ドイツ出身のプレーヤーは、重複したアカウントを開設したとして告発されています.確かに、彼は 2 つの異なる口座を開設しました。問題が解決したと思っていたとしても、プレイヤーからの確認がなければ、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
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IceCasino - プレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されています。
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金額: €16,000
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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こんにちはグル、私の名前はヘンリーです。数週間前に ICE カジノでギャンブルを始めました。私もそこで数千ユーロを失いました！今、私は幸運で、獲得したお金から勝ちました。何かを払いたいと思っていました。そんなこんなで検証開始。しばらく時間がかかり、人々はますます多くの文書を求めてきたので、それを送信しました。しかし、私はリリースを取得していませんでした。今日登録したかったのですが、アカウントがブロックされました。カスタマーサービスに回答を求めたところ、2つのアカウントを開設したため、削除されたと言われました.彼らは私を解放しますが、残高を削除します。親愛なる達人、データを失ったので以前に別のアカウントを開設しましたが、新しいアクセスデータを取得できなかったため、新しいアカウントを作成しました。再登録したアカウントに約 4000 ユーロを残したので問題ありません。裏切られた気がするので、助けてもらいたいです。人生で一度は幸運だと思っていたのに、この詐欺に遭いました。私は癌にかかっていることを約4週間知っていました。そして、そのようにだまされます。私を助けてください。
製造ヘンリー
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1年前
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親愛なるヘンリーベアへ
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。利用規約を注意深く確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):
「5.アカウントの開設
...
5.5.ウェブサイトで開設できるアカウントは 1 つだけです (メイン)。ウェブサイトで開いた他のアカウントは、「重複アカウント」と見なされます。
大部分のカジノでは、複数のアカウントを持つことは固く禁じられていることをご理解ください。あなたが認めたように、あなたは同じ IP アドレスから複数のアカウントを開設しました。これはカジノによって T&C 違反として認識され、アカウントがブロックされました。
誤解を避けるために、新しいアカウントを作成するのではなく、古いアカウントを再開することを常にお勧めします。新しい口座を開設した理由を教えてください。
関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1年前
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henrybehr様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。
プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。
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1年前
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プレイヤーのリクエストにより、この苦情を再開しました。この事件を解決する機会をもう 1 度与え、関係する両当事者が満足のいく結論に達するように支援したいと思います。
プレイヤーの追加コメント:
"こんにちは、古いアカウントでプレイするための新しいリンクを取得できなかったため、新しいアカウントを作成しました。その後、新しいアカウントでプレイし、約 4000 ユーロを賭けました。数週間 それから私が勝ったとき、彼らは禁止を考え出し、残高を削除すると、カジノはアカウントを再びクリアすると言われました。これは詐欺です。助けてください.
よろしくヘンリーB ***」
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1年前
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henrybehr さん、お返事ありがとうございます。以前のアカウントのパスワードを紛失し、パスワードを回復する代わりに新しいアカウントを登録したことは正しく理解していますか?これらのアカウントのいずれかでプロモーション オファーから利益を得たかどうか教えていただけますか?両方のアカウントを作成することと、最近の賞金がアクティブなボーナスで蓄積されたことの間のギャップはどのくらいでしたか?
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1年前
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すべてをゼロに設定してから、プレイを続けることができました。私が不正行為と見なすもの.. 私はかつてラッキーでしたが、今はこれです。私はただ正義が欲しい.. 私は誰もだましませんでした.私はたくさんのお金を賭けて、いくつかを勝ち取りました.正義はどこへ行った？私はこの口座から多額のお金を入金し、勝っています。私は他の誰かをだましたことはありませんし、意図もありませんでした。私がそこでプレーしたのは、自分が持っていたものを勝ち取りたかったからです。私を助けてください！
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1年前
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正解です。パスワードがありませんでした。そして、私からの別のメールで再度登録しました。そして、最後に負けたり勝ったりして、いつもそれについて遊んでいました。私がそれを払いたいと思ったところから、この狂気が始まりました。カジノは、すべてをリセットしてからプレイを続けることができると言いました。私が不正行為と見なすもの.. 私はかつてラッキーでしたが、今はこれです。私はただ正義が欲しい.. 私は誰もだましませんでした.私はたくさんのお金を賭けて、いくつかを勝ち取りました.正義はどこへ行った？私はこの口座から多額のお金を入金し、勝っています。私は他の誰かをだましたことはありませんし、意図もありませんでした。私がそこでプレーしたのは、自分が持っていたものを勝ち取りたかったからです。私を助けてください！
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1年前
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こんにちはグル、心の底からありがとう。すぐに認証を取得しました。すぐに支払いを要求しました。それがうまくいけば、私は大喜びし、病気の小さな願いを叶えることができます.それを維持してください。お金が入金されたら連絡するので、保険の手続きを急いでください。
敬具
ヘンリー
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