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IceCasino - プレーヤーの賞金は保留されています。

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金額: €51

IceCasino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年3月3日 | 解決済 : 2023年4月11日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーは、金額が残高に入金された後、問題が解決したことを確認しました。その結果、苦情は解決されました。

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1年前
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私は最近、ボーナスなしで Ice Casino に 10 ユーロを入金し、しばらくプレイして、少なくとも 60 ~ 70 ユーロを返しました。前回は 51 ユーロの残高があり、引き出したいと思っていましたが、カジノはまだ 131 ユーロを賭けなければならないと言っています。

私は10ユーロしか入金しませんでした。

その前、約 4 時間前に、20 ユーロの 2 回で合計 40 ユーロを入金しましたが、最後の 1 セントまですべてを失っていました。

今、カジノは、私がすでに失ったお金がゲームのルールとしてカウントされることを教えてくれます. 10年以上オンラインカジノで遊んできた私は、そんなゲームルール法はありません。

ランダムで不公平ですライブチャットで2時間以上説明しようとしましたが、意図的に行われており、ランダムに行き詰っています.

追加のヘルプをお願いできますか?

このカジノと顧客サービス担当者のリチャードに苦情を言いたいです。


よろしくお願いします

タンカイ K***

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1年前
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tuncaykaya57 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):


8.11.6.売上高が入金額の 2 倍に満たない場合、当社は支払い費用をカバーするために、出金額の 20% を保留する権利を留保します。


カジノにこのルールがあるのは珍しいことではありません。一部のカジノでは、1 倍、3 倍、または 5 倍のデポジット賭けが必要ですが、リアルマネーの賭け要件がさらに高いカジノを見つけることもできます。

強制的なリアルマネーの賭けは、ゲーミングおよびギャンブル業界向けの AML (マネーロンダリング防止) 規則によって導入されており、通常はライセンス機関によって設定されています。すべての本格的で認可されたカジノは、これらのポリシーを遵守し、従う必要があります。もちろん、実際のお金の預金の賭けをチェックするときに、失われた預金はカウントされるべきではありません。

ゲームの履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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全部で29ページ以上あります。

最後に 10 ユーロを入金した場所を除外しました。

私のアカウントがゼロだったことがはっきりとわかります。

それでも足りない場合は、残りの 28 ページほどのスクリーンショットを撮る必要がありますか?


よろしくお願いします

タンカイ K***

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1年前
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それだけで十分だと思いますか?

まだ全部で 51 ページありますが、それで十分ですか?それらをすべて編集して送信する必要がありますか?

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1年前
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1年前
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1年前
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1年前
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もう何言ってるかわからない?

私たちは合法的にそのような詐欺師に翻弄されているのだろうか?

私は 51 ユーロをキャッシュアウトしたかったのですが、これらの詐欺師は不当に私にさらに 131 ユーロの賭け条件を課しました。

私はプレイを続け、最後の1セントまですべてを賭けました。

次に、13.65 ユーロの新規預金を作成し、そのような預金額に対して多くを引き渡し、73.95 ユーロのクレジットを達成しました。

支払いをしたかったのですが、賭け条件としてさらに 39 ユーロを不当に請求されました。

51 ユーロを失った後、アカウントにはゼロ ユーロがあり、再び 13.65 ユーロしか支払われませんでした。

この新しいクレジット 73.95 ユーロに到達するまでに、少なくとも 100 ~ 120 ユーロ以上の取引を行っていましたが、それだけでは十分ではありませんでした。手数料。

それは難しい犯罪者です 私たちは誰もが必要なことを何でもできる荒野に住んでいませんよね?

これらの犯罪者に責任を負わせる法律がなければなりません。

その後、私は自分の怒りに惑わされ、残りの不当に課せられた 39 ユーロの賭け金要件を満たすことができると考えましたが、失敗してすべてを失いました。

法的には、私はこれらの犯罪者を拘束し、彼らを止めさせることができなければなりません.

彼らは私に彼らの不正を補償しなければなりません。

助けてください。

この方法でお金を失うと、とても傷つきます。

この不正は非常に痛い。

確かに正義のための法的権利がなければなりませんか?

sartanslist の補償として、これらの詐欺師から失ったお金を取り戻すのを手伝ってくれませんか?


よろしくお願いします

タンカイ K***

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1年前
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私はこれらの詐欺師に多額の支払いをしました.51ユーロまたは73ユーロの支払いのために、これらの詐欺師からのこの不正に我慢しなければなりません.

彼らがすべてを行うことができるほど合法であるはずがありませんよね?

