オンタリオ州のプレイヤーは、カジノからの資金の引き出しに遅延が発生しています。最初に引き出しリクエストを送信し、KYC 要件を満たした後、その後の 150 カナダドルと 3,080 カナダドルの引き出しがキャンセルされ、さらに書類の提出が繰り返し求められました。サポートに何度も問い合わせたにもかかわらず、引き出しに関する情報はほとんど、またはまったく得られていません。
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Immerion Casino - プレイヤーの引き出しが遅延され、キャンセルされます。
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金額: Can$2,816
Immerion Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.5
Immerion Casinoは新しいオンラインカジノであるため、評価が難しくなっています。現時点での調査に基づくと、安全指数は7.5です。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
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6d 23h 34m 45s
クレームの概要
25分前
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8時間前
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以前ここで出金したのですが、11月6日に150カナダドル出金したらキャンセルされ、KYCが必要だと言われました。メールが届き、必要な書類を送りました。2週間と言われました。11月13日か14日にサポートに確認済みか聞いたところ、出金できるなら確認済みだと言われました。11月15日に3080カナダドルを獲得し、1日最大1000米ドルを出金したところキャンセルされました。さらに書類を送る必要があると言われ、送りました。それ以上送る必要はないが、10営業日待つようにと言われました。サポートに何が起こっているのか尋ねたところ、何も知らないのでサポートにメールするだけだと言われました。何度もサポートにメールしましたが、何もありませんでした。攻撃されたことが証拠です
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4時間前
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lloydo644様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
- すでに提出した書類と、最後に送った正確な時期を教えていただけますか?
- 必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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