スロベニアのプレーヤーは、資金の引き出しに問題があります。プレーヤーは、問題が解決されたことを確認しました。
duvnjakd8 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きして申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたのアカウントが完全に確認されたかどうか教えていただけますか?賞金を出金できない理由について説明を受けましたか?それは内部カジノ システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金は累積されましたか?
アカウントを確認しないと、引き出しを受ける権利がないことをご理解ください。
ただし、この問題を解決し、賞金をできるだけ早く受け取ることができると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
アカウントは適切に確認されており、確認証明書を持っています。ボーナスを有効にせずに利益が出ました。つまり、公金です。アイスカジノに 350e を置き忘れました。彼らは 240 の利益を支払いません。彼らは、チームがあなたの支払いに取り組んでいるなどの言い訳を考え出します。私はすでに 2 か月目のお金を完済しようとしています。支払いは承認されましたが、お金がアカウントに入金されませんでした
私はそのお金を決して得られないことを知っています、私はそれを受け入れました.彼らが二度と誰かを詐欺することがなければ、私はすべての貯蓄を投資する準備ができています.私も警察にいました。彼らは私にもう一度電話するように言いました。プレーヤーがすべてのお金を使い果たし、勝利を収めるとすぐにそれが返されないのは悲しいことです。何人の人がそのようにだまされましたか?これは止めなければなりません、これは 21 世紀です。
必要なすべての情報を提供してくれた duvnjakd8 に感謝します。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
duvnjakd8 さん、こんにちは。
これからは苦情のお手伝いをします。問題が解決しないかどうか確認していただけますか?まだ引き出しを受け取っていませんか?お知らせください。とても有難い!
確認ありがとうございます、duvnjakd8
アイスカジノ、
10月17日からのduvnjakd8の脱退の状況についてアドバイスいただけますか?あなたの観点から、トランザクションは成功しましたか?支払証明書を提出していただけますか?
スクリーンショットを提供してくれた duvnjakd8 に感謝しますが、私の質問はカジノの担当者に向けたものです。まだ受け取っていないとおっしゃる取引に関する私の質問に、彼らが回答してくれることを期待しています。
わかってくれてありがとう。
カジノの記録によると、取引は確かに成功しています。
アカウントにお金を受け取っていない場合は、サポートに連絡し、必要なすべての詳細を提供してください。サポートが PSK に連絡し、調査を開始します。
敬具
duvnjakd8 さん、こんにちは。
あなたが私のメールに送信した銀行取引明細書の IBAN は、あなたが以前に提出したスクリーンショットの支払証明の IBAN とは異なります。アカウントの番号を再度確認し、どちらが正しいかお知らせください。さらにサポートさせていただきます。
今、私は銀行に連絡して、彼らが送った確認書に記載されているように彼らが IBAN に支払ったかどうかを確認しました。彼らがくれた確認書も送ったので、簡単に確認できます。だから私はあなたに知らせます。良い1日を
duvnjakd8、
「銀行情報」ポップアップ ウィンドウのこのデータは、電子メールで送信した銀行取引明細書および銀行カードの IBAN と一致しません。この件に関しては、カジノからのさらなる支援が必要です。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、カジノの担当者が提案したようにカジノ サポートに連絡し、銀行カードの IBAN と銀行の明細書の IBAN に関する新しい情報を提供することをお勧めします。彼らがどのように答えたか教えてください。
duvnjakd8 さん、こんにちは。
銀行からの返信によると、取引は確かにカジノに返還されました。カジノ担当者からの提案に従って調査を進めるために、必ず新しい情報をカジノ サポートに連絡してください。
それがどのように進行するか、またプロセスに沿ってさらに支援が必要な場合はお知らせください。
duvnjakd8、
更新していただきありがとうございます。
私の見解では、あなたが先に提出した IBAN 情報に関する銀行申請の情報は誤解を招くものです。銀行口座に関連付けられている個人の IBAN は、銀行の明細書に表示されており、その番号とは明らかに異なります。私の意見では、カジノからの出金リクエスト時の IBAN 情報が、銀行の明細書と銀行カードに記載されているものと同じであることを確認する必要があります。
受取人のIBANが正しい場合にのみ、銀行が取引を処理できることをご理解ください。銀行が資金の受取人を明確に識別できない場合、取引は差し戻されます。
正しい IBAN が使用されていることを確認して引き出しをリクエストし、結果をお知らせください。
duvnjakd8、
メールのやり取りから、前回の出金が失敗した後に新たな出金をリクエストされたことを知りました。取引が拒否された理由は示されましたか?カスタマー サポートは、別の引き出しをリクエストするようにアドバイスしましたか?
いいえ、彼らは私に何も答えませんでした。銀行カードにお金を引き出そうとしています。支払いは承認されました。今、私は5営業日待っています。これは 3 回目の試みです。商品で2回、銀行で1回試しました。問題が発生するたびに。私はクレイジーに見えます。