ドイツ出身のプレイヤーは、ボーナス付きでサインアップした後、少額の引き出しを数回行うことができましたが、その後、6,000ユーロを引き出そうとしたときに問題が発生しました。カジノは、プロバイダーとボーナスの条件を明確にする必要があると主張し、少なくとも2週間の遅延が発生しました。プレイヤーは、引き出しがキャンセルされ、ボーナスに最大賭け金がなかったにもかかわらず、アカウントが制限されたと報告しました。最終的に、プレイヤーは賞金を失ったため苦情は終了し、それ以上のサポートは提供されませんでした。
こんにちは 🙂
ストリーマー経由でこのサイトにサインアップしました。ボーナスは入金額の 200% です。実際のお金は失いましたが、ボーナスマネーで賭けることができました (最大賭け金なし)。また、少額の引き出しも数回行いましたが、すべて成功しました。今日、6,000 ユーロを出金しようとしたところ、カジノからこのメッセージを受け取りました。これは完全に疑わしく、受け入れられません。助けてもらえますか? ボーナスに最大賭け金やルールがない場合、何を確認すればよいですか? サポートは、プロバイダーに確認する必要があり、少なくとも 2 週間かかると書いています。
Simon1232様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
さらに、あなたとカジノの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
