ドイツのプレイヤーは IceCasino で 700 ユーロを勝ち取り、検証データをアップロードしましたが、アカウントは 1 ～ 2 日後にブロックされました。精査した結果、私たちはこの苦情を不当なものとして却下することになりました。
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IceCasino - プレイヤーのアカウントはブロックされました。
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金額: €700
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
10ヶ月前
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10ヶ月前
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こんにちは、
Icecasino で €700 を獲得し、確認するためにデータをアップロードしましたが、1 ～ 2 日後に突然ブロックされました。
ログインしようとすると、次のようなメッセージが表示されます。
おっとっと！このユーザーはブロックされています。
私を助けてください！
こんにちは！
ドガス C****
Casino Guru管理者により編集済
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10ヶ月前
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dogusce6700 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどれくらい前ですか、またアカウントの認証は正常に完了したかどうか教えていただけますか?あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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10ヶ月前
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こんにちは。2023 年 6 月 8 日に登録し、データや ID などを正常にアップロードし、認証の確認を待っていました。
私はプロバイダー ICECasino でスロット マシンのみをプレイしました。
実際にはボーナスなしで賞金が蓄積されました。 100% ボーナスを引き換えましたが、リアルマネーで勝ちました。その後、アカウントに多額の資金があり、賭けることなくすぐにボーナスを無効にすることができました。
今朝起きたら突然アカウントがブロックされていました！ (おっと、このユーザーはブロックされています)
助けていただければ嬉しいです！
よろしくお願いします
ドガス
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10ヶ月前
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こんにちは、ICEカジノさん
実際のメールアドレス以外のメールアドレスがわかりません:
1) dogu**e6700@gmx.de
しかし、それがメールアドレスと何の関係があるのでしょうか？
リアルマネーを入金して認証を受け、リアルマネーも獲得しました!すでにたくさんギャンブルをしてしまったので、700 ユーロを支払えたら嬉しいです。
ありがとうございます 🙂
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10ヶ月前
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私の実際のアカウント (1) をアクティブのままにしておいてください。残りのアカウントは閉じたままにしてください。
1) dogu**e6700@gmx.de !!!! (1)
2) ce**98@gmx.de
3) dogusc**in98@web.de
4)dogusc**in1234@web.de
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10ヶ月前
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あなたの知る限り、あなたの家族や近所の誰かがあなたと同じ IP アドレスやデバイスから、あるいはあなたのメール アドレスを使用してアカウントを開設した可能性があるかどうか、アドバイスをいただけますか。
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10ヶ月前
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本当にわかりません。
私たちは家に 5 人兄弟ですが、彼らがプロバイダーで遊んでいる可能性は十分にあります。先ほども言いましたが、他のアカウントは閉じたままにして、私のアカウントはアクティブにしておいてください。
私は何も間違ったことはしておらず、リアルマネーを入金してリアルマネーを獲得しました。
本当にお金が必要です
よろしくお願いします
ドガス
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10ヶ月前
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いいえ、しかし、以前に登録していてデータを忘れてしまったので、再度登録した可能性も十分にあります。
問題はどこだ？リアルマネーを入金してリアルマネーを獲得しました。
本当にお金が必要なんです、お願いします！
よろしくお願いします
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10ヶ月前
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dogusce6700 様
あなたは目の前の状況の深刻さを理解していないと思います。カジノは、あなたのアカウントにリンクされている複数のアカウントを特定しました。作成とその背後にある理由について詳細な説明を提供しない限り、私たちがあなたをサポートできる能力は限られています。
Casino Guru管理者により編集済
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10ヶ月前
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こんにちは、
以前はicecasinoに登録していましたが、メールアドレスを頻繁に変更して古いアカウントにアクセスできなくなったため、iCE Casinoで新しいアカウントを作成する必要がありました。
それが問題になる可能性があるとは知りませんでした。現在の Ice Casino アカウントでプレイを続けて、すぐにお金を支払うことができれば嬉しいです! 🙂
助けていただければとても嬉しいです！
よろしくお願いします
ドガス
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10ヶ月前
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翌日になっても返信がないからといって、サポートする気がないというわけではありません。右上隅にタイマーがあることに気づいたかもしれません。このタイマーにより、各関係者は 7 日間返信することができます。当社では迅速な対応に努めておりますが、600件を超える苦情を同時に処理しており、それぞれのケースについて徹底的な調査と分析が必要であることをご理解ください。毎日メッセージを送信してもプロセスは迅速化されません。実際、それは逆効果になる可能性があります。
私たちはプレイヤーに対し、以前のアカウントを再アクティブ化するよう常にアドバイスしています。電子メール アドレスにアクセスできなくなるたびに新しいアカウントを作成することは、各プレイヤーにアカウントを 1 つだけ持つことを許可するオンライン カジノの基本ルールの 1 つに違反します。あなたのアカウントが同時にアクティブであったかどうか、またはそれらのアカウントでボーナスを引き換えたかどうかについて教えていただけますか?
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10ヶ月前
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こんにちは、
いいえ、古いアカウントは非アクティブでした。つまり、ほとんどプレイされていませんでした。先ほども言いましたが、データを忘れてしまい、どのログインデータを持っていたのか思い出せませんでした。しかし、以前のアカウントでは、ボーナス コード、人気のある「Twitter ボーナス コード」のほとんどが 80 ～ 100% の入金コードを利用することも好きでした。
新しいアカウントで、勝ったのでアクティブにしました。私もそこに何度か入金しました。賞金を獲得したので、Twitter ボーナスも引き換えましたが、賞金はすぐに支払われたので、賭ける必要はなく、「本物のお金」を持っていたので、すぐにボーナスを無効にしました。
最終的にお金を支払うことができたら嬉しいです! 🙂
よろしくお願いします
ドガス
編集済み
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