ルーマニアのプレイヤーはカジノのカスタマーサポートに連絡しようとしていましたが、連絡が取れませんでした。彼の主な懸念は、撤退に必要な書類の検証についてでした。彼は身分証明書と住所証明書を提出し、承認を受けていました。彼は自分の銀行カードの写真も送ったが、まだ検証中だった。しかし、カジノ側からは何の進展も反応もなかった。確認または出金プロセスが完了するまで少なくとも 14 日間待つようプレイヤーにアドバイスしました。応答時間を延長したにもかかわらず、プレーヤーはそれ以上のアップデートを提供しなかったため、苦情は終了しました。
やあ
このカジノのカスタマー サポートには少し問題があります。24 時間年中無休のライブ サポートがあると言っていますが、実際はそうではありません。
すべての書類が整っていることを確認したくて、今日だけで 5 通以上のメールを送信しました。 support@icecasino.comそして何の答えも得られませんでした。
アリオアンテムさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。IceCasino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
認証プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちはニック、助けてくれて本当にありがとう
すでにIDカードと住所証明を送って承認しており、昨日銀行カードと一緒に写真を送りましたが、検証はまだ保留中です。
昨日まではお金を入金するだけだったので、このサイトには何の問題もありませんでしたが、お金を出金しようとした最初の瞬間に問題が発生しました。
アリオアンテムさん、こんにちは。
上で述べたように、認証または出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。そのため、更新がある場合は来週末までにお知らせください。
