スウェーデンのプレーヤーが撤退を要求しました。その後、彼らのお金は口座に戻されました。残念ながら、プレーヤーはすべての賞金を失ったため、この苦情を拒否せざるを得ませんでした。
私はここでできる限り詳細にしようとします。
スクリーンショットもアップロードします!
私はサイトで確認され、彼らが求めている文書をロードしました。私の住所、年収、口座番号などが表示されたら、パスポートと政府からの税務書類の写真を送信しました。
26/04私は10.000の願いを撤回しましたが成功しました。私が受け取ったメールは「あなたの撤退はほぼ準備ができています…
引き出しリクエストは正常に送信されました。これは通常、処理に3時間かかる場合がありますが、最大48時間かかる場合があります。取引については、以下の詳細をご覧ください。
合計金額:10000.00 EUR
合計料金:0.00 EUR
受け取る金額:10000.00 EUR
また、追加情報の提供を求められる場合があります。したがって、今後数時間にわたってiBetからのメールに注意してください。」
彼らがもっと情報を求めてくるかどうか私は常に私の電子メールをチェックしましたが、彼らはしませんでした。
ライブチャットで2回書いたところ、「お金が来て心配いりません。今日は精査します。遅れているのでもう少し時間がかかるかもしれませんが、来て"。
会話のスクリーンショットがアップラウドされます。
29/04は夜にメールを受け取りましたが、「-10000.00 EURの引き出しは拒否され、資金はiBetウォレットに戻されました」と表示されました。これ以上何もない。
私はそれについて直接郵送し、なぜ撤退が拒否されたのか尋ねました。
しかし、私はその夜、スウェーデンで最大の休日の1つを祝いました。それは私の友人に戻ってきて、失望し、怒って、酔っぱらっていました。
私がメールを受け取った翌日、彼らは私の質問に答えました。それは私が完全な検証をする必要があると言います。
私はこの撤退をしたので、それを賭けることができませんでした!
そして、サポートがしたとき、お金も来ると私に約束しました。
それがまだ保留中であり、彼らが求めることができるメールにそれが詰まっているので、彼らがより多くの文書を求めているならば、それは問題ではありませんでした。
私はたくさんの研究をしました、そしてこれは彼らがこのようにすることができないという私の結論です、しかし私はこのような特定のケースを見つけることができないので、これがここで私を助けることを願っています。
カジノでの私の時間は、私がこのように扱われたり、だまされたりしたことはありません。
心から、
セビン
親愛なるcevinkristensen99、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。残念ながら、あなたはすべての賞金を失ったため、このような状況では私たちにできることは何もありません。そもそも賞金を引き出すことができれば、このような事態は起こらなかったと思いますが、残高がない場合のみお手伝いすることはできません。
何かあったら、この件に関して私があなたのためにできることを私に知らせてください、さもなければ、私はあなたの苦情を拒否することを余儀なくされます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご返信ありがとうございます!
しかし、彼らがそれを断る理由がなかったら?または彼らはただ楽しみのためにお金を戻すことができますか..?彼らはお金を戻す前にもう少し情報を求めるべきではありませんか?
ここでは、彼らができることとできないことは、ある種のルールでなければなりませんか?
しかし、彼らが望んでいて、真実ではないことを私に約束したので、彼らが私を預けることができれば、私はあなたができることは何もないことを理解しています!
心から、
セビン
悲しいことに、あなたはあなたの賞金をプレイ/失ったので、私は恐れています、あなたのために私たちができることはあまりありません。カジノが自発的に失った賞金を返した場合にのみ、善意のジェスチャーになります。アカウント、アクティブな残高、および行われるすべての賭けに責任を負うのはプレーヤーだけであることを理解してください。今後の参考のために、問題が発生したらすぐにご連絡ください。手遅れになる前に介入いたします。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、私たちはこの苦情を拒否せざるを得ません。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。