プレーヤーは自分の口座にお金を預けましたが、資金は失われているようです。プレーヤーは後でサポートエージェントから連絡を受け、デポジットはすぐに正常にクレジットされたため、この苦情は解決済みとしてマークされました。
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iBet.com Casino - プレイヤーのデポジットは、アカウントに入金されたことはありません。
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金額: €45
iBet.com Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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カジノのサポートはひどいです。私は彼らに私の預金が私の口座に届かなかった方法と理由の手がかりとともに貴重な情報を提供してきました、彼らは興味がなく、私の銀行/bakプロバイダーに連絡するように私に言い続けています。
私はすでに2回同じ問題を抱えていました
私は25eを信頼して預け入れました、それはうまくいきました、しかしそれは「迅速な預け入れ」であり、私はすでに口座を作りました。 「アカウントを完成させる」のに時間がかかりました...しかし、私はすでにアカウントを持っていて、私の電子メールが取られました。
私はまだ預けられたものを見ることができましたが、失敗したものとして。だから信頼して->私のibetアカウントに失敗しました。
彼らは私が私の取引を終えていなかったと私に嘘をつき、それが失敗したように見えると彼らに言いました。私が彼らに言ったのと同じように失敗した。彼らは私が25eを失ったことを気にせずに、再び預金するように私に言います。
私はまだ20eを入金しようとしましたが、入金直後に「完了しました」というメッセージが表示され、より有用な情報が得られました。err_inconsistent_pap_account_used_by_other_user。
スクリーンショットを撮って送信しました。私は彼らに預金が私の口座に表示されないことを伝えました。
「預金が見当たらない」などと「銀行にご連絡ください」との回答がありました。
ですから、あなたは彼らのシステムに深刻な欠陥があり、プレイヤーは彼らの預金を受け取らず、彼らの態度は「他の誰かと話をする」です。¨
最後に、彼らは私に4月9日から銀行取引明細書を提出することを望んでいました。
それは月末まで利用できません-そして誰もがそれが問題をどのように解決できるかを考えることさえできますか？
そして、その要件は、「支払い部門に問い合わせをする」ことだけでした。
Leovegasは、信頼できるスクリーンショットを作成するためにデポジット以上のドキュメントを必要とせずに、2日間で非常によく似た問題を解決しました。
iBetが問題の解決を検討し始めるまでには、はるかに長い時間がかかりました。確かに今月ではなく、おそらくそれ以降です。
信頼できるデポジットのスクリーンショットとエラーメッセージのスクリーンショットを送信しました
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2年前
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親愛なるジュッシ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡することもお勧めします。彼らは調査する必要がありますが、それはおよそ1か月かかる複雑なプロセスであることを覚えておいてください。このような場合、カジノは通常、手を結びます。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は1か月間開いたままにしておきますので、最新の状態に保つようお願いします。ご理解ありがとうございました。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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今回はフィンランド語の新しいカスタマーサービス担当者から回答がありました。
彼は問題を理解し、エラーとそれを処理する試みの両方のために起こったことを後悔しました。
カスタマーサービスは、本当に衝撃的なものから、明らかにあるべきレベルに変わりました。
問題は私の夜の睡眠中に解決され、お金はIbetアカウントで見つかりました。
結局、解決策はスムーズかつ迅速に進み、そもそもそのように進むことができなかった理由はありません。全体的に、経験は非常に悪かった。
和解とCasinoguruに貢献したすべての人々に感謝しますが、Casinoguruの苦情がどれほどの影響を与えたかはわかりません。
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