ノルウェーのプレイヤーはカジノからお金を引き出す際に問題に遭遇しました。当初、プレイヤーの引き出しは遅れており、支払い確認の申し立ては虚偽のようでした。苦情をエスカレートした後、引き出しは承認されていたものの、支払いプロバイダーで失敗したことが判明し、8 月 22 日に異議申し立ての金額がプレイヤーのアカウントに返金されました。問題は解決済みとみなされ、苦情は「解決済み」とマークされました。
gebalakrystian69様、
苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。引き出しが遅れたことをお詫び申し上げます。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことですが、1 か月というのは異常に長い時間です。
ただし、できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできればと考えておりますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この勝利はボーナスからではなく、通常の資金からのものでした。彼らから、お金が7月18日に送金されたという確認を受け取りましたが、それは偽物だと思います。実際は8月18日です。残念ながら、銀行口座は2日前にブロックされており、アクセスできません。そのため、プレーヤーのアカウントへの払い戻しまたは新しいアカウントを要求しました。1か月が経過しても送金が届かないということはあり得ません。彼らは3日間メールに返信しておらず、私はお金を受け取っていません。
2週間カジノから問題解決に取り組んでいるというメッセージを受け取っていますが、もう我慢の限界です。送金先の新しい口座を彼らに送りましたが、彼らはチームが問題解決に取り組んでいると言い続けています。私はプレーヤーの口座への返金か別の銀行口座への振込を依頼しました...ドラマです。7月18日にお金が送金されたはずでしたが、送金先の口座はもう機能しておらず、支払いを確認する文書は偽物のようです。
gebalakrystian69さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、gebalakrystian69さん、
不快な体験をされたとのこと、申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
iBet.comカジノチーム様
プレイヤーの問題を調査し、調査結果を教えていただけますか? 彼の撤退の現状はどうなっていますか? そこで何が起きているのですか?
まだ完全に処理されていない場合、カジノは資金を別の支払い方法で送金できますか? もしそうなら、カジノがそのように処理するにはユーザー側で何をする必要がありますか?
gebalakrystian69様、
私はカジノと連絡を取り合っており、その間に進展があったことはわかっていますが、まだそのことを私たちに知らせていません。
異議申し立ての対象となった資金はアカウント残高に正常に返金されているはずなので、問題は解決したものとみなしてケースを終了してもよろしいでしょうか。それとも、他に何かお手伝いできることはありますか?
gebalakrystian69様、
タイマーを 7 日間延長します。指定された期間内に応答がない場合、またはそれ以上のサポートが必要ない場合は、カジノからの情報と詳細に基づいて、苦情は解決済みとみなされますのでご了承ください。
gebalakrystian69様、
Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。前回の投稿の情報に基づき、お客様の苦情を当社のシステムで「解決済み」としてマークさせていただきます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
スレッド外ではありますが、iBet.com カジノ チームのご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.guru