ご覧のとおり、すべての引き出しリクエストは拒否されました。

一度 50.70 ユーロを支払うことができ、すべてが終わったと思って修正しました。

私は悪魔であり、常に悪魔であり続けるだろうと非常に間違っていました。

私は何を言うべきかわからない


よろしくお願いします

タンカイ K***

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1年前
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1年前
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tuncaykaya57 さん、返信ありがとうございます。非常に多くのスクリーンショットを分析するのが非常に難しいことはご理解いただけたと思います。ゲームの履歴をリクエストしたとき、Excel または PDF ファイルを送っていただければ、すべてが時系列に並べられており、簡単に調べることができると思いました。正確に何が起こったのかを知るためにカジノに連絡する方が簡単だと思います.とはいえ、あなたはすでにお金を失っていることを心に留めておいてください。私たちの支援を待たずにプレイすることを決めたので、払い戻しを受けることは約束できません.

あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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tuncaykaya57 さん、こんにちは。


私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.

IceCasino を会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。


IceCasino 様

プレイヤーの状況について、あなたの観点から、より詳細に説明していただけますか? T&C では少なくとも 2 回賭ける必要があると記載されているのに、プレイヤーは実際のお金を何度も賭けなければならなかったのはなぜですか?


ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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こんにちはトーマス

私はあなたとあなたの同僚にあなたの助けに感謝したいと思います.


どうもありがとう。


待つべきだった、残念ながら怒りと怒りに誘われてしまった。

短期間で約 200 ユーロを入金し、すべてを失いました。その後、51 ユーロの支払いのために、彼らは私にこの不正を行いました。怒りと怒りの誘惑に身を任せ、プレイを続けた。私は最後の1セントまですべてを失いました。それが彼らの目標でもありました。 0 ユーロからさらに 13.65 ユーロを支払い、しばらくプレイしました。

新しい預金で少なくとも 100 ~ 120 ユーロを換金し、残高が 78 ユーロを超えました。もう一度引き出したいと思っていましたが、まだ約 39 ユーロを換金する必要があるとのことでした。私の怒りと苛立ちはさらに大きくなり、この不正、合法性、恣意性が理解できなくなりました。その瞬間、あなたはここまでやってきたのに、残りの 39 ユーロをまだ稼ぐことができると思いました。しかし、カジノの仕掛けた悪魔の罠にはまってしまい、すべてを失いました。

すべてが合法でも公正でも正しくもありませんでした。

私の賞金は不正に、悪魔のように奪われました。


よろしくお願いします

タンカイ K***


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1年前
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親愛なるtuncaykaya57

これらの措置は、マネーロンダリングを防止するために行われます。

あなたの2回の出金は手数料なしでした。また、現時点では、デポジットを賭ける必要はありません。

上記のテキストの量を判断すると、次のことを確認する必要があります。

1) 51 ユーロを返金します。これで「問題」は解決しますか?

2) ギャンブル中毒に苦しんでいますか?


前もって感謝します!


よろしく

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1年前
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親愛なるトーマス

ご協力いただき誠にありがとうございます。

あなたの質問への答え:

1) それは私にとっては問題ありません。少なくとも 51 ユーロが私に入金されていれば、少なくとも部分的なクレジットになります。

(私は 10 年から 15 年以上オンライン カジノで遊んでいますが、ルーレットだけで、ボーナスを受け入れたことはありません )。

他のカジノでもマネーロンダリング対策はされていますが、そのようなものは見たことがありません。

私はあなたのレビューを信頼しています.あなたはこのカジノに10/10ポイントを与えたので、私は確かにいっぱいになりました.

私はこれにあまりにも長い間携わってきましたが、マネーロンダリングの防止とは何の関係もありません.

これは非常に興味深いプログラム プログラムであり、どのような数字の組み合わせや順番でプレイしても、これらの数字、数字の組み合わせ、数字の順番にトラップが設定されています。プログラムにはあらゆる種類のデビルトラップが完備されています。

ある時点で、ゲームのシステム、ゲームの戦術、動きが含まれます。

そこにルーレットはありません。

そこには非常に興味深いプログラムがプログラムされています。

あらゆる種類の悪魔のトリック、悪魔のトリック、悪魔の罠だけでなく、すべて。

支払い制限は、マネーロンダリングを防止するために使用されるのではなく、このプログラムの罠を回避できないこと、また回避すべきではないことを保証するために使用されます。

あなたがそれを逃した場合、カジノはこの種の悪魔のような汚物と汚物ゲームを開始するので、現金化することはできません.

私は 10 ユーロを入金し、51 ユーロの残高が得られるまで少なくとも 100 ユーロを賭けました。

それは、どの法律およびゲームの法律によって、私に行われたことですか?

最大 30 ユーロを回すだけで済みました。

このマネーロンダリングは、マネーロンダリングの弓に靴で置くことはできません.

それから私は怒りと憤怒に惑わされ、どんな汚い悪魔のゲームがプレイされているかを知っていましたが、プレイを続け、最後の1セントまですべてを失いました.

