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iBet.com Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: $45,000

iBet.com Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年7月6日 | 終了したクレーム : 2022年7月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

2年前
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チリのプレーヤーは、資金を引き出すのに苦労しています。その後、すべての資金が再生され、失われました。介入する前に資金が提供されたため、この苦情を却下しました。

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2年前
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入金したアカウントを問題なく確認することはできませんでしたが、何週間も引き出すことができませんでした。賞金を取り消そうとしましたが、結局、カジノがくれたお金でアカウントをプレイして閉鎖することはできませんでした。ひどいです。

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2年前
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親愛なるdan1

苦情を提出していただきありがとうございます。撤退の問題についてお詫び申し上げます。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

悲しいことに、あなたはあなたの賞金をプレーしたので、私は恐れています、あなたのために私たちができることはあまりありません。アカウント、アクティブな残高、および行われるすべての賭けに責任を負うのはプレーヤーだけであることを理解してください。今後の参考のために、問題が発生したらすぐにご連絡ください。手遅れになる前に介入いたします。

私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっとお役に立てれば幸いです。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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彼ら私に解決策を与えてくれたのは、ライブチャットでも写真を送ったアカウントを閉鎖することだけでした。

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2年前
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もっとお役に立てれば幸いです。申し訳ありませんが、この問題の解決にご協力いただけませんでしたが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。上記の理由により、私はこの苦情を拒否します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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