ホームクレームIceCasino - プレイヤーはカジノから自ら排除するのに苦労しています。

IceCasino - プレイヤーはカジノから自ら排除するのに苦労しています。

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金額: ??

IceCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年11月10日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

4d 4h 44m 31s

クレームの概要

2日前
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エストニアのプレイヤーは、IceCasino から自己排除を要求しようとしていますが、サポートは応答しません。カジノの規則に従って自己排除の手順を知っているにもかかわらず、コミュニケーションを試みても無関係な応答が返ってきます。

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4日前
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私は長い間、Ice Casino アカウントへのアクセスを制限しようとしてきました。サポートはメールにまったく応答しません。応答があっても、まったく的外れな内容です。

カジノ規則のポイント 32.2 によると、ギャンブルから休憩する必要がある場合は、カスタマー サポートに連絡してギャンブルから抜け出すことができます。

自己排除とは、アカウントが閉鎖されたままになることを意味します。アカウントのブロックを解除するには、サイトのサポートに連絡する必要があります。


このカジノでプレイしたくないので、自己排除をリクエストします。

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3日前
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Andrrak123様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

自己排除を申請する際は、アカウントを無効化したい理由を明確に述べ、期間を指定してください。また、カジノサポートは 1 日に多数のリクエストを受信するため、メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。目立つようにマークされていれば、リクエストができるだけ早く承認される可能性が高くなります。


例:

メールの件名: 自己排除


プレイヤー情報:

ファーストネーム:

苗字:

生年月日:

カジノログイン:

電子メールアドレス:


「こんにちは、アイスカジノさん。

私は、このカジノから直ちに排除され、最低 xxx か月/年 (生涯) の間、ギャンブル関連のマーケティング資料の受信を禁止したい旨をお知らせするためにこの手紙を書いています。

私の決断に先立つ理由はxxxです

この期間中に自己排除を取り消すことは許可されず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを承知します。」


別のメールをお送りください support@icecasino.com (CCで私に連絡できます petronela.k@casino.guruコピーに記入して、今後の進展があればお知らせください。ライブチャットや WhatsApp など、別の連絡手段がある場合は、それも試して、関連する通信のスクリーンショットを保存してください。

よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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3日前
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再度サポートにメールしました

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