ホームクレームImmerion Casino - プレイヤーは複数の引き出し問題に直面しています。

Immerion Casino - プレイヤーは複数の引き出し問題に直面しています。

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金額: €900

Immerion Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2024年9月28日 | 解決済 : 2024年9月28日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1ヶ月前
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オーストリアのプレイヤーは、カジノに6回入金した後、重大な出金問題に直面しました。彼は、1000 USDTの出金に必要な書類が不足していること、サポートの対応が不十分であること、および不当な検証要件を報告しました。検証を完了したにもかかわらず、彼はまだ賞金を出金できず、暗号通貨を使用するよう求められました。彼は以前に出金を成功させたことがなく、検証が必要なのは銀行口座のみであることを確認した後、問題は解決しました。彼の確認後、苦情はシステムで「解決済み」とマークされました。

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1ヶ月前
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カジノグルチームの皆様へ

私は、賞金の引き出しに関して重大な問題があったオンライン カジノについて苦情を申し立てるために、この手紙を書いています。

私はこのカジノに合計 6 回入金しましたが、すべて問題なく完了しました。しかし、賞金を出金しようとしたときに、いくつかの問題が発生しました。

出金方法と銀行口座の詳細に関する問い合わせがなかった: 出金を開始したときに、出金方法も銀行口座の詳細も求められず、1000 USDT が突然消えてしまいました。この取引の記録はありませんでした。幸い、私はプロセス全体をビデオに記録しました。


不十分なサポート: サポートへの複数のリクエストが、回答されなかったか、不十分な対応でした。数日後、引き出しはキャンセルされ、金額がカジノ アカウントに再び表示されました。


認証要件: アカウントを認証するために、すでに 6 回入金していたにもかかわらず、1 ドルを入金するように求められました。これは組織的な詐欺のように思えます。アメリカでは 1 ユーロを入金すると詐欺の疑いでカードがブロックされるため、最終的に 10 ユーロを入金しました。


さらなる出金問題: 確認にもかかわらず、出金はまだできませんでした。ユーロで入金したにもかかわらず、暗号通貨で出金する必要があると言われました。暗号通貨ウォレットを開かなければならないなんてあり得ません。

この問題の解決にご協力を早急にお願いいたします。ビデオ録画を含むすべての関連証拠は手元にありますので、引き出しの受け取りにご協力いただければ幸いです。

ご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、 filefile

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1ヶ月前
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6qnb4ygpsp様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
  • キャンセルされた出金に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

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1ヶ月前
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その間に、私はBianceに口座を開設し、初めてそこに残高を預けることができました。


ただし、他のユーザーがより詳細な情報を把握できるように、質問に答えたいと思います。


  • いいえ、これまで昇給したことはありません!
  • 確認が必要なのは銀行口座の場合のみです。それ以外の場合は、それ以上の確認は必要ないようです。
  • 賞金はボーナスとともに蓄積されたが、適切に「再パッケージ化」された
  • 文書は提供できますが、いずれにしてもこの苦情は終了すると思います。
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1ヶ月前
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6qnb4ygpsp様、情報をご提供いただきありがとうございます。

さらにサポートが必要ですか、それともこのケースは解決済みとみなしてよろしいでしょうか?

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1ヶ月前
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解決済みとみなせます!


とにかく、ここで協力してくださってありがとうございます。

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1ヶ月前
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6qnb4ygpsp様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

ドミニカ

カジノ.グル

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