その後、再び 0 セントから 13.65 ユーロを支払い、再び 78 ユーロ以上のクレジットを獲得するまで、少なくとも 130 ~ 140 ユーロを賭けました。

キャッシュアウトしたかったのですが、まさにこの汚い詐欺が再び実行されました。39 ユーロ以上を賭けるか (ただし、13.65 ユーロしか入金せず、少なくとも 130 ~ 140 ユーロを賭けていました)、20% のコミッションを支払う必要があります。

私は再び自分の怒りと怒りに誘惑されることを許し、プレイを続け、自分自身に言い聞かせました。「あなたはもうたくさん賭けたのです。残りの 39 ユーロも賭けてください。私は強制された悪魔の罠に完全に陥りました。」そこに引っ張られて、78ユーロ以上を完全に失いました。

何が行われたかは、どの法律およびゲーム規制によって法的に決定されますか?

これは公平ではなく、このカジノによる単なる悪質なクソゲームであった法的要件でもありません。

2 つすべてで、少なくとも 2 倍または 3 倍の特典があります。

私はあなたの提案と妥協に同意します、どうもありがとうございました。

あなたの努力、努力、トラブル、そして助けに感謝します。

質問2について:

いいえ、決してギャンブルにはまっているわけではありませんが、20 歳の頃からルーレットをプレイしています。以前は本物のカジノでルーレットをプレイしていましたが、今ではオンライン カジノで少額の賭け金でプレイしています。

しかし、私はギャンブル中毒ではありません。


よろしくお願いします

タンカイ K***

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1年前
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親愛なるトーマス

これらのカジノからのこの行動はまったく理解できません。

1つは、小さなプレーヤーを完全に対象としています。

彼らは勝ったり、何かを手に入れたりすることはできません。さもなければ、世界全体が崩壊してしまいます。

これらのカジノでは、一度に 100 ユーロ 1000 ユーロが複数のプレイヤーによって同時に使用されます。

人生には、どういうわけか、私たちが理解できないような正義があります。

彼らは 50 から 100 ユーロの支払いをします。これ以上の牛革の下には収まらないようながらくたや悪魔のようなものです。

次に、100 ユーロまたは 1000 ユーロの賭け金を持つ何人かの人々がヒットし、誰がヒットしないでしょうか?そして、罰をもって正義を取り戻してください。

しかし、被害を負わなければならない人にとっては、すべてが役に立ちません。

闇金を払ったら、どんな闇金を使っても闇金のままです。

3~5回換金すれば、このブラックマネーは純粋なはずです。

それはどれほど愚かですか?

私たちの考えはどれほど愚かですか?

それはどのように機能しますか?

闇金は千回換金しても闇金のまま。

これはカジノを保護するためだけのものであり、プレイヤーは非常に知的に書かれたプログラムがタップするまで支払いを行うことができません。

全体は、マネーロンダリング防止法とされるもので覆われています。

確かにIQが非常に低い人に押し付けられる可能性はありますが、実際には、それは単なる悪魔のトリックであり、悪魔の罠です.

闇金は10万回実行しても闇金のままです。

それはどうすればきれいになるはずですか?

これであなたとあなたの同僚に負担をかけ過ぎていないことを願っています.

繰り返しになりますが、そうでなければ、これらの人々に対して完全に役に立たないでしょう。


よろしくお願いします

タンカイ K***

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1年前
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tuncaykaya57 様


残高に 51 EUR を入金したら、確認していただけますか?したがって、このケースは解決済みと見なすことができます。


お二方、ご協力ありがとうございました。


敬具、

トーマス

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1年前
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こんにちはトーマス

まだお金をまったく受け取っていないことをお知らせしたいと思います。


よろしくお願いします

タンカイ K***

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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IceCasino 様


プレーヤーに 51 ユーロを入金したら、更新していただけますか?この事件を解決するための申し出だったと思います。


ありがとう。


敬具、

トーマス

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センシティブなアタッチメント
1年前
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親愛なるトーマス

賞金 51 ユーロがまだ入金されていないため、Ice Casino のカスタマー サービスに連絡し、この返信を受け取りました。


よろしくお願いします

トゥンカイ・カヤ

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1年前
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こんにちは、 tuncaykaya57

金額がリアルマネー アカウントに入金されました。引き出しを進めることができます。

ゲームプレイの制限とデポジットの制限が適用されました。ギャンブル依存症についてさらにサポートが必要な場合は、サポートまでご連絡ください。


よろしくお願いします

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1年前
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親愛なるトーマス

Ice Casino が私に 51 ユーロを入金し、支払いも行ったことをお伝えしたいと思います。

同僚とカジノの第一人者に感謝します。

どうもありがとう。


よろしくお願いします

トゥンカイ・カヤ

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1年前
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tuncaykaya57 様


お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。


ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。


よろしくお願いします、

トーマス

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