Immerion Casinoのレビュー

ギリシャのプレイヤーは、Immerion IMR カジノからの資金の引き出しと確認プロセスで 72 日間という大幅な遅延に直面しました。カスタマー サービスに毎日連絡し、書類を何度も送ったにもかかわらず、満足のいく回答は得られませんでした。支払いと本人確認のプロセスが解決されるのを待っている間に、プレイヤーは残高 290 ユーロを失ったため、問題は解決しました。私たちは残念な経験だったことを認めましたが、当初の問題はもはや関係がないことを指摘しました。

フィンランドのプレイヤーは、以前に 200 ユーロと 100 ユーロを無事に引き出し、KYC も完了していたにもかかわらず、引き出し処理が遅いと報告しました。彼は現在の遅延の理由を尋ねました。この問題はカジノにエスカレートされ、KYC 文書の 1 つが期限切れだったため引き出しが遅れていることが判明しました。苦情チームは調査期間を延長しましたが、最終的にはプレイヤーからの応答がなかったため苦情を却下しなければなりませんでした。

エストニアのプレイヤーは、賞金 700 ユーロを引き出す際に問題が発生しました。80 ユーロの引き出しに成功した後、カジノは残りの引き出しをキャンセルし、賭け金が公正なプレイのために審査中であると述べました。確認済みのアカウントがあり、以前に問題がなかったにもかかわらず、プレイヤーはメール サポートから返信を受け取らず、カジノが意図的に引き出しを阻止しているのではないかと疑いました。チームの問い合わせに対するプレイヤーからの返信がなかったため、苦情は却下され、問題のさらなる調査や解決が妨げられました。

ギリシャのプレイヤーは資金の引き出しに問題に遭遇し、引き出し方法が利用できず、ステータスが「処理中」のままで 20 日間の遅延を経験しました。プレイヤーはカジノの監査を 1.5 か月待った後、資金を使用したことを確認しましたが、そのことでフラストレーションが溜まり、アカウントが閉鎖されました。苦情チームはこの問題についてカジノと連絡を取りましたが、調査中のプレイヤーの行動により、それ以上のサポートを提供できなかったため、最終的に苦情は却下されました。

ギリシャのプレイヤーは、Immerion Casino で未解決の問題に直面しました。スロット ゲームでの 27 ユーロのボーナス購入が中断され、ボーナスと残高が失われました。返金要求を含むカスタマー サポートとの 3 週間のやり取りの後、プレイヤーは解決策も回答も得られませんでした。苦情チームは支援を試みましたが、プレイヤーからの十分な証拠がなければ先に進めませんでした。プレイヤーは要求された文書を提供しませんでした。その結果、回答がないため苦情は却下されました。

デンマークのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。推奨されている 14 日間の待機期間が経過しても支払いが受け取られていないことをプレイヤーが確認した後、苦情チームはさらに支援するために追加情報を要求しました。しかし、チームの問い合わせに対するプレイヤーからの応答がなかったため、苦情を調査することができず、結果として却下されました。

スウェーデンのプレイヤーは入金後、賞金を引き出すのに2週間も待たされていました。何度も引き出しを試みたにもかかわらず、リクエストは拒否され、サポートは更新情報を提供せずにレビュー期間を延長しました。苦情チームは、プレイヤーの引き出しプロセスに関する説明と更新情報を求めてカジノに連絡しましたが、プレイヤーはその後の問い合わせに応答しませんでした。その結果、プレイヤーからのコミュニケーション不足により苦情は却下されました。

ハンガリーのプレイヤーは、Immerion Casino のアカウントの閉鎖を繰り返し要請しましたが、カジノ側は要請を処理せず、プロモーション オファーを送り続けました。彼女はカジノ側の過失が追加入金につながったと考え、この件に対する返金を求めました。苦情処理チームは彼女のケースを検討し、ギャンブルの問題による自己排除を要請していなかったため、アカウント閉鎖の理由は返金を正当化するものではないと結論付けました。その結果、苦情は終了し、それ以上のサポートは提供されませんでした。

ギリシャのプレイヤーは10月31日に1000ドルを獲得しましたが、カジノ側が説明なしに彼の出金を取り消し始めたため、問題に直面しました。必要なKYC文書を提出した後も、カジノ側が繰り返し追加文書を要求したため、検証プロセスは遅れ続け、最初の提出から23日間も待たされました。苦情チームはカジノに連絡して説明を求め、回答の期限を延長しました。最終的に、プレイヤーは残高を失った後、苦情をクローズすることを決定し、カジノは資金がなくなった後にのみ出金を開始したことを示唆しました。苦情は、検証プロセス中に資金でギャンブルをするというプレイヤーの選択により却下されました。

