ブラジル出身のプレーヤーはICECASINOで保留中の出金をしていました。彼は以前の支払いに成功した後もプレイを続けましたが、最近の出金リクエストは処理されていませんでした。彼が顧客サービスに連絡したところ、標準的な対応が得られました。彼のアカウントは何か月も前から完全に認証されており、以前にもカジノで他の引き出しを行っていました。問題は無事に解決され、出金はウェブサイト経由で彼の口座に入金されました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
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IceCasino - プレーヤーの撤退は保留中です。
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金額: R$2,900
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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公開
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3ヶ月前
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こんばんは、ICECASINOの問題でまたここに来てしまいました。彼らは私の出金リクエストの入金に関して再びトラブルを引き起こし始めました。先月このカジノで嫌な思いをしましたが、ここに苦情を申し立てて初めて解決されました。私は彼らに疑いを持たせないことに決め、数週間後に再びプレーに戻りました。別の支払いをリクエストしたところ、2 日以内にすぐに私の口座に入金されました。しかし、そのままプレイを続け、27日午後1時頃に再度出金申請をし、確認のメールが届いたにもかかわらず、まだ出金が完了していません。彼らは私の口座から資金を引き落としていないので、私は非常に心配になっています。チャットやメールでも連絡しましたが、前回と同様に定型的な返答しか返ってきませんでした。これについて手伝っていただけますか?
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3ヶ月前
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Rica1971 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。
Ice Casino に関して以前にお客様から苦情が寄せられたことは知りません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- あなたのアカウントが完全に認証されているかどうか教えていただけますか?
- いつカジノからの出金をリクエストしましたか?あなたのアカウントではまだ保留中ですか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
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