ポルトガルからのプレーヤーは2週間前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
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IceCasino - プレイヤーの撤退は遅れています。
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金額: €1,600
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
IceCasinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
2年前
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2年前
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こんばんは、4月2日にicecasinoに登録しましたが、さまざまなゲームを備えた優れたプラットフォームを備えているため、プレイをとても楽しんでいました。
いくつかの入金を行い、KYCドキュメントの確認を行いました。3日目に、アカウントが正常に確認されたことを確認するメールを受け取りました。
私は今週2回の引き出しを行い、最大2、3日で迅速に受け取りました。
4月9日に500ユーロの引き出しを行い、5日後の4月11日にメールで確認しました。アカウントに何も届いていないことを確認しなかったため、ここで頭痛が始まり、サポートに連絡しました。チャットを介して、彼らは支払いに問題があり、私はさらに数日待たなければならず、私は私の引き出しを受け取るでしょう、私はこのカジノを信頼し、通常のプレーに戻り、€1100の引き出しを行い、引き出しプロセスが確認されました4月17日。
要するに、私はまだ彼らが11日に€500の引き出しを私に支払うのを待っています。彼らは私が何度か送ったメールに応答せず、チャットで私に返される答えは常に同じです...あなたの引き出しがかなり進んでいるのをあと数日待ってください....私たちは作るプロバイダーに問題があります支払い。 ..等
私は500ユーロの引き出しを受け取るのに十分な時間待っていましたが、残りを受け取るのにどれくらいの時間がかかるかわかりません。また、このカジノを信じてこれを経験する顧客への敬意の欠如もあります。
他に何をすればいいのかわからないので、この状況を解決するのを手伝ってほしいです。彼女の注意に感謝します
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2年前
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親愛なるjosesimoes111、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。あなたの最初の引き出しは処理されましたが、あなたに届かなかったことを正しく理解していますか？カジノから取引追跡番号を受け取りましたか？どの支払い方法を選択しましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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おはようございます、私は以前にこのカジノで引き出しをしました、そしてすべてがうまくいきました、そして私は私の口座ですぐにお金を受け取りました。
銀行振込で出金します。
9日に500ユーロの引き出しを行い、11日にカジノからメールで引き出しプロセスが確認されました。カジノ取引の追跡番号もあり、17日に1100ユーロの引き出しを行いました。 18日にメールで出金手続きを確認しました。その出金の追跡番号もあります。
私の取引履歴では、両方ともまだ進行中です....カジノサポートは、彼らが私の引き出しの支払い注文をすでに行っており、財務部分が私のアカウントへの転送を逃していると答えています...。
ご清聴ありがとうございました
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2年前
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こんにちはjosesimoes111
カジノの利用規約で指定された期間内に、お客様の引き出しリクエストがカジノによって確認されたことを確認したいと思います。
トランザクションは支払いプロバイダーによって処理されています。お金がなくなるのをお待ちください。
敬具
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2年前
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こんにちは、私はあなたの規則を読まなければなりませんでした、そしてそれは言います（検証が行われたユーザー（KYC）の場合、500から5000ユーロの引き出し額は5分から5営業日の間に顧客のアカウントに支払われます。未確認のプレーヤーの場合、引き出し時間は延長できます）...
私はKYCによってアカウントを確認しましたが、最後の18日からの撤退から8日が経過しましたが、11日からまだ受け取っていません。私たちが27日に起こっていることは正常ではありません。
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2年前
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親愛なるjosesimoes111、
カジノから取引が決済プロバイダーによって処理されているという確認を受け取ったので、タイマーをさらに4日間設定します。月曜日までに開発がない場合は、介入します。何卒よろしくお願い申し上げます。
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2年前
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こんにちは、そして3週間後、11日と18日の私の撤退は、icecasinoカジノによってすでに確認され、ここに記載されているようにこのカジノの代表者によって確認され、カジノ側の説明なしに拒否されました。 （最も奇妙なことは、金融プロバイダーが私のお金を口座に解放する必要があったことです）、私はチャットアシスタントと話をしなければなりませんでした、そして彼らはそれがシステムの彼らの側のエラーであり、彼らは理由を知りません。 。それが説明です。すぐにお金を受け取るためにもう一度引き出しを行うために、アカウントがKYCで確認されているかどうかを尋ねたところ、答えは「はい」でした。以前に2回の引き出しを行ったことがあるので、問題はありません。 。
私が撤退した4月7日、彼らは同じことをしました。彼らは撤退を拒否し、言い訳はシステムからのものであり、理由もわかりませんでした。
繰り返しになりますが、今回は彼らが同じことをするのを3週間待たなければならず、このカジノを信じてそこでプレーする人々への敬意の欠如がありました。彼らは私のお金を払いたくないし、彼らはすべてをやっていて、支払わないというもっともらしい説明がないので、私はあなたの助けをお願いします、私はいつもこのカジノがこれを解決するために利用できました。必要に応じて別の方法でこれを解決するためにあなたの助けを求めます、私はあなたの応答を待っています。
ご清聴ありがとうございました
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