iBet.com Casinoのレビュー

フィンランドのプレイヤーは、15 日間の引き出し遅延に悩まされていました。カジノ側は、プレイヤーが銀行取引明細書を提出したにもかかわらず、プロバイダーのせいにして引き出し履歴などの追加情報を求めていました。プレイヤーは、これが個人のプライバシーの侵害であると感じました。私たちは、カジノの代表者をこの問題を解決するために話し合いに招待しました。一連のやり取りの後、カジノは支払いが処理されたことを私たちに知らせました。プレイヤーは当初、資金の受け取りを否定しましたが、私たちが詳細な銀行取引明細書を要求した後、引き出しの到着を確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」とマークしました。

インド出身のプレイヤーは、IBet への入金が何度も遅れていました。以前の入金は成功したものの、最後の入金である 20,000 INR はまだ入金されていませんでした。当社はプレイヤーに対し、遅延の調査のため決済プロバイダーに連絡するようアドバイスしました。また、問題が解決するまで入金を控えるよう推奨しました。当社は、決済プロバイダーとカジノが問題を解決できるよう、調査期間を 1 か月に延長しました。しかし、プレイヤーが当社のフォローアップ メッセージに応答しなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

インド出身のプレイヤーは、最初のデポジットである 1,000 INR がカジノ アカウントに入金されないという問題を報告していました。カジノに連絡を取ったにもかかわらず、満足のいく返答は得られなかった。同じくカジノに入金していた彼の友人たちも同様の問題に直面していた。私たちはプレーヤーに対し、調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスし、解決までの期限を 21 日延長しました。この訴訟は当初、プレーヤーの応答がなかったため却下されましたが、2週間後にプレーヤーがデポジットが入金されたことを確認したため、後に再開されました。そのとき問題は解決されました。

チリ出身のこのプレイヤーは、認証済みアカウントを持っていたにもかかわらず、1週間にわたって賞金を出金しようとしていた。カスタマーサービスは、プレイヤーから連絡を受けるたびに待ち時間を延長し続けました。出金が完全に処理されるまでには時間がかかるのが通常であるため、出金をリクエストしてから苦情を提出するまで少なくとも 14 日間待つようプレーヤーにアドバイスしました。応答タイマーを 7 日間延長しましたが、プレーヤーはメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ブラジルのプレイヤーが、iBet.com カジノでの賞金に関する問題に直面しています。数回の入金と損失の後、彼は 2 回勝ち、R$1,984.50 の残高を築きました。アカウントが認証された後、彼は賞金を引き出し、その後承認されました。しかしその後、自分の口座残高がマイナスになっていることに気づき、カジノから直接の連絡もなく賞金がキャンセルされたという。スポーツ賭博に関連するものであるため、この申し立ては拒否されました。