ギリシャのプレイヤーは、アカウントがブロックされたために、カジノで獲得した5,500ユーロを引き出すのに苦労していました。カジノ側は、プレイヤーがVPNを使用していたためにアカウントがブロックされたと主張していました。しかし、プレイヤーは、カジノの担当者が以前、自国では利用できないゲームの無料スピンにアクセスするにはVPNを使用するよう勧めていたと指摘していました。一連のやり取りの後、カジノ側は、プレイヤーがアカウントを引き続き使用できることを確認し、引き出し取引が承認されました。その後、私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。
私はカジノで9000ユーロ以上の金額を獲得し、初めて出金を試みましたが、収入の確認を求められ、受け入れられませんでした。ここで注目すべきは、私に求められたすべての確認（身分証明書、銀行カード、住所など）を行ったということです。銀行にあった収入取引の領収書を送ったところ、受け入れられず、結果的に、必要な登録を自分で見つけるまで2週間も遅れました。結局のところ、それは清算収入の給与でした。この間ずっと、私はプレーヤーであり、遊ぶのが好きなので、残念ながら、私のアカウントが検証されたため、最後の出金リクエストを行ったところで、私の賞金は5,500ユーロに減ってしまいました。この特定のカジノを使用している間ずっと、私は問題なく、入金と出金は正常に行われました。
今朝、自分のアカウントにログインしようとしたら、更新も説明もなくブロックされていたことが分かりました
メールを送信すると、「リクエストを転送します」という自動メッセージが届きました。
それで、アカウントなしでライブチャットができることがわかりました。カジノの担当者は、かなり遅れて、VPNを使用していたためアカウントをブロックしたと私に伝えました。これは違法です。ここで注意しておきたいのは、私がしたことが違法であるという情報はこれまでまったくなかったということです。
そして、彼らは私にプレイを許可し、入金と出金を許可してくれました。最も重要なことは、しばらく前にカジノの担当者が、私の国では許可されていないゲームから提供されたフリースピンをプレイできるようにVPNを使用するように勧めたことです。こうして、時にはVPNを使用し、時にはVPNなしでプレイを続けました。
これまで利益が大きくなかったのに、VPN を使用していても問題はなく、まともな利益をあげられるようになった今、スーパーでの支出までチェックされるというのは論理的でしょうか? もう一度質問しますが、なぜ関連する更新がなかったのでしょうか?
私は誰かを騙すつもりはなかったし、推薦に関して彼らが私に求めたことに従っただけだ。
私が求めるのは勝ち取ったお金だけです。それ以上でもそれ以下でもありません
こんにちは、djluigi21さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。IceCasino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはいつから完全に認証されたのか教えてください。カジノの担当者がVPNを使用するようにアドバイスしたという証拠はありますか？カジノと最後に話したのはいつですか？内容は？あなたとカジノの間のやり取りを転送することは可能ですか？ nikolas.b@casino.guru ?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
私のアカウントはブロックされる 2 日前に確認されました。おそらく、VPN を使用するように勧めてくれたカジノの担当者との会話の中にあるでしょう。この会話がいつ行われたかは正確には覚えていませんが、数か月前だったはずです。カジノの担当者と話して問題を解決することは問題ありません。カジノのルールに反することは決してしたくありませんでした。しかし、私が知らないうちに間違っていたのに、なぜ彼らはそれを続けないように警告しなかったのでしょうか。そして、警告なしに私のアカウントを閉鎖したのでしょうか。昨日、次のメールを受け取りました。 
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