ペルー出身のプレーヤーは、複数のアカウントを作成したとして告発されています。カジノは彼のアカウントをブロックしました. 2 つのアカウントが同じ個人情報で作成されたという証拠と確認をプレーヤーから受け取ったため、この苦情を却下しました。
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IceCasino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: S/.10,000
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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おはようございます。資金を引き出したかったのですが、ブロックされていることに驚きました...それからカジノのオペレーターに連絡したところ、複数のアカウントを持っているためブロックされたとのことでした。他のアカウントを持っていないので、それ以上の理由はありません。アカウントのロックを解除して賭けを続ける唯一の方法は、彼らがすべての残高をキャンセルすることを受け入れるかどうかです。これはカジノの悪用のようです。または詐欺、あなたは言うことができます、psカジノで獲得したお金でさえプロモーションなしで、それは入金されたお金だけでした...そして、ロックを解除できるようにするために、10,000ソールに近い私の残高をキャンセルすることを受け入れるように頼まれました.そして何の証拠もなしに...私が告発されている特定の説明を私が信じていることを示す証拠を見なければならないと思います....あなたの助けを願っています.
ありがとう
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1年前
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エドウィンプザ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かが、このカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?カジノがあなたをブロックする前に KYC 検証に合格したかどうか教えていただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
さらに、あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
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おはようございます、ご返信ありがとうございます。ps 現在所有しているデバイスを購入したのは 2023 年 1 月でした。親戚のものでした。登録された電話番号も登録されています。カジノ、私 彼は今年プレイを始めました ps 携帯電話に完全なカジノ広告が表示されるようになりました...だから私はこのカジノでアカウントを作成しました... 引き出しを行うために、銀行口座、公共料金などの確認書類を求められました請求書と身分証明書 ps 送信したところ、ID 付きのセルフィーが欠落しているとの回答がありました。送信しましたが、回答がありませんでした...最初に 2000 の引き出しを要求しましたが、承認されなかったので... 賭けを続けて 10000 の金額に達しました... 新しいものをリクエストしました 撤回しましたが、次の日に参加したかったのですが、すでにブロックされていました ps 獲得したお金はプロモーションなしでした ps プロモーションを無効にした理由は、あなたがたくさんプレイしなければならない収集量と私が持っている量s に達したことはありません ps プロモーションはデマだと思うのでプレイしてください 入金した実際のお金で、カジノは残高の完全なキャンセルを受け入れるとアカウントのロックを解除できると教えてくれます...彼らは私の残高を削除してアカウントのロックを解除して、私が預金を継続できるようにしたいと考えています。また、彼らは引き出しのためだけに預金を返還することさえしません。事務処理... ご返事をお待ちしております。ご清聴ありがとうございました
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1年前
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Edwinpza さん、返信ありがとうございます。あなたが購入する前に、親戚が同じデバイスからこのカジノでプレイしたことを正しく理解していますか?アカウントを作成した時期を教えてください。
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1年前
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おはようございます ps 正確にはわかりません ps 前の所有者が海外旅行に行ったので、信じるかどうかはわかりません...
私は今年 2023 年 2 月にアカウントを作成しましたが、正確には何日かはわかりません。その日のうちに入金しました。 1週間以上経った後、正確にはわかりませんが、再びさまざまな預金を作成しました... その中で、負けて再び預金しました。引き出しをしたかったのですが、送信した書類の提出を求められました... Ps 彼らは私に答えをくれませんでした... もう一度プレイして負けました... もう一度入金したところ、なんとか回復しました私が失ったものと私は10,000ソールを獲得しました....だから私は4000の引き出しを要求し、翌日アカウントはすでにブロックされていました...
Ps 久しぶりの最初の入金から、アカウントがブロックされているはずだと思います ps 私が何度も入金するのを待つのではなく...さらに、私が勝つまで待って、彼らに従ってアカウントをブロックするだけです。重複しています...それはユーザーを利用しています...
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1年前
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彼らがその電子メールに言及したので、私がそれを知っていれば、私の兄弟がそれを使用しています.私は彼に連絡し、彼は以前にこのカジノまたは他のカジノでアカウントを作成したかどうかを教えてくれました...しかし、それはしばらく経っています...そして彼はそれを使用するために戻ってきません.. さて、私は私の問題についてあなたに話しました. しかし、私たちは別の人です.そして、カジノが利用していること...私が利益を上げているのを見たからです...
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1年前
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こんにちは、私たちは双子ではありません。彼は私より 2 歳年上です.... メールには私の名前が付けられていますが、彼はそれを使用しています ps... ..電子メール....しかし、私は何も確認しません。彼は私の文書を一切提供しませんでした...すべてが後で一致する可能性があります。ページのデータを更新します...誰でも任意の名前で作成できます... psこれで状況 私は自分の名前でいくつかの電子メールを持っていることに気付きました....彼だけではありませんが、私はそれらを使用していません....私の兄弟はそれらを使用しています.そして彼はアクティブなプレーヤーです.どんな問題でも、引き出しを行うときだけ、彼は彼のデータを送信します...そして彼の書類..そしてあなたの口座番号....それが彼らが書類を要求する理由です... PS私はカジノが... ICECASINOは1を持っていたと思います複数の人が言うように、アカウントが重複していることを確認し、それがさらに入金される前にブロックするための月。それはあなたにゲームを教え、彼らはあなたにアカウントへの即時入金を行います...想像してみてください、そして私は10,000または20,000を入金しました.あらゆる文書...電子メールや名前を送信しない文書は完全な匿名性があると信じています..
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1年前
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それは本当にいい話だ、エドウィンザ。まず第一に、なぜ他人にあなたのメールアドレスを使わせるのですか?さらに、自分の電子メール アドレスやその他の個人情報を他人に使用させたのがあなたであるのに、なぜカジノに責任を負わせるのか理解できません (それが本当であるとしても)。
申し訳ありませんが、この種の行為はサポートできません。あなたとあなたの親戚が同じデバイスからアカウントを作成しただけでなく (複数アカウントの最初の説明)、あなたとあなたの兄弟も同じ詳細で作成された 2 つのアカウントを使用していました (複数アカウントの 2 つ目の説明)?この 2 つのアカウントが別の人物によって作成され、使用されていることを証明することはほぼ不可能であることをご理解いただけると思います。
たとえば、IP 一致のみがあり、あなたの兄弟が自分の個人情報を使用してアカウントを作成した場合、それはまったく別の話であり、もちろん、このケースについてより多くの情報を見つけようとしますが、これらの状況下では、これ以上先に進めません。
最後に、あなたの兄弟に、他人の個人情報を使用することはできないことを説明してください。彼は自分の名前と生年月日を持っていると確信しています。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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