インド出身のプレイヤーは、最初のデポジットである 1,000 INR がカジノ アカウントに入金されないという問題を報告していました。カジノに連絡を取ったにもかかわらず、満足のいく返答は得られなかった。同じくカジノに入金していた彼の友人たちも同様の問題に直面していた。私たちはプレーヤーに対し、調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスし、解決までの期限を 21 日延長しました。この訴訟は当初、プレーヤーの応答がなかったため却下されましたが、2週間後にプレーヤーがデポジットが入金されたことを確認したため、後に再開されました。そのとき問題は解決されました。
12月28日に1000インドルピーを入金しましたが、1月1日になる予定ですが、まだ入金されていません。彼らはライブチャットで言い訳をしているだけです。助けてください、ここが最後のリゾートです
親愛なるスウィートチェリーさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
はい、これがこのカジノでの最初の入金でしたが、彼らはこの問題を遅らせているだけです。私の友人の多くもこのカジノに入金していますが、入金に関して同じ問題が発生しており、今まで入金が追加されていません。入金から1週間が経とうとしています。
sweetcherryさん、あなたのイライラにとても共感します。前に述べたように、資金を見つけて銀行口座に返金したり、カジノアカウントに入金したりするプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに問題を調査して解決する十分な機会を与えるために、スケジュールをさらに 21 日間延長し、丸 1 か月間とします。それまでに進展がない場合は、介入して介入します。楽観的になり、入金された資金に関する前向きなニュースを期待しましょう。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。
問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 sweetcherry 様、ご確認いただき誠にありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノの達人
PS: ユーザーレビューは当社の Web サイト ( こちら) で直接書くことができます。
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