ルーマニア出身のこのプレイヤーは、要求した 850 ユーロの出金が、通常の 2 ～ 4 営業日を超えて長期間「進行中」のままであるという問題を IceCasino で抱えていました。カジノ側は支払い完了までの期限を定めていなかった。しかし、苦情が提出された後、プレーヤーは賞金をすべて自分の銀行口座に受け取ったことを確認し、苦情を閉じるよう要求しました。その後、当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。
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IceCasino - プレーヤーは引き出しが遅れます。
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金額: lei4,200
IceCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
9ヶ月前
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9ヶ月前
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こんにちは、私は ICE CASINO で半年以上の経験があり、2023 年にいくつかの出金を行い、2 ～ 4 営業日で正常に完了し、KYC 検証が確認されました。
残念ながら、今年私は約 850 ユーロを 3 回に分けて引き出しをリクエストしました。
200 ユーロ相当の最初の出金は 2024 年 1 月 9 日に作成され、2024 年 1 月 10 日からステータスが進行中になります。
2番
400 ユーロの 2 回目の引き出しは 2024 年 1 月 10 日に行われ、2024 年 1 月 11 日から進行中のステータスになっています。
3回目の250ユーロの出金は2024年1月24日に行われ、同日からステータスが進行中になっています。システムがブロックされているのではないかと思い、キャンセルを依頼した古い出金があるため、この出金は新しいものです。
Ice Casino の担当者と 2 日ごとにチャットで話をしましたが、彼らの答えはいつも同じで、支払いは処理されており、提携している支払いシステムによって支払いが期待されているのに、一銭も受け取れませんでした。アカウントで。お金を受け取る最長の期限を教えてほしいとお願いしましたが、期限は教えてもらえませんでした。
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9ヶ月前
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nisi87paul 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。
- 出金は処理されずにアカウント内でまだ保留中であると正しく理解していますか?
- 賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?
- それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
- あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、1 か月というのは異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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