ドイツのプレイヤーは 4 月 26 日から IceCasino からの支払いを待っていました。カスタマー サポートから支払いが確認されたとの保証があったにもかかわらず、プレイヤーは確認もお金も受け取っていませんでした。プレイヤーが法的措置を取ると脅した後、IceCasino は数分以内に支払いを承認しました。プレイヤーは多大な困難の末、支払いの受け取りを確認しました。その後、当社は苦情を「解決済み」としてクローズしました。
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IceCasino - プレイヤーの支払いが遅れています。
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金額: €2,000
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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4 月 26 日から Ice Casino からの支払いを待っています。サポートによると、支払いは正常に確認され、支払いプロバイダーに委ねられているとのことです。同じことを聞き続けています。確認も受け取っておらず、アカウントにお金も入っていません。
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4ヶ月前
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kffcbpgvbj様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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4ヶ月前
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こんにちは、私は完全に認証されています。
先月は195ユーロが支払われました。
カジノの利用規約によると、支払いには最大 5 日かかります。
このカジノでは一度も問題に遭遇したことはありません。
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4ヶ月前
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kffcbpgvbj さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。ただし、支払い処理に 2 週間かかるようにタイマーをさらに 3 日間設定します。それまでに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、引き出しに関する良い知らせを待ちましょう。お待ちいただきありがとうございます。
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4ヶ月前
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情報
誰が考えただろうか。
約 2 週間後、Ice Casino は私の引き出し金額をゲーム アカウントに返金しました (支払いは拒否されました)。
技術的な問題があったとされる声明文付き。
信じられません！
新たな支払いをリクエストして、また待たなければなりません!
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