オンタリオ州のプレイヤーは、カジノからの資金の引き出しに遅延を経験しました。最初に引き出しリクエストを送信し、KYC 要件を満たした後、その後の 150 カナダドルと 3,080 カナダドルの引き出しはキャンセルされ、追加の書類の提出が繰り返し要求されました。サポートに何度も問い合わせたにもかかわらず、引き出しに関する情報はほとんどまたはまったく得られませんでした。苦情チームが介入した後、問題は解決し、カジノが彼のアカウントが確認され、以前の問題が解決されたことを確認した後、プレイヤーは 1,408 カナダドルを無事に引き出しました。プレイヤーは受けたサポートに感謝の意を表しました。

ギリシャのプレイヤーは、Immerion Casino から 2 回の出金に成功していましたが、3 回目の 400 USDT の出金で問題が発生しました。カジノは 2024 年 11 月 6 日に KYC 検証を要求しましたが、必要な書類を提出したにもかかわらず、約束された 10 営業日が経過しても更新情報を受け取っていませんでした。苦情チームがプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、プレイヤーのアカウントの検証に至りました。プレイヤーは支払いの受領を確認し、問題は解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは 2014 年 10 月 31 日に 30 ユーロを入金しましたが、すぐに確認されたにもかかわらず、「処理中」のままでした。サポートとのやり取りは役に立たず、解決の明確なタイムラインも示されなかったため、プレイヤーは不正行為の可能性を疑いました。問題は解決され、プレイヤーは 98.1 ドルのクレジットを受け取りましたが、約束されていた 500% のボーナスではありませんでした。苦情はシステムで「解決済み」とマークされ、プレイヤーは今後問題が発生した場合は連絡を取るように勧められました。

フィンランドのプレイヤーは、ほぼ 12 日間保留されていた出金の受け取りに遅延が発生しました。カジノは遅延の理由として一貫性がなく、処理が迅速化されていると主張していましたが、資金はまだ到着していませんでした。プレイヤーが最初の出金は成功したが 2 回目の出金はまだ処理中であることを確認した後、カジノは予期せず 2 回目の出金リクエストをキャンセルしました。新しいリクエストの後、プレイヤーはほぼ 3 週間後に資金を受け取りました。その後、苦情チームによって問題は解決済みとしてマークされました。

スイスのプレイヤーは、カスタマーサポートに何度も問題を解決しようとしたにもかかわらず、Immerion Casino からの 100 ユーロの出金が保留中で困難に直面しました。彼女は要求されたスクリーンショットを提供しましたが、チケット番号や要求に関する最新情報は受け取っていませんでした。苦情は、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの応答がなかったため却下され、この問題のさらなる調査が妨げられました。その後、プレイヤーの要求により苦情が再開され、問題は解決したことが確認されました。

ポルトガルのプレイヤーは、ウェブサイト上ではキャンセルされたように見え、メールで確認されたにもかかわらず、チャットサポートでは処理中であると主張したレアルの 600 ドルの引き出しに関して混乱に陥りました。彼女は説明を求め、カジノのコミュニケーションを信頼できるかどうかを知りたかったのです。この問題は 1 週間と 2 日間の粘り強いフォローアップの末に解決され、プレイヤーは引き出しが最終的に処理されたことを確認しました。苦情チームは、システム内で苦情を解決済みとしてマークし、確認してくれたプレイヤーに感謝しました。

Gamstop に登録している英国のプレイヤーは、Immerion のアカウントで継続的な問題に直面していました。入金限度額が機能せず、アカウントの閉鎖に苦労していました。ギャンブルの問題によりアカウントの閉鎖を要求したにもかかわらず、プレイヤーはプロモーション メールを受信し続け、アカウントの閉鎖や失われた資金の返金について連絡を受けていませんでした。私たちはプレイヤーに証拠を要求しましたが、プレイヤーはそれを提供できませんでした。証拠の問い合わせに対するプレイヤーの応答がなかったため、私たちは苦情を終了せざるを得ませんでした。

ポルトガルのプレイヤーは48時間以上前に出金をリクエストしていましたが、カジノのサポートからの処理が保留中であることと技術的な問題の両方を主張する矛盾した情報に直面しました。銀行に確認したところ、承認待ちのものはなかったため、騙されたのではないかと疑いました。その後のやり取りで問題は解決し、プレイヤーは提供されたサポートに感謝の意を表しました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

スウェーデンのプレイヤーは、銀行取引明細書を 3 回送ったにもかかわらず、出金が承認されるまでに 3 日もかかりました。彼は、できるだけ早く賞金を受け取れるよう支援を求めました。カジノとの継続的なコミュニケーションで、支払いに関する回答に一貫性がないことが浮き彫りになった後、プレイヤーが賞金を受け取ったことを確認したため、問題は解決しました。苦情処理チームは、苦情を解決済みとしてマークし、サービスに関するフィードバックを提供するようプレイヤーに勧めました。

