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Immerion Casino - プレイヤーの入金が遅れています。

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金額: €30

Immerion Casino
提出日: 2024年11月3日 | 解決済 : 2025年2月9日
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クレームの概要

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ドイツのプレイヤーは 2014 年 10 月 31 日に 30 ユーロを入金しましたが、すぐに確認されたにもかかわらず、「処理中」のままでした。サポートとのやり取りは役に立たず、解決の明確なタイムラインも示されなかったため、プレイヤーは不正行為の可能性を疑いました。問題は解決され、プレイヤーは 98.1 ドルのクレジットを受け取りましたが、約束されていた 500% のボーナスではありませんでした。苦情はシステムで「解決済み」とマークされ、プレイヤーは今後問題が発生した場合は連絡を取るように勧められました。

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こんにちは、

私は当座預金口座から即時送金で 30 ユーロを入金しました。これは 2014 年 10 月 31 日に直ちに処理され、約 1 分後にカジノ サイトで確認されました。

残念ながら、それ以来ずっと入金を待っています。入金済みとマークされ、22:18 から「処理中」になっています。サポートとの会話はどこにもつながりませんでした。待つように言われるだけです。現金入金にこれほど時間がかかることはサイトのどこにも記載されておらず、比較的少額であってもカジノ側は利益を得ようとしているのではないかと思います。しかし、諺にあるように、「少しでも役に立つ」のです。

サポートが私に待つように指示し、どれくらいかかるか尋ねると、「前に書いたものを読んでください」という一言で突然会話が終わるのは、特に厚かましいと思います。初日、サポートは最大 24 時間かかる可能性があると言っていましたが、今では 40 時間以上経過しています。

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親愛なるphseidler様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

  • このカジノへの入金が初めてかどうか教えていただけますか?
  • すでに支払いプロバイダーに連絡しましたか? 理想的には、支払いプロバイダーも調査に参加する必要があります。

この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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このカジノへの入金が初めてかどうか教えてください。

はい、そうでした。偶然、500% のボーナスを約束する広告を見つけました。

どうやら、欲は人を盲目にするらしい。


すでに支払いプロバイダーに連絡しましたか? 理想的には、支払いプロバイダーが調査に参加する必要があります。

いいえ、サポート チームは支払いプロバイダーが誰であるかを教えてくれません。銀行が支払いを即座に実行し (また、引き落としも行い)、同時にその金額がカジノに入金されたことだけがわかります。

振り返ってみると、デバイスを取り出して PIN を確認するのが面倒だったので、それ以上の金額を送金しなくてよかったと思います。そのため、30 ユーロは「少額」としてカウントされ、PIN は必要ありません。



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€ をクリックしたのに、98.1 ドルがクレジットされました。しかし、これはおそらく私の問題の中では最小のものです。


約束の500%ではありませんが、満足しています。

私は今そこでお金を賭けるつもりですが、支払いに同じくらいの時間がかかるかどうかわからないので、本当にそこで勝ちたいのかどうかわかりません。

しかし、そうなったら、私は待つつもりです。


ここでのあなたの助けに感謝します。私は頻繁に戻ってきてあなたを推薦します。


どうもありがとうございました 🙂

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親愛なるphseidler様、

ご満足いただけたとのこと、うれしく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただき、ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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