ホームクレームIceCasino - プレイヤーの撤退は拒否されました。

IceCasino - プレイヤーの撤退は拒否されました。

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金額: kr.1,800

IceCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年5月25日 | 解決済 : 2022年5月25日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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デンマークのプレーヤーは、賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーは後で撤回が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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親愛なるカジノの達人


あなたが私を助けてくれることを願っています。 Icecasinoを見つけて、良いカジノのように見えたのでアカウントを作成しました。 2回の取引で50DKKを支払ったため、合計で100DKKを支払いました。私はお金とボーナスのお金を失いました。翌日使用したピーススピンがまだ120回残っていたので、300krを獲得し、それをアクティブにして35回プレイしました。私は今、1800DKKを実際のバランスで持っています。最初にKYCなしで支払いを試みましたが、リクエストは拒否されました。また、クレジットカードで支払うオプションはなく、銀行振込のみです。チャットサポートから、KYCプロセスを完了する必要があると言われました。私はそれを行い、数日以内に承認されます。私は再び銀行振込で支払いをしようとしています。これは私が持っている唯一の引き出しオプションです。ステータスが「進行中」の2日間があり、その後、リクエストは拒否されます。チャットはまだ処理中であり、数時間後にもう一度確認する必要があるため、チャットに書き込んでいます。数時間経っても拒否されたので、もう一度チャットに連絡します。今回は技術的な問題を非難しているので、新しいリクエストを作成してみてください。私は今そうしました、そして非常に懐疑的です。お金を稼ぐために4つのリクエストを作成する必要があり、最終的に何かが起こるまで数週間待つ必要があり、プロセス全体を通して会社と嘘をつき、戦う必要があります。結局のところ、預金に関しては問題はなく、お客様の信頼、時間、資金の乱用だと感じています。


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1年前
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親愛なるエミル、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか?あなたの最後の撤退がまだ保留中であることを私は正しく理解していますか?

さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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こんにちはクリスティーナ。


迅速なお返事をありがとう。いいえ、私はこれまでカジノから支払いをしたことがなく、預金のみを行いました。支払いを待つほどのプロセスはありません。支払いが行われる前に、私のリクエストは拒否されます。初めてKYCを完了していなかったので、他の方法では必要ないと言われました。昨日ここにあった2回目は、技術的な問題があり、新しい支払い要求を作成する必要があると言われました。今待っていますが、3度目も却下されるのではないかと思います。


敬具

エミルH***

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちはエミル、

撤回で問題が発生しました。

アカウントが完全に確認されたことを確認します。

撤回要求は25.05.202211:33:37(UTC)に確認されました


それが失敗した場合-ライブサポートに連絡して理由を尋ねてください(おそらく銀行はギャンブル取引を受け入れていません)。その場合は、別の方法で撤退してください。


敬具

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1年前
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親愛なるIcecasino


迅速な返信とデポジットをありがとうございます。私は待って、何が起こるか、そして拒絶の理由を見ていきます。先ほどの投稿やサポートチャットの反対側でも述べたように、銀行振込以外のものを使用することはできません。クレジットカードに支払おうとすると、銀行振込にリダイレクトされます。


敬具

エミルH***

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるIcecasinoとCasinoguru


これで、取引が成功し、お金がすでにlinアカウントにあることを確認できます。それは非常に速く進み、私はとても幸せです、それでもそれは厄介なプロセスであり、人々を怖がらせる可能性があることを述べたいと思いますが、すべてが良好であり、あるべき姿です。


満足したお客様からのご挨拶。

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1年前
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素晴らしいニュース、エミル。苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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