カジノグルチームの皆様へ
私は、賞金の引き出しに関して重大な問題があったオンライン カジノについて苦情を申し立てるために、この手紙を書いています。
私はこのカジノに合計 6 回入金しましたが、すべて問題なく完了しました。しかし、賞金を出金しようとしたときに、いくつかの問題が発生しました。
出金方法と銀行口座の詳細に関する問い合わせがなかった: 出金を開始したときに、出金方法も銀行口座の詳細も求められず、1000 USDT が突然消えてしまいました。この取引の記録はありませんでした。幸い、私はプロセス全体をビデオに記録しました。
不十分なサポート: サポートへの複数のリクエストが、回答されなかったか、不十分な対応でした。数日後、引き出しはキャンセルされ、金額がカジノ アカウントに再び表示されました。
認証要件: アカウントを認証するために、すでに 6 回入金していたにもかかわらず、1 ドルを入金するように求められました。これは組織的な詐欺のように思えます。アメリカでは 1 ユーロを入金すると詐欺の疑いでカードがブロックされるため、最終的に 10 ユーロを入金しました。
さらなる出金問題: 確認にもかかわらず、出金はまだできませんでした。ユーロで入金したにもかかわらず、暗号通貨で出金する必要があると言われました。暗号通貨ウォレットを開かなければならないなんてあり得ません。
この問題の解決にご協力を早急にお願いいたします。ビデオ録画を含むすべての関連証拠は手元にありますので、引き出しの受け取りにご協力いただければ幸いです。
ご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
Dear Casino Guru Team,
I am writing to you to file a complaint about an online casino where I have had significant issues with the withdrawal of my winnings.
I made a total of six deposits at this casino, all of which went through without any problems. However, when I attempted to withdraw my winnings, several issues arose:
Missing inquiry about withdrawal method and bank details: When I initiated the withdrawal, neither the method nor the bank details were requested, and 1000 USDT suddenly disappeared. There was no documentation of this transaction. Fortunately, I documented the entire process on video.
Insufficient support: Multiple requests to support were either unanswered or inadequately addressed. After a few days, the withdrawal was canceled, and the amount was visible in the casino account again.
Verification requirements: To verify my account, I was asked to deposit one dollar, even though I had already made six deposits. This seems like systematic fraud to me. Since a one euro deposit in America would have caused my card to be blocked due to suspected fraud, I finally deposited ten euros.
Further withdrawal issues: Despite the verification, a withdrawal was still not possible. I was told I had to withdraw in cryptocurrency, even though I made my deposits in euros. It cannot be that I now have to open a crypto wallet.
I urgently request your assistance in resolving this problem. I have all relevant evidence, including video recordings, available and hope you can help me receive my withdrawal.
Thank you in advance for your help.
Best regards,
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde über ein Online-Casino einzureichen, bei dem ich erhebliche Probleme mit der Auszahlung meiner Gewinne hatte.
Ich habe insgesamt sechs Einzahlungen in diesem Casino getätigt, die alle problemlos funktionierten. Als ich jedoch eine Auszahlung vornehmen wollte, traten mehrere Probleme auf:
Fehlende Abfrage der Auszahlungsmethode und Bankverbindung: Bei der Auszahlung wurde weder die Auszahlungsmethode noch die Bankverbindung abgefragt, und 1000 USDT waren plötzlich verschwunden. Es gab keine Dokumentation über diese Auszahlung. Glücklicherweise habe ich den gesamten Verlauf per Video dokumentiert.
Unzureichender Support: Mehrere Anfragen an den Support blieben unbeantwortet oder wurden nur unzureichend beantwortet. Nach einigen Tagen wurde die Auszahlung storniert und der Betrag war wieder im Casino-Konto ersichtlich.
Verifizierungsanforderungen: Um mein Konto zu verifizieren, wurde ich aufgefordert, einen Dollar einzuzahlen, obwohl ich bereits sechs Einzahlungen getätigt hatte. Dies erscheint mir wie eine systematische Abzocke. Da eine Einzahlung von einem Euro in Amerika meine Karte aufgrund von Betrugsverdacht gesperrt hätte, habe ich schließlich zehn Euro eingezahlt.
Erneute Probleme bei der Auszahlung: Trotz der Verifizierung war eine Auszahlung erneut nicht möglich. Mir wurde mitgeteilt, dass ich in Kryptowährung auszahlen müsse, obwohl ich meine Einzahlungen in Euro getätigt habe. Es kann doch nicht sein, dass ich nun ein Krypto-Wallet eröffnen muss.
Ich bitte Sie dringend um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems. Ich habe alle relevanten Beweise, einschließlich Videoaufnahmen, zur Verfügung und hoffe, dass Sie mir helfen können, meine Auszahlung zu erhalten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
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