オーストリアのプレイヤーは、Immerion Casino に不満を表明し、ギャンブル依存症にもかかわらず、カジノが自己排除を何度も怠り、入金を受け入れ続けていると主張しました。自己排除を要求したにもかかわらず、カジノは応答せず、プレイヤーはカジノが弱い立場の個人から利益を得ていると信じていました。問題は、プレイヤーがカジノと合意に達した後に解決しました。苦情チームは解決を認め、苦情をシステムで「解決済み」としてマークしました。

オーストリアのプレイヤーは、カジノに6回入金した後、重大な出金問題に直面しました。彼は、1000 USDTの出金に必要な書類が不足していること、サポートの対応が不十分であること、および不当な検証要件を報告しました。検証を完了したにもかかわらず、彼はまだ賞金を出金できず、暗号通貨を使用するよう求められました。彼は以前に出金を成功させたことがなく、検証が必要なのは銀行口座のみであることを確認した後、問題は解決しました。彼の確認後、苦情はシステムで「解決済み」とマークされました。

スロベニアのプレイヤーは9月6日に22,500ドルを獲得し、入金に使用したのと同じカードで出金をリクエストしました。10日後、カジノは銀行が取引を拒否したとして出金をキャンセルし、プレイヤーに別のカードを使用するようアドバイスしました。カジノの指示に従い、16日に1,000ユーロの出金をリクエストしたにもかかわらず、プレイヤーは3週間経っても出金処理を待っていました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、問題は解決されず、苦情は却下されました。

スウェーデンのプレイヤーは、月々の限度額を 1 ドルに設定していたにもかかわらず、Immerion Casino への入金で問題が発生しました。入金した金額の返金を要求したところ、カジノ側は彼女のアカウントをブロックして応答しなかったため、責任あるギャンブルの慣行に対する懸念が生じました。その後、プレイヤーはカジノ側が入金した金額を返金する用意があることを確認し、問題は解決しました。苦情処理チームは、システム内で苦情を解決済みとしてマークしました。

ドイツのプレイヤーは2024年9月3日に引き出しをリクエストし、24時間以内に処理されると保証されていましたが、継続的な遅延を経験しました。複数回待つように求められ、引き出しをキャンセルするオプションがまだあったにもかかわらず、彼女は、より最近のリクエストをした他のプレイヤーが支払いを受けていることに気づきました。問題は認識され、遅延はKYC検証または引き出し量が多いことが原因である可能性があると説明されました。苦情は終了し、プレイヤーはさらなる問題が発生した場合に新しい苦情を提出するようにアドバイスされました。

アイルランドのプレイヤーは4日前に出金をリクエストしていましたが、カジノのサポート担当者から継続的に遅延と一貫性のない情報提供を受けました。処理には最大72時間かかると通知されていたにもかかわらず、彼らは技術的な問題など、遅延の理由をさまざまに挙げ続けました。カジノ側が350ユーロの出金リクエストが正常に完了したことを確認し、遅延の原因は技術的な問題であるとし、苦情は解決しました。プレイヤーは自分のアカウントで賞金を受け取り、処理時間についてより明確なコミュニケーションがあれば、今後の苦情を防ぐことができただろうと述べました。

アイルランドのプレイヤーは、8 月 18 日に 1,000 USDT の出金に成功していましたが、8 月 19 日に行われた 1,000 USDT の 2 回目の出金リクエストで遅延が発生し、96 時間近く経ってもまだ処理が続いていました。プレイヤーが遅延に関するコミュニケーション不足について懸念を表明した後、苦情チームが介入しました。カジノは、遅延の原因となった技術的な問題を認め、出金が正常に処理されたことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ギリシャのプレイヤーはカジノからの出金に遅れが生じました。利用規約では出金は72時間以内に処理されるはずでした。カスタマーサポートに連絡したにもかかわらず、KYC要件については一切言及されず、さらに待つようにとの要求しか受けませんでした。カジノは後に遅延は技術的な問題によるものであることを確認し、2024年8月17日に700ユーロの出金を正常に処理しました。プレイヤーは支払いの受領を確認し、苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ギリシャのプレイヤーは450ユーロを入金し、2120ユーロを獲得しましたが、ギャンブル依存症のためすべてを失いました。制限を設定し、自己排除ボタンをクリックしたにもかかわらず、カジノは賭けの継続を許可し、引き出しをキャンセルしました。プレイヤーは、責任あるギャンブルツールが正しく機能しなかったと報告し、それが苦情につながりました。苦情チームは、カジノがすべての入金を返金したことを確認しましたが、賭け金制限の有効化の証拠が不十分なため、賞金は請求できないと述べました。追加の文書がなければ、これ以上の措置を講じることができないため、苦情は終了しました。