。
約$5000仮想通貨で入金した後、現在までプロバイダーチェックで遅延、出金方法はiwallet以外メンテナンス中だからiwallet以外無理であると指定してくる。
希望出金方法については仮想通貨でお願いしているのにiwalletでの出金を指定し悪質なカジノである。
出金されないため投稿。
親愛なるaotyan19様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きし、申し訳ございません。
支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に支払い方法が利用可能だったとしても、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
分かりました。メールでのやり取りはtomas@casino.guruに送ります。
今回の問題は最初の入金が仮想通貨であるのに一度も使用したことの無いiwalletで出金するように進めてきます。私は仮想通貨での出金を希望しています。
期間としては1ヶ月以上出金が降りない状況で、iwallet以外の出金方法(銀行出金、vegawallet、payz、仮想通貨)は全てメンテナンス、技術的な問題で解決できないと虚偽の報告をしてきます。
親愛なるaotyan19様、
お客様のご不満は理解できますが、利用できなくなった支払い方法を再度導入するようカジノに強制することはできません。賞金を引き出すには、提供されている支払い方法のご利用をご検討ください。カジノが提供する支払い方法を選択しない場合、弊社はそれ以上のサポートはできません。
お返事をお待ちしております。